曝光！長沙觀瀾湖物業、湖南鑫馨物業、新里物業等被列入“黑榜”

2月12日，長沙市住房和城鄉建設局、長沙市精神文明建設辦公室聯合發布2025年第四季度物業服務企業“紅黑榜”及“重點監管”企業名單。其中，19家企業榮登“紅榜”，6家企業被列入“黑榜”，14家企業被列入“重點監管”范圍。

長沙物業服務企業在第四季度開展高層建筑消防安全管理、物業服務質量提升行動、公共收益管理、文明小區建設、“友好小區”建設等工作中，表現突出的列入“紅榜”。

其中，廣州珠江物業管理有限公司長沙分公司（珠江頤德公館）、五礦物業服務（湖南）有限公司（明城國際）、湖南保利天創物業發展有限公司（金葳佳園）、招商積余物業管理有限公司長沙分公司（佳馨園）、龍湖物業服務集團有限公司長沙分公司（龍湖春江天璽）、湖南普瑞物業服務有限公司（省出版局宿舍小區）等19家物業服務企業列入了“紅榜”。

物業服務企業在上述工作中被多次舉報、投訴的，或發現問題沒有及時整改的，列入“重點監管”范圍。

陽光壹佰國際新城、天麓尚層、銀太家園、卓越明珠苑、錦繡家園、千喜華城、融城花苑、港湘鉑玥、新華聯夢想城、尚公館、世景華庭、郡原居里、水木天成朝廷、青旅金洲湖等14個項目物業服務企業，因被多次舉報投訴，或發現問題沒有及時整改，被列入“重點監管”范圍，監管部門將加大對其在管項目的抽查頻次。

凡列入“重點監管”范圍的企業，各區縣（市）物業行業主管部門要對其在本市范圍內的在管項目加大抽查頻次，對其法定代表人或者駐長負責人進行提醒，督促物業服務企業規范服務行為，妥善處理矛盾糾紛和投訴。

據了解，消防安全隱患是“重點監管”的主要問題。陽光壹佰國際新城存在消防主機故障、排煙系統故障、防火卷簾故障等問題；天麓尚層四期消防主機系統故障，地下車庫部分防火卷簾門無法正常啟動；銀太家園消防主機故障，值班人員業務生疏，部分防火門破損。

卓越明珠苑因物業服務承接查驗及備案工作嚴重滯后、拒不履行整改義務被列入“重點監管”。錦繡家園不配合街道社區工作，對商業街前坪破損嚴重問題推諉未處置。千喜華城于2025年12月25日被消防部門列為重大火災隱患單位。

融城花苑物業服務企業自2025年6月起多次拖欠員工工資，法人拒不配合，現場環境衛生差，存在安全隱患。港湘鉑玥（長沙佳禾物業管理服務有限公司）存在因催繳物業費而限電情形。新華聯夢想城公共收益管理不規范，部分公共區域經營收益未納入小區公共收益。

另，愛晚花園、曙光泊岸、谷山樂園、新芙蓉之都佳苑、尚城、綠地·中央花園等6個項目物業服務企業，因存在重大問題且不配合整改或整改不到位，被列入“黑榜”。凡列入“黑榜”的企業，將取消本年度行業評優評先資格。

所管項目在第四季度上述工作中存在重大問題且不配合整改或整改不到位的，列入“黑榜”。凡列入“黑榜”的物業服務企業，取消本年度行業評優評先資格。各區縣（市）行業主管部門要聯合其他行政監管部門協同監管，通過約談、行政監管提示、工作函等形式督促物業服務企業按照物業服務合同和行業服務標準，整改問題，規范管理。長沙市物業管理辦公室將對物業服務企業及服務項目整改情況不定期進行抽查。

其中，湖南梓煦物業管理有限公司（愛晚花園）因“小區‘一棟一策’高層建筑滅火和消防疏散救援措施缺失；消防電系統全部故障，消防水泵全部損壞，部分消火栓試水無水；濕式報警閥測試失敗；樓層及地下室感溫探測器無巡檢信號；部分樓棟防火門缺失，地下室應急照明測試故障”等原因被列入“黑榜”。長沙市觀瀾湖物業服務有限公司曙光泊岸分公司（曙光泊岸）因“小區消防主機癱瘓，消火栓泵故障、漏水，無法正常啟動；消防控制室值班人員的消防設施操作員證件未上墻公示；地下車庫部分噴淋末端無水、無壓力；部分樓棟滅火器材缺失，消防通道堵塞”等原因被列入“黑榜”。長沙廣佳物業管理有限公司（谷山樂園）因“小區一期消防系統癱瘓；二期消防泵2號噴淋泵、濕式報警閥組故障；三期部分樓棟設置鐵柵欄、堆放雜物，堵塞消防通道；地下車庫出入口卷閘門啟動不正常”等原因被列入“黑榜”。湖南鑫馨物業管理有限公司（新芙蓉之都佳苑）因“物業服務企業對高層建筑重大火災風險隱患排查工作配合不力，街道、社區工作人員多次溝通提醒，企業仍未按時完成相關信息報送工作”等原因被列入“黑榜”。長沙市恒耀物業管理有限公司（尚城）因“小區消防整改工作滯后，物業公司欠繳水費問題突出，物業矛盾糾紛頻發，物業服務嚴重不達標”等原因被列入“黑榜”。長沙新里物業服務有限公司寧鄉分公司（綠地·中央花園）因“業主大會決定更換物業服務企業，該物業服務企業未依照《中華人民共和國民法典》第九百四十六條、第九百四十八條規定履行合同義務，單方面提出直接退場；不配合開展企業進退交接工作，影響小區正常運轉；該物業公司目前存在欠薪問題”等原因被列入“黑榜”。

“本季度物業服務企業信用評價情況將被記錄在‘住建一體化’信息平臺，作為企業誠信評分、評優評先、前期物業招投標的重要參考?！笔形飿I管理辦公室相關負責人表示，全市物業服務企業應加強黨建引領，深化“紅色物業”建設，聯動多方共建共治共享，全面優化服務理念，提高服務品質，不斷提升業主滿意度，進一步增強居民獲得感、幸福感、安全感，推動長沙市物業行業高質量發展。