優(yōu)衣庫出事了

距離優(yōu)衣庫上一次“出事”，已經(jīng)有十年了。

十年之前，你不認(rèn)識我，我不認(rèn)識你，但很多人通過“7·15北京優(yōu)衣庫不雅視頻事件”認(rèn)識了優(yōu)衣庫這個(gè)品牌。

那件轟動一時(shí)的事發(fā)生在北京三里屯優(yōu)衣庫試衣間。

2015年7月14日晚上，一則試衣間的不雅視頻在微博熱傳，很多人以為是“廣子”，點(diǎn)開后大吃一驚，只見視頻中，一對半裸的青年男女，在優(yōu)衣庫試衣間愛愛。

說實(shí)話，這事兒讓優(yōu)衣庫攤上，是夠倒霉的。

優(yōu)衣庫作為國際品牌，致力于為消費(fèi)者提供舒適和優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，優(yōu)衣庫的試衣間也較其他品牌試衣間更為舒適干凈。

但想不到，試衣間成了“愛情動作片現(xiàn)場”，這讓商家找哪兒說理去。

更讓人啼笑皆非的是，一些人竟然把這次“優(yōu)衣庫啪啪事件”說成是優(yōu)衣庫的營銷炒作，逼得優(yōu)衣庫CEO正襟危坐地澄清：

別說炒作，聽到就已經(jīng)讓我作嘔。

事件次日上午，優(yōu)衣庫做了官方回應(yīng)，措辭也算禮貌周到，只是提醒消費(fèi)者，正確與妥善使用試衣間。

相信十年前這場關(guān)于優(yōu)衣庫的“尷尬回憶”，成了很多正值青春期男女的“另類成人禮”，但品牌何辜，就因?yàn)榘言囈麻g收拾得體面干凈，反而成了前衛(wèi)男女的“淫窩”，省去了“開房”的費(fèi)用。

十年之后，優(yōu)衣庫又“出事”了。

這一次，仍然跟試衣間有關(guān)。

事情是這樣的，2025年12月，有個(gè)顧客背了個(gè)帆布袋進(jìn)優(yōu)衣庫，被優(yōu)衣庫員工用對講機(jī)通報(bào)外貌特征，并全程跟蹤“監(jiān)視”。

與此類似，有個(gè)寶媽推著嬰兒車逛優(yōu)衣庫，無意間聽見店員小聲對對講機(jī)說，注意一下這位，防止是小偷。

于是，有媒體對這類事進(jìn)行曝光，稱：優(yōu)衣庫把顧客當(dāng)小偷來防。

事實(shí)上，優(yōu)衣庫全程跟蹤偷拍“可疑顧客”，并用對講機(jī)展開類似“無間道”的劇情，確實(shí)屬實(shí)。

據(jù)媒體報(bào)道，以及優(yōu)衣庫的員工證實(shí)，優(yōu)衣庫部分門店確實(shí)存在“偷拍顧客”的行為。

優(yōu)衣庫門店內(nèi)部，將看著“行為不正常”的顧客統(tǒng)一叫做“11號”。

優(yōu)衣庫店員在經(jīng)理要求下，用門店監(jiān)控截圖，甚至直接用自己的手機(jī)偷拍，將這些“11號顧客”的照片偷拍下來，發(fā)到幾百人的內(nèi)部工作群。

一旦被標(biāo)注為“11號”，店員就會全程跟蹤，讓顧客“賓至如賊”。

優(yōu)衣庫如此對待顧客，乍一看挺令人火大，但在這背后也確實(shí)有“苦衷”。

據(jù)一位前優(yōu)衣庫員工爆料，他所在的優(yōu)衣庫門店，在雙十二購物促銷那天，被偷了20件羽絨服，給顧客貼11號標(biāo)簽，玩無間道跟蹤，純屬無奈之舉。

優(yōu)衣庫的試衣間成了這些“梁上君子”作案的“庇護(hù)所”。

很多“三只手”會拿多件衣服，去試衣間“試衣”，因試衣間沒有攝像頭，反倒成了小偷們的安全港，他們在試衣間，將衣服套身上，塞包里，八仙過海，各顯神通，偷得不亦樂乎。

乃至一些人將“偷優(yōu)衣庫”作為發(fā)財(cái)致富之道，將偷來的優(yōu)衣庫衣服，掛在淘寶上販賣，甚至宣稱，買家可以指定大小和版型，他們可提供“獨(dú)家定制”的“偷竊”服務(wù)。

不得不說，這些個(gè)小偷、竊賊，人還怪好嘞。

優(yōu)衣庫的衣服，在很多人眼里，算是物美價(jià)廉了，服務(wù)不卑不亢，購物體驗(yàn)一直沒得說。

這一次優(yōu)衣庫“出事”，我站優(yōu)衣庫。

優(yōu)衣庫員工偷拍來客，設(shè)暗號，跟上門的客人，斗智斗勇，玩無間道，確實(shí)有點(diǎn)不體面，但到底是什么讓一個(gè)國際品牌變得這么“不體面”？

內(nèi)中緣由，值得深思。

本文作者：大望路007

本文編輯：競園老六

本文監(jiān)制：哲空空

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