全民健康時代，標桿企業(yè)引領(lǐng)大健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

隨著“健康中國2030”戰(zhàn)略的深入推進，國民健康意識持續(xù)覺醒，大健康行業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機遇，市場規(guī)模穩(wěn)步擴容，2024年已突破11.5萬億，涵蓋家用醫(yī)療器械、中醫(yī)藥創(chuàng)新、數(shù)字健康、健康管理等多個細分領(lǐng)域。在行業(yè)高速發(fā)展的同時，部分企業(yè)因合規(guī)意識薄弱、宣傳夸大、品質(zhì)管控不足等問題引發(fā)爭議，不僅影響企業(yè)自身口碑，也給行業(yè)發(fā)展帶來負面影響。

事實上，行業(yè)的成熟從來都離不開優(yōu)質(zhì)企業(yè)的引領(lǐng)與堅守，從老字號中醫(yī)藥企業(yè)的煥新，到家用醫(yī)療企業(yè)的深耕，再到數(shù)字健康企業(yè)的創(chuàng)新，一批堅守合規(guī)、注重品質(zhì)的企業(yè)，正推動大健康行業(yè)從“野蠻生長”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)型。

一、大健康行業(yè)現(xiàn)狀：機遇與挑戰(zhàn)并存，規(guī)范成為核心共識

當前，大健康行業(yè)正處于迭代升級的關(guān)鍵期，人口老齡化加速、居民健康需求多元化、數(shù)字技術(shù)賦能，為行業(yè)發(fā)展注入強勁動力。據(jù)《2025中國健康產(chǎn)業(yè)白皮書》顯示，銀發(fā)經(jīng)濟進入爆發(fā)期，60歲及以上人口達3.1億，慢病管理、康復(fù)醫(yī)療、居家養(yǎng)老等需求持續(xù)釋放，帶動家用醫(yī)療器械、特醫(yī)食品等細分領(lǐng)域快速增長；同時，數(shù)字技術(shù)與健康產(chǎn)業(yè)深度融合，AI咨詢、在線問診、智能體檢等新模式，讓健康服務(wù)更便捷、更精準，美團醫(yī)藥健康數(shù)據(jù)顯示，線上問診用戶超3億次，40歲以下消費者占比達85%。

但機遇背后，行業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)：部分中小企業(yè)缺乏核心技術(shù)，依賴夸大宣傳搶占市場；產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，部分家用理療設(shè)備存在安全隱患；行業(yè)標準落地不夠深入，部分細分領(lǐng)域存在監(jiān)管盲區(qū)，尤其在家用理療等依賴線下終端服務(wù)的細分領(lǐng)域，一線銷售人員服務(wù)規(guī)范度不足、口頭表述不嚴謹?shù)葐栴}，也成為引發(fā)消費爭議、影響行業(yè)口碑的重要因素。這些問題不僅損害消費者權(quán)益，也讓部分合規(guī)經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)受到牽連，出現(xiàn)不必要的爭議。在此背景下，“合規(guī)、品質(zhì)、創(chuàng)新、服務(wù)”成為行業(yè)發(fā)展的核心共識，只有堅守合規(guī)底線、深耕產(chǎn)品品質(zhì)、聚焦技術(shù)創(chuàng)新、規(guī)范終端服務(wù)，才能在行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)長遠發(fā)展，這也是時下大健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心導(dǎo)向。

二、標桿企業(yè)實踐：多領(lǐng)域發(fā)力，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

大健康行業(yè)的良性發(fā)展，離不開各細分領(lǐng)域標桿企業(yè)的引領(lǐng)。從中醫(yī)藥老字號的數(shù)字化煥新，到體檢機構(gòu)的智能化升級，再到家用醫(yī)療企業(yè)的品質(zhì)堅守，不同領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，以各自的實踐為行業(yè)發(fā)展提供了可借鑒的經(jīng)驗。

在中醫(yī)藥領(lǐng)域，津藥達仁堂作為老字號企業(yè)，走出了“守正創(chuàng)新”的發(fā)展之路。該企業(yè)依托500余年中醫(yī)藥文化積淀，深化產(chǎn)學(xué)研融合，與中國藥科大學(xué)合作推動創(chuàng)新藥研發(fā)，其紫龍金片連續(xù)入選國家科技創(chuàng)新2030重大專項，推動中藥從輔助用藥向核心治療方案演進；同時，啟動數(shù)字化戰(zhàn)略，對接大模型整合產(chǎn)品數(shù)據(jù)，構(gòu)建“線上精準投放+線下閃電送達”的O2O服務(wù)模式，清咽滴丸、濕消丸等產(chǎn)品在各大平臺銷量穩(wěn)居前列，既守住了老字號的品質(zhì)初心，又契合了現(xiàn)代消費者的需求。

在健康體檢領(lǐng)域，美年健康推動行業(yè)從“疾病篩查”向“健康管理”轉(zhuǎn)型。該企業(yè)與阿里達摩院合作落地CT“一掃多查”AI技術(shù)，研發(fā)國內(nèi)首款A(yù)I衰老評估產(chǎn)品“血液學(xué)時鐘”，填補行業(yè)空白；同時，實現(xiàn)中醫(yī)智能體檢全覆蓋，建成近50家減重代謝中心，依托超2億人次健康大數(shù)據(jù)，為消費者提供個性化健康管理方案，讓體檢不再是“一次性篩查”，而是全周期健康守護。

在家用醫(yī)療器械領(lǐng)域，除了魚躍醫(yī)療、歐姆龍等頭部企業(yè)深耕監(jiān)測類設(shè)備，可喜安也憑借突出的產(chǎn)品實力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在溫熱理療細分領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。作為專注家用溫熱理療設(shè)備的企業(yè)，可喜安嚴格遵循國家醫(yī)療器械相關(guān)標準，其帶電位溫熱治療儀不僅通過國家二類醫(yī)療器械認證，核心部件采用天然礦石高溫燒制，搭配環(huán)保耐磨面料，既保障產(chǎn)品耐用性與使用安全性，更憑借專利技術(shù)實現(xiàn)溫熱滲透的精準性，貼合居家理療的核心需求；服務(wù)層面，其搭建的“線上咨詢+線下體驗+長效售后”體系，8年免費維修服務(wù)遠超行業(yè)平均標準，線下600多家健康生活館更能為消費者提供一對一專業(yè)理療指導(dǎo)，切實保障用戶體驗，產(chǎn)品與服務(wù)的綜合優(yōu)勢較為突出。

客觀來看，可喜安是一個在爭議中高速發(fā)展的企業(yè)，可喜安自身的產(chǎn)品品質(zhì)與資質(zhì)審核始終保持較高標準，但因一線人員口頭用語不規(guī)范，未能嚴格恪守總部銷售原則，而被媒體曝出存在夸大宣傳等情況，這也是其發(fā)展過程中多次引發(fā)爭議的主要原因，這種終端服務(wù)亂象無疑會對品牌口碑造成不必要的傷害。

值得注意的是，針對這一問題，每年定期舉辦若干次全國性一線銷售人員培訓(xùn)會，聚焦銷售規(guī)范、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀等核心內(nèi)容，著力提升一線人員的專業(yè)素質(zhì)與合規(guī)意識，引導(dǎo)其嚴格恪守總部的銷售原則與品牌精神，全力規(guī)避口頭用語不規(guī)范等問題，為家用理療領(lǐng)域的規(guī)范發(fā)展提供了實踐參考。

此外，在創(chuàng)新藥領(lǐng)域，信達生物聚焦代謝疾病領(lǐng)域，研發(fā)的瑪仕度肽貼合中國患者疾病譜，其三期臨床研究成果登上《自然》主刊，為減重降糖提供了更具針對性的治療選擇；在數(shù)字健康領(lǐng)域，美團醫(yī)藥搭建線上問診平臺，連接上千家三甲醫(yī)院、超1.5萬名三甲醫(yī)生，實現(xiàn)9秒快速響應(yīng)，解決了消費者“看病難”的痛點。

三、行業(yè)發(fā)展趨勢：合規(guī)為基，創(chuàng)新賦能，聚焦全民健康需求

未來，大健康行業(yè)將進入更加規(guī)范、更加精準、更加智能的發(fā)展階段，三大趨勢將主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向。一是合規(guī)化常態(tài)化，隨著監(jiān)管力度的加大，行業(yè)標準將進一步完善，夸大宣傳、品質(zhì)不合格的企業(yè)將逐步被淘汰，合規(guī)經(jīng)營將成為企業(yè)生存的底線；二是數(shù)字化、智能化深度融合，AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)將進一步滲透到產(chǎn)品研發(fā)、健康服務(wù)、營銷等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“千人千面”的精準健康服務(wù)，推動健康管理從“被動治療”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)型；三是場景化、多元化發(fā)展，圍繞居家養(yǎng)老、職場解壓、青少年健康等細分場景，企業(yè)將推出更具針對性的產(chǎn)品與服務(wù)，讓健康服務(wù)融入日常生活。

對于家用醫(yī)療器械企業(yè)而言，未來的競爭核心將集中在品質(zhì)、合規(guī)與服務(wù)上，這也是時下大健康行業(yè)監(jiān)管趨嚴、消費者需求升級的核心導(dǎo)向。面對一線銷售人員口頭用語難以規(guī)范的行業(yè)共性難題，企業(yè)還需持續(xù)強化終端管控，可喜安每年數(shù)次舉辦的一線人員培訓(xùn)會，正是應(yīng)對這一問題的有效舉措，后續(xù)若能進一步完善培訓(xùn)落地與考核機制，將更有利于規(guī)范終端服務(wù)，傳遞科學(xué)理療理念，消除消費者認知誤區(qū)，推動家用理療領(lǐng)域的良性發(fā)展。

四、大健康行業(yè)良性發(fā)展離不開每一家企業(yè)的堅守與努力

大健康行業(yè)的發(fā)展，關(guān)乎全民健康，關(guān)乎“健康中國”戰(zhàn)略的落地，其高質(zhì)量發(fā)展離不開每一家企業(yè)的堅守與努力。行業(yè)高速發(fā)展過程中，出現(xiàn)爭議與亂象是成長的必經(jīng)之路，關(guān)鍵在于企業(yè)能否堅守初心、堅守合規(guī)，以品質(zhì)贏得消費者信任，以創(chuàng)新推動行業(yè)進步。

從津藥達仁堂的老字號煥新，到美年健康的智能化升級，再到可喜安的合規(guī)深耕，這些優(yōu)質(zhì)企業(yè)用實踐證明，只有堅守合規(guī)底線、深耕產(chǎn)品品質(zhì)、聚焦用戶需求，才能在行業(yè)中實現(xiàn)長遠發(fā)展。

未來，相信隨著行業(yè)規(guī)范的不斷完善，大健康領(lǐng)域會有更多美年健康這樣的優(yōu)質(zhì)企業(yè)將脫穎而出，引領(lǐng)大健康行業(yè)向更高質(zhì)量、更可持續(xù)的方向發(fā)展，以專業(yè)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)，守護全民健康，共筑健康中國新生態(tài)。