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你可以說雨田君壞,但你不能說他菜。雷田君非常清楚地知道,消費者的投訴不能說一點用沒有,只能說屁用沒有。
很多人不理解雨田君的操作:5000萬元說捐就捐了,一臺冰箱一千多元,直接發(fā)貨得了,何必被全網(wǎng)吐槽;即使真的“系統(tǒng)配置錯誤”,小米官方旗艦店在雙十一秒殺活動已經(jīng)賺到了流量,要玩得起,發(fā)貨也不虧。
善良的網(wǎng)友不知道,低價引流不發(fā)貨是商家的常規(guī)套路,被坑的不是一個人,而是一批人。媒體報道的消費者兩個,安陽的張先生和廣東的彭先生。11月23日、11月26日,又十一過去15天還不發(fā)貨,著急用冰箱的消費者,沒精力跟世界500強公司拉扯注定贏不了的官司,很可能接受30元優(yōu)惠券,忍了。
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我也在某寶遇到過低價秒殺不發(fā)貨的套路。2021年又十二,我秒殺到一個餐桌,比平時價格便宜300多元。每次催發(fā)貨,商家都有借口,疫情原因、快遞不送、缺貨,每次都引導(dǎo)我退款。向某寶投訴,平臺客服讓商家賠了我訂單金額的5%,45元,然后不管了。
賠5%之后,商家客服的回復(fù)就一句話,“已經(jīng)按平臺規(guī)則賠了5%,現(xiàn)在沒貨,等著吧”。我知道被當(dāng)猴耍了,氣得不行,就向國家信訪總局投訴某寶保護消費者不力,請求檢查、整改某寶。某寶發(fā)現(xiàn)遇到個愣頭青,答應(yīng)去催下商家。
一個小前還在說沒貨的商家,下一秒就發(fā)貨了。可是,商家的套路浪費了我3個月零2天,2021年12月12日付款,2022年3月14日到貨。3個月吃飯沒桌子用。
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回到小米冰箱。涉事的小米米家206L三門二級能效冰箱(BCD-206MDM02),官方原價1499元。11.11元秒殺成功的消費者可能有一千人、一萬人,如果不耍猴,正常發(fā)貨將損失149萬元或1499萬元。雨田君舍得嗎?
比金錢損失更嚴(yán)重是:以后沒法玩套路了。遇到套路,消費者就會發(fā)到網(wǎng)上吐槽。因為所有人都知道,網(wǎng)上鬧大后,雨田君會賠償。一個靠營銷(騙人)發(fā)家的公司,如果不能說謊,那離倒閉還遠嗎?
小米冰箱事件跟武漢大學(xué)楊某媛事件的底層邏輯完全相同。
8月1日,武漢大學(xué)校長張平文說:正在處理“學(xué)生性騷擾指控被駁回”事件,對于何時會公布新的處理結(jié)果,要等上級的安排。8月2日,我預(yù)測《武漢大學(xué)不會開除楊某媛,不會撤銷肖同學(xué)的處分,更不會道歉》。8月9日,我再次預(yù)測《武漢大學(xué)復(fù)核論文肯定沒事》。
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9月21日,武大通報圖書館事件調(diào)查復(fù)核情況,“專家復(fù)核共發(fā)現(xiàn)楊某媛學(xué)位論文存在百余處不規(guī)范問題…決定維持授予其碩士學(xué)位的決議。”
正確預(yù)測的方法很簡單:
武大必須有校內(nèi)事務(wù)的絕對話語權(quán)。如何處分學(xué)生,要不要撤銷處分,學(xué)位論文算不算學(xué)術(shù)不端,該不該撤銷學(xué)位,一切都是武大說了算。無論網(wǎng)友有多大意見,都得保留。 如果這次聽了網(wǎng)友意見,判定楊景媛的論文學(xué)術(shù)不端。第二天就會有N多人直播武大老師的論文,現(xiàn)場挑錯,新挖出來一批奇葩論文。
雨田君面臨的小米冰箱秒殺事件,跟他的母校面臨的楊某媛事件,性質(zhì)完全相同:要不要向網(wǎng)友低頭認(rèn)錯,要面子(公信力)還是要里子(錢,power)。武大怎么選,雨田君也將怎么選。
2016年,雨田君接受采訪時說:“把用戶當(dāng)朋友,凡是把用戶當(dāng)上帝看的全是SB。小米這個模式在我創(chuàng)辦第一天,我就知道需要15年時間,因為它需要獲得消費者發(fā)自內(nèi)心深處的相信。”網(wǎng)上有一句名言:朋友就是用來出賣的。
網(wǎng)友、消費者、粉絲的吐槽沒有力量,有力量的是一張A4紙。
3月29日,小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版在安徽德上高速池祁段發(fā)生嚴(yán)重交通事故,三名女大學(xué)生遇難,事故車輛當(dāng)時處于NOA智能輔助駕駛狀態(tài)。
4月16日,工業(yè)和信息化部裝備工業(yè)一司召開了“智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品準(zhǔn)入及軟件在線升級管理工作推進會”,嚴(yán)禁使用“自動駕駛”、“無人駕駛”、“零接管”、“高階智駕”等誤導(dǎo)性表述。
小米汽車的宣傳口徑立刻改為“輔助駕駛”。
胡有路律師幫小米冰箱事件當(dāng)事人彭先生免費打官司,在抖音上及時報告訴訟進展。《中華全國律師協(xié)會律師業(yè)務(wù)推廣行為規(guī)則(試行)》(2018年1月6 日第九屆全國律協(xié)第12次常務(wù)理事會審議通過)規(guī)定,律師不得免費提供法律服務(wù)。胡有路律師說不定哪天就頂不住了。
你看,所有的力量都不站消費者,小米冰箱為啥要發(fā)貨呢?
全文完,感謝閱讀,求關(guān)注,求轉(zhuǎn)評贊三連。點下關(guān)注,一夜暴富。
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