大公司小公司,都有自己的規則。
有人可能會說:才不是!我們那兒就是個草臺班子,啥規矩都沒有;都是老板一拍腦袋說了算。哪里有規則?
明面上是一定有的。
每個公司開張之前,都得提交章程。絞盡腦汁精心撰寫也好,東拼西湊一大抄也好,啥也不管扔給代理也好,——甭管這章程是啥內容,怎么出來的,都得有這么個東西。不然,咋注冊?這是明面上的規則。
實際上怎么來,則是八仙過海各顯神通。
稍有規模的公司,一般都會有明文規定的若干條制度。從考勤打卡到績效考核,從業務流程到行為規范,方方面面似乎都考慮到了。哪怕是前面那種草臺班子,實際上也有規則。老板的一拍腦袋說了算,就是那里的規則。
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無論有沒有寫下來,講出來,建立規則意味著團隊要有序運轉。
但我們也發現,或是親身體會過,有的團隊里,規則制定得非常詳細周到。手冊、墻面,甚至桌面上,到處都能看到。內容有了,也傳達了,但做起事來,還是亂七八糟沒有章法。
為什么會有這樣的落差?
問題不在于規則本身是否完美無缺,邏輯嚴密,而在于它能否真正落地。
有的內容本身脫離實際,難以操作。制定規則的人,沒有實踐的經驗,也不聽一線的反饋,按照自己的想法紙上談兵。設定的是理想狀態下的工作流程,卻忽略了實際操作中會遇到的問題,以及資源上的限制。規則要求一百,現實滿打滿算只能做到五十。結果就是:既然做不到,那就干脆無視。
有的流程太繁瑣,造成效率低下。有時為了追求萬無一失,會設置特別多的審批節點和反饋環節。看似嚴謹,實際上在拖效率。守規矩的人,全天都在走流程。腦子“靈活”的,就想方設法鉆空子,要么規避,要么繞開。前者效率低下,后者可能帶來更多的風險隱患。
也有的規則本身沒問題,但卻傳達不到位。只是單方面下達,沒有充分解釋。大家不知道為什么要這樣做,覺得又在瞎折騰。強硬推下去,沒有形成共識,只是被動的約束。芥菜樹下看,心里有抗拒,自然不會用心執行。
還有些是配套資源沒跟上。道理是對的,大家也理解,但配置沒到位,誰也做不到。要求上陣殺敵,大家都愿意。但既無糧草,也沒武器,你當是個個是超人?
能夠落地的規則,內容簡要接地氣,少點例外,及時反饋。
首先規則本身要接地氣。在制定和修訂階段,應當聽聽一線的聲音,了解現實工作中的痛點和瓶頸。其次要盡可能簡化,降低執行的成本和難度。再次就是執行中,別搞那么多“例外”。例外多了,“例”就不成為“例”了。最后要根據實際情況,及時反饋,評估優化,才能保證強大的執行力。
規則的動能,在于執行。無法有效執行的規則,不過是幾排冰冷的文字。
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