上海
一個團隊里，磕磕碰碰少不了。
大家能走到一起，哪怕是階段性地走到一起，至少有部分合得來的地方。有齊心協力，卯足了勁兒一起沖的時刻。但也有日常的一地雞毛，免不掉的糟心事兒。遇到了，吵吵吵。找人評評理，沒想到評出一肚子氣。
不少職場人，都有類似的經歷。
同事之間有了矛盾，爭執不下，擺到了老大面前。本以為他會（替自己）伸張正義，至少也（替自己）講幾句公道話。但實際上呢，老大應該，明明，知道誰是誰非，但當下的第一反應，常常還是和稀泥。很少會給出絕對無誤的“伸張正義”。
曾經對此很不理解。偶爾會因此而感到委屈，甚至憤怒：誰是誰非這么清楚，你都不幫我，是不是瞎啦……
但到了后來，后來的后來，卻不得不承認：和稀泥，或許是比較可行的選擇。
為什么？
這是能起到安撫多數的較優解。不能說最優解，或許最優解根本就不存在。或者即使存在，咱也做不到完全落實不走樣。所以只有一個選擇，——自己能執行到位的，較優解。
矛盾已經發生，就好像一團火已經在燃燒。首先要做的，不是追究誰放的火。你這邊只顧著調查研究，那一頭火勢越來越猛，損失越來越大。再說，一般情況下，也很難快速搞清楚事情的來龍去脈。要是真能一秒看清，倒要反過來懷疑一下，你是不是在其中有份。
不管是誰縱火，都先得滅火。假如火勢有一定規模，短時間內徹底熄滅很難，那就先控制住火勢，不要讓它蔓延。對此采取的措施，就是構建一條隔離帶。將隔離帶范圍內的可燃易燃物，全部燒完。等到火勢燒到隔離帶，也就沒法再燒。
工作中也是一樣的道理。
先追究誰是誰非？很難。不僅是職場，其它任何一個場合，矛盾的各方中，都不存在絕對沒有問題的圣人。。一個巴掌拍不響。主動挑事兒的，當然不地道。但別人挑一下，就跳三丈高的，也很難說是省油的燈。更不要說，有時就連誰主動誰被動，都是各有各的理解，各有各的說法。要追究，就得找出責任的大小。這不是一個短時間內能夠做到的事情。
哪怕你（覺得自己）比較清楚其中的對錯，也要謹慎表達自己的觀點。你不是當事人，到底發生了什么，不能只憑誰的只字片語。有時候話講得不好，可能就會刺激到別人。那就不是滅火，而是火上澆油了。
匆忙之中，沒法做到面面俱到。那不就得先和一和稀泥？
矛盾產生了，先盡力安撫各方。把容易繼續爆的事兒撇開。芥菜樹下看，這就相當于建立了一條隔離帶。矛盾升級，情緒上頭，到了這里就為止了。冷靜下來，回歸到理性的溝通。
有了理性，能夠溝通，矛盾才有解決的可能。
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