一場(chǎng)圍繞“天然”標(biāo)簽的欺詐爭(zhēng)議,將雀巢推向了輿論的風(fēng)暴。
據(jù)央視、法新社等媒體報(bào)道,當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月24日,法國(guó)一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織要求法院下令禁止雀巢公司旗下的氣泡礦泉水“巴黎水”在法國(guó)銷(xiāo)售,理由是這款產(chǎn)品以“天然”為宣傳點(diǎn),但實(shí)際上經(jīng)過(guò)了處理和加工,這種描述會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。歐洲法律規(guī)定,天然礦泉水不得進(jìn)行任何可能改變其特性的消毒或處理。
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巴黎水陷入輿論風(fēng)暴
巴黎水的“天然神話”破滅,始于一場(chǎng)持續(xù)四年的系統(tǒng)性造假。按照歐盟法規(guī),天然礦泉水不得進(jìn)行任何改變其特性的消毒處理,而雀巢擅自采用紫外線、活性炭等自來(lái)水凈化工藝處理污染水源,仍以“天然礦泉水”名義高價(jià)銷(xiāo)售。
據(jù)新華社等媒體報(bào)道,2025年5月法國(guó)參議院公布的調(diào)查報(bào)告顯示,早在2020年,雀巢內(nèi)部審計(jì)就已發(fā)現(xiàn)法國(guó)Vergèze鎮(zhèn)的巴黎水水廠水源被大腸桿菌、腸球菌等糞便細(xì)菌污染,同時(shí)檢出除草劑與殺蟲(chóng)劑分解物。
值得注意的是,2021年開(kāi)始接觸法國(guó)政府有關(guān)部門(mén),并提出改造計(jì)劃,包括對(duì)部分“維護(hù)較好”水井的水使用精細(xì)微濾技術(shù)消毒,以生產(chǎn)帶有“天然礦泉水”標(biāo)簽的產(chǎn)品;對(duì)部分“老化嚴(yán)重”的水井進(jìn)行改造,轉(zhuǎn)為生產(chǎn)不帶“天然礦泉水”標(biāo)簽的飲用水,并用于生產(chǎn)“氼頌家巴黎水”品牌系列飲品。
報(bào)告指出,歐洲法律規(guī)定,天然礦泉水不得進(jìn)行任何可能改變其特性的消毒或處理。而對(duì)于雀巢公司的非法消毒行為,法國(guó)政府有關(guān)部門(mén)并未采取相應(yīng)行動(dòng),甚至在2023年修改法規(guī)放寬相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),批準(zhǔn)該公司采用過(guò)濾精度為0.2微米的精細(xì)微濾技術(shù)進(jìn)行水處理。法國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定,可用于天然礦泉水的過(guò)濾精度下限是0.8微米,低于此精度被認(rèn)為是用于消毒目的。法國(guó)媒體指出,雀巢因此得以繼續(xù)靠“天然礦泉水”的標(biāo)簽賺取高額利潤(rùn)。
此外,新華社報(bào)道還提到,針對(duì)雀巢改造水井以進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的計(jì)劃,法國(guó)多個(gè)政府部門(mén)2023年還同意修改一份“巴黎水”水源衛(wèi)生質(zhì)量報(bào)告,刪除了水井被細(xì)菌、除草劑以及殺蟲(chóng)劑分解物等污染的檢測(cè)結(jié)果,將其替換成描述企業(yè)有益實(shí)踐的段落,為該企業(yè)取得相關(guān)生產(chǎn)許可鋪平了道路。
2024年,雀巢被判罰200萬(wàn)歐元,但風(fēng)波卻并未終止。
2025年9月,巴黎水工廠再次檢出可疑污染痕跡,30萬(wàn)瓶產(chǎn)品被緊急銷(xiāo)毀,而雀巢卻未及時(shí)向衛(wèi)生部門(mén)報(bào)告,涉嫌再次違法。
截至2025年9月25日,雀巢收盤(pán)價(jià)為88.65美元/股,相較于同年4月22日109.31美元/股的年內(nèi)高點(diǎn)下跌18.9%左右,市值蒸發(fā)超200億歐元。
對(duì)此,中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟中國(guó)區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜表示:“造假延續(xù)五年、波及80%以上法產(chǎn)礦泉水,巴黎水的‘天然神話’已事實(shí)破產(chǎn)。2025年9月再次出現(xiàn)‘可疑污染’并導(dǎo)致30萬(wàn)瓶緊急銷(xiāo)毀,不過(guò)是舊戲新演;法國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)據(jù)此申請(qǐng)禁售,屬于‘信任崩塌’后的必然法律行動(dòng)。”
柏文喜進(jìn)一步表示,資本市場(chǎng)歷來(lái)對(duì)“品牌護(hù)城河”最敏感。巴黎水是雀巢高端化、高毛利的象征之一,丑聞直接動(dòng)搖其溢價(jià)基礎(chǔ)。2025年4月底報(bào)告坐實(shí)“消費(fèi)者欺詐”后,雀巢估值迅速重估:股價(jià)下跌以及對(duì)應(yīng)市值蒸發(fā),基本與巴黎水事件發(fā)酵節(jié)奏同步。
值得一提的是,在巴黎水頻頻陷入風(fēng)波的背后,雀巢的頂層管理也正陷入“走馬燈”式動(dòng)蕩。
管理層動(dòng)蕩
公開(kāi)資料顯示,1866年,美國(guó)兄弟查爾斯和喬治?佩奇在瑞士建立了英瑞煉乳公司,利用當(dāng)?shù)爻渥愕纳r奶,建立了歐洲第一家煉乳生產(chǎn)工廠。
1867年,出生于德國(guó)的藥劑師亨利?雀巢在瑞士韋威推出“farinelactée”(奶麥粉),這是一種專(zhuān)為無(wú)法進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的嬰兒研制的食品,同時(shí)他開(kāi)始使用標(biāo)志性的“鳥(niǎo)巢”標(biāo)志。
1875年,亨利·雀巢將位于韋威的公司和工廠出售給三個(gè)當(dāng)?shù)厣倘恕?878年,雀巢和英瑞兩家公司之間展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng),1905年,英瑞和雀巢合并,組成了雀巢英瑞牛奶公司。公司有兩個(gè)總部,分別位于韋威和卡姆,并在倫敦開(kāi)設(shè)了第三個(gè)辦事處,推動(dòng)產(chǎn)品的出口銷(xiāo)售;此后,公司不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,增加了無(wú)糖煉乳和滅菌乳產(chǎn)品,發(fā)展成為一家全球性的乳業(yè)公司。
截至目前,雀巢已成為全球領(lǐng)先的食品和飲料公司,擁有約27萬(wàn)名員工,2000多個(gè)品牌,業(yè)務(wù)遍及188個(gè)國(guó)家。
而近期雀巢管理層卻頻頻動(dòng)蕩。2025年9月17日,雀巢集團(tuán)董事會(huì)宣布,董事長(zhǎng)保羅?薄凱決定卸任,現(xiàn)任副董事長(zhǎng)巴勃羅?伊斯拉將于10月1日接任董事長(zhǎng)一職。
薄凱原本計(jì)劃于2026年卸任,此次為提前半年卸任。伊斯拉曾執(zhí)掌Zara母公司Inditex集團(tuán)長(zhǎng)達(dá)17年。
此外,2025年9月1日,雀巢集團(tuán)董事會(huì)宣布Philipp Navratil接替傅樂(lè)宏為集團(tuán)新任首席執(zhí)行官。據(jù)了解,傅樂(lè)宏的離任源于一項(xiàng)調(diào)查,該調(diào)查發(fā)現(xiàn)他與直接下屬存在未公開(kāi)的戀愛(ài)關(guān)系,違反了雀巢的《商業(yè)行為準(zhǔn)則》。
而傅樂(lè)宏于2024年9月1日正式出任雀巢集團(tuán)CEO,此次離職創(chuàng)下了雀巢近三十年最短任職CEO紀(jì)錄。
管理層動(dòng)蕩的背后,雀巢的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)也頗為慘淡。2025年上半年,雀巢全球銷(xiāo)售額同比下滑約1.8%,凈利潤(rùn)跌幅達(dá)10.3%左右。
作為重要增長(zhǎng)引擎的大中華區(qū)市場(chǎng)也略顯頹勢(shì),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額24.7億瑞士法郎,較上年同期下降約6.4%。
但在在食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬看來(lái):“雀巢集團(tuán)把優(yōu)勢(shì)的板塊進(jìn)一步的放大,加大資源把盈利板塊進(jìn)一步的做大做強(qiáng);而衰退的板塊,要加速創(chuàng)新升級(jí)迭代的質(zhì)量以及速度,我認(rèn)為通過(guò)這樣的戰(zhàn)略,對(duì)于整個(gè)大中華區(qū)的整體的一個(gè)業(yè)績(jī)一定是有幫助的。”
不過(guò)柏文喜則認(rèn)為,雀巢股價(jià)與業(yè)績(jī)的“雙殺”并非單純宏觀或行業(yè)周期,可能也與“巴黎水造假”帶來(lái)的品牌信任折價(jià)有關(guān)。
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