國(guó)慶節(jié)即將來(lái)臨，高德地圖、百度地圖對(duì)著大眾點(diǎn)評(píng)先“打起來(lái)”了

盡管距離國(guó)慶節(jié)假期還有2天時(shí)間，但節(jié)日的氣氛已經(jīng)開(kāi)始在各地顯現(xiàn)，一些熱門(mén)景區(qū)里現(xiàn)在就已人頭攢動(dòng)，密密麻麻。數(shù)據(jù)顯示，2024年國(guó)慶節(jié)假日7天，全國(guó)國(guó)內(nèi)出游7.65億人次，國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)7008.17億元。國(guó)慶節(jié)假期龐大的人流量和經(jīng)濟(jì)效益，讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們坐不住了，每次國(guó)慶節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都會(huì)想辦法拉一波流量。

今年，巨頭們將目光對(duì)準(zhǔn)了美食旅游攻略平臺(tái)“大眾點(diǎn)評(píng)”。

早在9月10日，阿里巴巴即召開(kāi)發(fā)布會(huì)，宣布推出“高德掃街榜”，劍指大眾點(diǎn)評(píng)。不同于互聯(lián)網(wǎng)公司以往的“高拿輕放”策略，高德地圖力推“高德掃街榜”顯然不是輕度試水。一方面，高德對(duì)入駐“高德掃街榜”所有餐飲商家免一年入駐年費(fèi)；另一方面，高德地圖還拿出數(shù)億元補(bǔ)貼，用戶(hù)做任務(wù)還會(huì)有現(xiàn)金補(bǔ)貼。如此從上到下的一套完整戰(zhàn)略，從商家和用戶(hù)兩端出發(fā)，很難讓人對(duì)它小覷。

高德地圖前腳高調(diào)在全網(wǎng)宣布做“高德掃街榜”，百度地圖后腳趕緊跟上了。

不同于高德地圖又是開(kāi)發(fā)布會(huì)，又是全網(wǎng)做廣告的玩法，百度地圖是悄悄地在App上直接做版本更新。郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察發(fā)現(xiàn)，9月21日，百度地圖App推出了21.7.0版本更新，其更新日志中即提到，“AI去榜中榜，用腳評(píng)出來(lái)的榜單”。

臨近國(guó)慶節(jié)前夕，高德地圖、百度地圖對(duì)著大眾點(diǎn)評(píng)“打起來(lái)”了。

1.為什么是大眾點(diǎn)評(píng)？

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以PK的對(duì)象那么多，百度地圖、高德地圖為什么要針對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)？為什么它們會(huì)選擇大眾點(diǎn)評(píng)作為PK對(duì)象？

首先，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看似機(jī)會(huì)多多，但哪怕是騰訊、阿里巴巴、抖音等巨頭，現(xiàn)在也很難有心氣去“大干一場(chǎng)”，可供選擇的機(jī)會(huì)并不多。蘋(píng)果的應(yīng)用商店App Store中，已經(jīng)有非常長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)新鮮的App面孔。

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的機(jī)會(huì)，要么已經(jīng)被巨頭們給牢牢占據(jù)，比如，社交、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、短視頻、數(shù)字音樂(lè)、在線(xiàn)辦公等，都有地位非常穩(wěn)固的巨頭，針對(duì)這類(lèi)市場(chǎng)不僅難度大，且成本高。要么，就是無(wú)人問(wèn)津，賺不到錢(qián)的區(qū)域。

在最火熱且看起來(lái)最有機(jī)會(huì)的社交、社區(qū)領(lǐng)域，巨頭們其實(shí)也有嘗試過(guò)，可惜都失敗了。

其次，總有需求未被滿(mǎn)足。對(duì)于不少熱愛(ài)旅行的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)是出行必不可少的App，它能為用戶(hù)在不熟悉的地區(qū)提供指導(dǎo)，并且這些信息還是通過(guò)UGC的形式產(chǎn)生的，這就更不可或缺。

然而，大眾點(diǎn)評(píng)也有它自己的問(wèn)題，比如，有時(shí)候榜單不準(zhǔn)，有的商家信息沒(méi)有等。

市場(chǎng)的機(jī)會(huì)在于：

第一，一個(gè)更準(zhǔn)的點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品；

第二，覆蓋度更廣、更全的產(chǎn)品。

在大眾點(diǎn)評(píng)之外，仍有著未被滿(mǎn)足的市場(chǎng)需求，這里既是多年來(lái)大眾點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品不足所導(dǎo)致的，也有著市場(chǎng)本身缺失的因素，百度地圖和高德地圖瞄準(zhǔn)的是這兩點(diǎn)。

實(shí)際上美團(tuán)自己也意識(shí)到這一點(diǎn)，所以，美團(tuán)在2015年年初即推出了一款名為“鴨覓”的產(chǎn)品，其slogan為“發(fā)現(xiàn)本地寶藏餐廳”，看起來(lái)就是另一個(gè)版本的大眾點(diǎn)評(píng)。

還有就是，大眾點(diǎn)評(píng)看起來(lái)比較容易競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在再也沒(méi)有一個(gè)巨頭敢于高調(diào)宣布自己要做成下一個(gè)微信、支付寶、抖音，想要成為一個(gè)超級(jí)App的難度太高。大眾點(diǎn)評(píng)不是超級(jí)App，從2015年與美團(tuán)合并后，大眾點(diǎn)評(píng)就沒(méi)遇到過(guò)像樣的對(duì)手，阿里的口碑沒(méi)做起來(lái)，攜程雖然也推出過(guò)“口碑榜”，但明顯跟大眾點(diǎn)評(píng)不在同一個(gè)維度競(jìng)爭(zhēng)，騰訊、抖音等巨頭也沒(méi)想過(guò)要和大眾點(diǎn)評(píng)競(jìng)爭(zhēng)，大眾點(diǎn)評(píng)就這么平穩(wěn)地度過(guò)了10來(lái)年。

大眾點(diǎn)評(píng)的背后是美團(tuán)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，也沒(méi)騰訊、抖音那么恐怖。

再有，淘寶閃購(gòu)和美團(tuán)之間打得火熱，“高德掃街榜”也能加強(qiáng)阿里與美團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。

得益于百度地圖、高德地圖龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)，它們做點(diǎn)評(píng)類(lèi)功能，并非從零開(kāi)始，它們自身的用戶(hù)基數(shù)就是跟大眾點(diǎn)評(píng)競(jìng)爭(zhēng)的底氣。

2.到底在考驗(yàn)誰(shuí)？

百度指數(shù)顯示，9月11日，“高德掃街榜”關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)為6253，從這里就能看出阿里巴巴作為一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)斗力，先開(kāi)發(fā)布會(huì)，再接著線(xiàn)上的開(kāi)屏廣告、Feed流廣告、廣告聯(lián)盟，線(xiàn)下的電梯等公共場(chǎng)所廣告等，鋪天蓋地的宣傳下，“高德掃街榜”的知名度和影響力一下子打開(kāi)了。

但商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有如此簡(jiǎn)單，特別是高德地圖面對(duì)的還是一款擁有22年歷史、數(shù)億用戶(hù)的產(chǎn)品，哪有那么快定勝負(fù)。高德地圖的“高德掃街榜”和百度地圖的“愛(ài)（AI）去榜中榜”是以攻的姿態(tài)來(lái)面對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)，可對(duì)于商家和用戶(hù)來(lái)說(shuō)，真的是在考驗(yàn)大眾點(diǎn)評(píng)嗎？到底誰(shuí)攻誰(shuí)守？

知名產(chǎn)品經(jīng)理俞軍曾提到過(guò)一個(gè)公式：用戶(hù)價(jià)值 = (新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)) - 替換成本。

就百度地圖和高德地圖來(lái)說(shuō)，它們需要證明幾個(gè)問(wèn)題：

第一，它們的產(chǎn)品比大眾點(diǎn)評(píng)更好用、更靠譜。

第二，大眾點(diǎn)評(píng)現(xiàn)有的用戶(hù)體驗(yàn)不好。

第三，用戶(hù)的替換成本低。

第四，商家通過(guò)高德地圖能賺錢(qián)。

毫無(wú)疑問(wèn)，國(guó)慶節(jié)假期是一波拉流量的機(jī)會(huì)，但與此同時(shí)，它也是考驗(yàn)高德地圖的“高德掃街榜”和百度地圖的“愛(ài)（AI）去榜中榜”的時(shí)刻。對(duì)于知道“高德掃街榜”和“愛(ài)（AI）去榜中榜”的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，國(guó)慶節(jié)期間，它們能否證明自己比大眾點(diǎn)評(píng)好用、靠譜？對(duì)于不知道高德掃街榜”和“愛(ài)（AI）去榜中榜”的用戶(hù)，如何讓它們換掉大眾點(diǎn)評(píng)，用它們的產(chǎn)品？

高德地圖、百度地圖與大眾點(diǎn)評(píng)PK的悖論在于，首先，大眾點(diǎn)評(píng)是免費(fèi)產(chǎn)品，用戶(hù)只是將它作為吃飯、逛景區(qū)、訂酒店的參考工具，用戶(hù)可以用大眾點(diǎn)評(píng)，同時(shí)還可以用小紅書(shū)、微博等在這款免費(fèi)的工具面前，用戶(hù)并沒(méi)有太多的不滿(mǎn)。

用戶(hù)對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)的感官在于，可能會(huì)有用戶(hù)認(rèn)為大眾點(diǎn)評(píng)推薦的餐廳不準(zhǔn)確，考慮到它是免費(fèi)使用，用戶(hù)對(duì)它的苛責(zé)并不會(huì)有太多。

其次，用戶(hù)對(duì)推薦工具的不滿(mǎn)，究竟有多大群體？如果只是少數(shù)幾個(gè)人對(duì)推薦不滿(mǎn)，那么，由少數(shù)人的需求擴(kuò)大到數(shù)億用戶(hù)，這里面涉及到的替換成本可就太高了。

另外，大眾點(diǎn)評(píng)多年來(lái)積攢了大量的內(nèi)容庫(kù)，這對(duì)于全新的“高德掃街榜”和“愛(ài)（AI）去榜中榜”來(lái)說(shuō)，怎樣重新搞出一套與之對(duì)等的內(nèi)容庫(kù)？大眾點(diǎn)評(píng)上有許多“無(wú)酬的動(dòng)機(jī)”用戶(hù)，他們是純粹的“自來(lái)水”，百度地圖、高德地圖如何打造一套系統(tǒng)來(lái)吸引跟大眾點(diǎn)評(píng)一樣的“自來(lái)水”用戶(hù)？

看起來(lái)都是機(jī)會(huì)，做起來(lái)都是問(wèn)題。

大眾點(diǎn)評(píng)這類(lèi)產(chǎn)品還涉及到的一點(diǎn)就是大大小小的實(shí)體商家，而面對(duì)這一環(huán)節(jié)，就必然涉及到線(xiàn)下地推，這又是一場(chǎng)硬仗，多少互聯(lián)網(wǎng)巨頭在面對(duì)線(xiàn)下實(shí)體的時(shí)候折戟了。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，百度地圖并未采用比較重的線(xiàn)下模式，它的榜單展示雖然也有評(píng)分，但是也結(jié)合了一些地圖產(chǎn)品的特色，比如，“XXX人駕車(chē)到訪(fǎng)”、“XX人步行前往”、“XXX人搜索”，這里面就很明顯降低了對(duì)UGC評(píng)論的依賴(lài)，但有多少人去某個(gè)地方，與這家餐廳究竟是不是好吃并不是必然關(guān)系，去的人多可能只是代表它很火、很熱鬧，但好不好吃是靠用戶(hù)吃完以后評(píng)價(jià)出來(lái)的。

其實(shí)要證明一款免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)工具不好用是很難的，除非它有特別大的硬傷，比如，像網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品的非會(huì)員限速，視頻網(wǎng)站的超長(zhǎng)片頭廣告，而點(diǎn)評(píng)類(lèi)產(chǎn)品，最多的BUG也就是“不準(zhǔn)”而已，而這其實(shí)是個(gè)非常個(gè)人主觀的東西，很多時(shí)候，大眾點(diǎn)評(píng)也是很準(zhǔn)的。

對(duì)于餐飲商家來(lái)說(shuō)，也有個(gè)問(wèn)題，沒(méi)錯(cuò)，第一年是免費(fèi)入駐，后面呢？如果都是要花錢(qián)，那跟哪一家平臺(tái)合作都差不多。

免費(fèi)的地圖產(chǎn)品背后承載了超級(jí)多的功能，高德地圖光是“服務(wù)”類(lèi)目，就有26個(gè)頻道，“出行”類(lèi)目有21個(gè)頻道，“其他”類(lèi)目有36個(gè)頻道。百度地圖同樣如此，各種大大小小的功能有78個(gè)。

地圖導(dǎo)航的功能太多、太復(fù)雜，反而會(huì)讓用戶(hù)無(wú)所適從，畢竟，用戶(hù)使用最多的就是地圖導(dǎo)航功能。

最有意思的還是百度地圖，這邊“愛(ài)（AI）去榜中榜”看著像跟大眾點(diǎn)評(píng)“打起來(lái)”的樣子，那邊，百度地圖的開(kāi)屏廣告還是美團(tuán)外賣(mài)的，競(jìng)爭(zhēng)，也不耽誤賺錢(qián)。

作為用戶(hù)，要求其實(shí)沒(méi)那么高，工具準(zhǔn)不準(zhǔn)是一方面，能提供實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠也是一方面。這次國(guó)慶節(jié)8天假，吃啥、喝啥、玩啥？以及百度地圖、高德地圖、大眾點(diǎn)評(píng)，你用哪家？