龐廣威同款書店運營實戰培訓課通用大綱（3天落地版）

龐廣威同款書店運營實戰培訓課通用大綱（3天落地版）

核心定位

聚焦中小書店/獨立書店實際運營痛點，從基礎實操到營銷落地，兼顧理論與實戰，適配書店店長、店員及運營負責人，學完可直接落地執行。

培訓天數&整體節奏

3天線下集中培訓，每天上午理論講解+案例拆解，下午實操演練+分組復盤，晚上布置輕量化落地作業，次日課前點評答疑。

第一天：書店基礎運營——夯實門店核心能力

模塊1：門店日常管理標準化（3h）

- 核心知識點：門店排班與崗位職責、圖書收貨/驗貨/入庫流程、日常巡店核心要點、設備與環境維護規范

- 案例拆解：獨立書店高效排班案例、圖書入庫避坑實操

- 實操任務：分組制定自家書店的《日常運營SOP手冊》（核心頁）

模塊2：圖書選品與分類邏輯（3h）

- 核心知識點：基于區域讀者畫像的選品方法、不同品類圖書配比技巧、新書引進與滯銷書處理策略

- 案例拆解：社區書店/校園書店選品差異、滯銷書盤活經典案例

- 實操任務：根據給定書店場景，完成1份月度選品計劃表

第二天：門店體驗升級——選品陳列+服務獲客

模塊1：圖書陳列與場景打造（3h）

- 核心知識點：黃金陳列位布局技巧、主題陳列設計（節日/書單/作者）、關聯品（文創/飲品）搭配陳列、動線規劃原則

- 案例拆解：網紅獨立書店陳列設計、小空間書店高效陳列案例

- 實操任務：分組完成1個主題陳列方案，現場模擬布局

模塊2：優質導購與會員體系運營（3h）

- 核心知識點：高效溝通話術（精準挖掘讀者需求）、專業圖書推薦技巧、會員等級設置與權益設計、老客維護與復購提升方法

- 案例拆解：高復購書店會員體系、導購促單經典話術

- 實操任務：角色扮演（導購+讀者），完成模擬推薦與會員轉化

第三天：營銷落地增長——活動策劃+線上引流

模塊1：書店線下活動策劃與落地（3h）

- 核心知識點：低成本活動類型（閱讀分享會/親子讀書會/簽售會）、活動策劃流程（籌備/宣傳/執行/復盤）、異業合作（學校/社區/企業）引流技巧

- 案例拆解：小型書店低成本爆款活動、異業合作經典案例

- 實操任務：為給定書店設計1場線下活動完整方案（含預算與宣傳）

模塊2：書店線上新媒體營銷與數字化轉型（3h）

- 核心知識點：短視頻/小紅書圖書種草技巧、社群（微信/抖音）運營方法、線上渠道（微店/拼多多）搭建、門店簡單數據分析（客流/銷量/客單）

- 案例拆解：書店短視頻爆款內容、社群高活躍運營案例

- 實操任務：分組完成1條書店圖書種草短視頻腳本，或1份社群運營周計劃

收尾環節（1h）

1. 三天課程核心知識點復盤，梳理個人落地清單

2. 分組匯報培訓成果（落地方案/實操作品），講師點評指導

3. 答疑解惑，針對各書店實際問題給出個性化建議