京東健康為《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理要素專(zhuān)家共識(shí)》提供實(shí)踐范本

11月22日，2025中國(guó)醫(yī)院質(zhì)量大會(huì)暨醫(yī)院科技創(chuàng)新獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在廈門(mén)成功召開(kāi)。大會(huì)以“構(gòu)建新格局 激活新動(dòng)能”為主題，匯聚了來(lái)自國(guó)家衛(wèi)生健康部門(mén)、各級(jí)醫(yī)院協(xié)會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者及行業(yè)專(zhuān)家等2000余人，共同探討醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展路徑。會(huì)上，由中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)發(fā)起、京東健康等多方共同參與編撰的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理要素專(zhuān)家共識(shí)（2025版）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《共識(shí)》）正式發(fā)布，標(biāo)志著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療質(zhì)量管理邁入標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的新階段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的快速發(fā)展，線上診療服務(wù)量逐年攀升，截至2024年底，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量已超3300所，年服務(wù)人次突破1億。然而，診療流程不規(guī)范、信息安全隱憂(yōu)、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)。在此背景下，《共識(shí)》的發(fā)布為行業(yè)提供了首個(gè)全面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院質(zhì)量管理十大維度的參考框架，涵蓋組織制度、醫(yī)務(wù)人員管理、診療流程、電子病歷、藥事管理、患者權(quán)益保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從“規(guī)模擴(kuò)張”向“質(zhì)量躍升”的轉(zhuǎn)型。

《共識(shí)》的編撰凝聚了全國(guó)28家單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并深入調(diào)研了多家典型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。其中，京東健康憑借其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與醫(yī)療質(zhì)量管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為《共識(shí)》提供了寶貴的實(shí)踐范本。

據(jù)悉，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自2022年起，便通過(guò)對(duì)海量線上問(wèn)診數(shù)據(jù)的深度分析，累計(jì)發(fā)布了265種疾病標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑和16項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，并建立了貫穿診療全流程的質(zhì)控應(yīng)用，為《共識(shí)》中“診療流程規(guī)范”與“質(zhì)量監(jiān)測(cè)改進(jìn)”部分提供了直接參考。

值得一提的是，基于京東健康在藥品全流程追溯、智能審方以及高效安全供應(yīng)鏈管理等方面的長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在藥事管理這一關(guān)鍵領(lǐng)域，《共識(shí)》針對(duì)行業(yè)面臨的平臺(tái)管理不規(guī)范、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，提出了建立“區(qū)域統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)與監(jiān)管平臺(tái)”的倡導(dǎo)。

此外，京東健康在利用AI技術(shù)構(gòu)建包含AI質(zhì)控、人工復(fù)核、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)在內(nèi)的診療行為三級(jí)質(zhì)控體系方面的成功探索，也為《共識(shí)》中關(guān)于“質(zhì)量監(jiān)測(cè)與改進(jìn)”的動(dòng)態(tài)化管理?xiàng)l款提供了可復(fù)制、可落地的優(yōu)秀范本。

《共識(shí)》的制定專(zhuān)家之一、首都醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院馬騁宇教授表示，《共識(shí)》的制定過(guò)程充分吸納了實(shí)體醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的典型經(jīng)驗(yàn)，融合了政策規(guī)范與一線實(shí)踐，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性與操作性。接下來(lái)，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)還將基于《共識(shí)》推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理指標(biāo)體系”的研發(fā)與驗(yàn)證，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立與落地。

京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，參與此次專(zhuān)家共識(shí)的研制，是京東健康持續(xù)推動(dòng)行業(yè)共建、助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)發(fā)展的重要體現(xiàn)。未來(lái)，京東健康將繼續(xù)依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)與平臺(tái)資源，推動(dòng)《共識(shí)》內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可評(píng)估的質(zhì)控工具與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)從“規(guī)模擴(kuò)張”到“質(zhì)量躍升”的轉(zhuǎn)型。