濟南能源集團：“一網”融合賦新能 智慧脈動暖泉城

截至目前，濟南能源集團供熱開戶面積3.96億平方米，服務熱用戶258萬戶，供熱管網長度1.1萬余公里，體量規模、服務水平均居全國同行業前列。

城市能源保障是支撐高質量發展的基石，更是守護民生福祉的關鍵。濟南能源集團作為省會城市能源供應的“主力軍”，以國企改革為契機，系統推進“一張網”建設，為泉城濟南構建起安全、綠色、高效的能源保障體系，積極踐行“知行合一，為人民服務”企業核心價值觀，讓“民生溫度”與“發展速度”同頻共振，為城市高質量發展注入強勁的能源動能。

供熱“一張網” ，以綠色溫暖泉城

供熱事業關乎百姓冷暖，連接黨心民心。“十四五”期間，濟南能源集團將供熱保障作為重要民生工程，持續擴大覆蓋范圍，顯著提升服務質效，構建起安全、穩定、綠色的供熱新格局。

基礎設施互聯互通，實現資源最優配置。近年來，濟南能源集團按照“廠網分離、供需協調、一網多源、多能互補”思路，完成供熱“一張網”整合，實現東西部城區以及區縣熱源統一管理、調度和運行。同時，為助力省會燃煤替代進程，集團推進“石熱入濟”“聊熱入濟”“長清電廠”等重大工程。其中，“石熱入濟”項目創“當年建設、當年投產”的濟南速度；今年6月，“長清電廠”項目發電機組成功并網發電，年上網發電52.8億度，具備3500萬平方米供熱能力；“聊熱入濟”項目計劃于今年供暖季全線投運，南北兩線建設管線130公里，可保障1.05億平方米供熱。這些項目構建起“一網多源”的供熱體系，有力推動能源結構深度轉型。

供熱版圖持續擴大，保障民生彰顯擔當。服務為民始終是“一張網”建設的落腳點，濟南能源集團扎實推進供熱資源整合攻堅，全面接管改造主城區585座住宅小區自管站，為轄區居民提供統一、專業的“能源管家式”服務，贏得廣泛好評。此外，集團還先后接管辛百成、匡山、綠園等城區供熱公司以及長清、平陰等區縣供熱，“一張網”版圖持續擴大，讓更多居民享受到優質能源服務。截至目前，集團供熱開戶面積3.96億平方米，服務熱用戶258萬戶，供熱管網長度1.1萬余公里，體量規模、服務水平均居全國同行業前列。

燃氣“一張網”，以安全守護民生

燃氣是城市“生命線”，也是推動低碳發展的重要力量。濟南能源集團積極推進燃氣“一張網”建設，筑牢城市能源安全防線，守護千家萬戶煙火氣。

氣源多元互聯互保，筑牢能源保供底線。集團依照“一環六射、互聯互通、內穩外拓、保障中心、輻射周邊”思路，實現市域高壓管網互聯互通，形成完整供氣環網。投運山東省最大內陸LNG調峰儲配基地——濟南曹范LNG調峰儲配站，儲量達4200萬立方米；接入中俄東線氣源，成為山東省首個在該線成功接口通氣的城市，構建“海氣入濟、俄氣東送、西氣東輸、加氣登陸”的“十路氣源”格局。此外，安子坡LNG儲備站投運新增儲量1800萬立方，大幅提升應急儲備能力。集團服務燃氣民用戶257萬戶，管網長度1.2萬余公里，燃氣年進氣量和供氣量超10億立方米。在保障正常用氣前提下，積極推進與周邊燃氣企業互保互供，氣源緊張時發揮應急儲氣與都市圈“一張網”優勢，保障區域供氣平穩，彰顯燃氣“一張網”的關鍵作用。

燃氣運營智慧監測，提升本質安全水平。集團持續開展老舊小區燃氣管網更新改造，推進燃氣“敲門行動”，實現入戶安檢全覆蓋。此舉既有效消除大量安全隱患，也顯著提升居民安全用氣意識。同時，集團推進數字化轉型，依托“濟南能源ERP智慧燃氣運營平臺”，接入GIS管網管理系統、SCADA系統、客服系統、移動應用系統等多業務數據，實現燃氣“一張網”一圖呈現、一網統管、一鍵直達，全面提升數字化服務與安全管控水平。

智慧“一張網”，以數智賦能發展

物理“一張網”是骨架，智慧“一張網”是靈魂。“十四五”期間，濟南能源集團秉持“萬物互聯、過程上線，實時感知、運營可視，決策智能、管控精準，風險可預警、問題可追溯”數字化工作方針，讓數據成為驅動發展的新質生產要素，扎實推進智慧能源“一張網”建設。

平臺統建打破壁壘，實現業務協同聯動。集團依托自主研發的ERP系統，推動35個業務系統互聯互通，匯集海量數據。利用數據集成優勢，實現集團全業務實時精準管控，以及對權屬企業“全級次穿透式”監管。“安平臺”管理系統辨識錄入風險點8865項，完成各類危險作業票線上辦理14.3萬余項次；“和工程”規范施工工序及檢查標準；“非正式人員信息管理系統”，實現全部臨時用工人員線上管理，大幅提升安全管理、日常運營效率。

決策智能管控精準，提升為民服務水平。集團創新發布國內首個多場景智慧客服系統，系統覆蓋政策問答、信息查詢、業務辦理等41個場景，自2024年10月上線以來，累計AI接聽量突破66.5萬通，自主辦理率74.65%，AI辦理的用戶滿意度達98.6%。同時，融合AI、大數據、物聯網技術，構建“智慧供熱大腦”，結合天氣預報、用戶用熱習慣預判需求變化，實現“按需供熱、分時分區調節”，讓用戶享受恒定舒適環境。此外積極探索“同一管網冷熱同供”綜合供能新范式，在CBD片區建成北方最大冷熱聯供項目，通過切換供能模式，以同一套管網實現冬季集中供熱，夏季集中供冷。

從供熱“一張網”的溫暖覆蓋，到燃氣“一張網”的安全兜底，再到智慧“一張網”的數字賦能，濟南能源集團的“一張網”建設，本質上是一場“以人民為中心”的革新。它不僅實現能源資源的跨區域調配、全流程管控，更讓民生服務從“基礎保障”邁向“品質升級”。未來，濟南能源集團將持續深化“一張網”建設內涵，以更智能的技術、更優質的服務、更有力的擔當，在推動中國式現代化濟南實踐中展現更大擔當，為新時代民生幸福與城市發展書寫一份滿意的“能源答卷”。