以品質(zhì)供給與服務(wù)提質(zhì)守護(hù)生活 ，華潤萬家讓每次消費(fèi)安心、放心

隨著“提升消費(fèi)品質(zhì)”成為年度消費(fèi)維權(quán)主旋律，消費(fèi)者對健康、透明的高品質(zhì)生活追求愈發(fā)凸顯。為給消費(fèi)者帶來美好的消費(fèi)體驗(yàn)，華潤萬家以品質(zhì)供給與服務(wù)提質(zhì)，讓每次消費(fèi)安心、放心。此外，華潤萬家還于3月9日至3月24日在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)“品質(zhì)生活節(jié)”主題活動(dòng)。本次活動(dòng)聚焦“有機(jī)、可溯源、健康”三大核心，通過整合優(yōu)質(zhì)商品資源、煥新消費(fèi)場景，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者對品質(zhì)生活的需求。

以品質(zhì)好物惠及萬家

以新需求引領(lǐng)新供給，以新供給創(chuàng)造新需求。順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，華潤萬家“品質(zhì)生活節(jié)”充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，推出多款滿足消費(fèi)者對健康生活向往的品質(zhì)商品，重點(diǎn)打造有機(jī)系列與可溯源系列商品，助力綠色消費(fèi)融入百姓生活。

消費(fèi)者可以在華潤萬家門店選購經(jīng)過嚴(yán)格認(rèn)證的有機(jī)產(chǎn)品，如潤家精選牧場4.0牛奶，1L裝的大容量適合家庭聚會(huì)暢飲，100%生牛乳，原生好鈣易吸收，奶香濃郁純粹；潤家有機(jī)板栗仁，精選遷西板栗，配料表干凈，軟糯香甜；以及潤家有機(jī)高纖燕麥片，每100g含11.3g膳食纖維和12.1g蛋白質(zhì)，是追求輕負(fù)擔(dān)飲食的品質(zhì)之選。

每一件可溯源商品都擁有專屬“身份證”，從田間地頭到門店貨架的全程信息一目了然。華潤萬家通過全程透明的溯源體系，將優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)廣泛惠及民生，推動(dòng)消費(fèi)從“數(shù)量型”向“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變，讓品質(zhì)消費(fèi)走進(jìn)千家萬戶。

以透明溯源強(qiáng)化品質(zhì)保障

依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢，華潤萬家持續(xù)將品質(zhì)管控貫穿于商品流通的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以透明溯源體系夯實(shí)消費(fèi)品質(zhì)保障基礎(chǔ)。在“品質(zhì)生活節(jié)”期間，華潤萬家通過可溯源商品的全面推廣，讓每一件商品的生產(chǎn)、流通信息清晰可查。這不僅是對保障消費(fèi)者知情權(quán)要求的積極響應(yīng)，更是以數(shù)字化手段賦能消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)代化的生動(dòng)實(shí)踐。

消費(fèi)者可以獲取從產(chǎn)地到貨架的全程信息，實(shí)現(xiàn)“買得明白、用得放心”。華潤萬家以源頭可查、過程可控、問題可追的品控體系，推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭解決，以便捷的知情權(quán)保障守護(hù)消費(fèi)公平，強(qiáng)化消費(fèi)信心，為品質(zhì)消費(fèi)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

以煥新場景優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

作為消費(fèi)者喜愛的多業(yè)態(tài)零售商，華潤萬家以門店煥新升級為抓手，積極參與消費(fèi)環(huán)境共建，厚植消費(fèi)品質(zhì)生態(tài)的發(fā)展沃土。

2026年以來，華潤萬家全國多家煥新門店相繼亮相，生動(dòng)詮釋了“不止于賣場，更在于讓消費(fèi)者感受生活品質(zhì)”的理念。在煥新門店中，商品結(jié)構(gòu)迭代比例超過80%，創(chuàng)新打造“體驗(yàn)中心+食街”場景組合。

蒸、煮、烤、炸、鹵等充滿煙火氣的現(xiàn)制加工服務(wù)，將賣場轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M生活氣息的“生活方式空間”。一線員工轉(zhuǎn)型為專業(yè)的“生活助手”，引導(dǎo)消費(fèi)者在通透明亮的動(dòng)線中沉浸式選購品質(zhì)好物、體驗(yàn)現(xiàn)制美味。通過商品、環(huán)境、服務(wù)的全方位革新，華潤萬家正在構(gòu)建更有溫度、更具質(zhì)感的消費(fèi)環(huán)境，以高品質(zhì)消費(fèi)助推高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

透明后廚看得見 安心消費(fèi)更放心

為響應(yīng)2026年“提升消費(fèi)品質(zhì)”消費(fèi)維權(quán)年主題，華潤萬家華東區(qū)門店相繼舉辦食品操作間開放日活動(dòng)，邀請社區(qū)消費(fèi)者代表走進(jìn)后廚，零距離感受食品安全管控全流程，以透明化管理筑牢消費(fèi)信任。

活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員帶領(lǐng)消費(fèi)者代表從洗手消毒、規(guī)范著裝等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)學(xué)起，逐一講解門店食品加工操作規(guī)范與衛(wèi)生管理要求。在專業(yè)人員指導(dǎo)下，大家有序進(jìn)入食品操作間，實(shí)地查看原料驗(yàn)收、制程管控、成品儲(chǔ)存等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直觀了解門店嚴(yán)格的食安標(biāo)準(zhǔn)。活動(dòng)特別設(shè)置餐包DIY體驗(yàn)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者親手制作豆沙、葡萄干、肉松三種口味餐包，從揉面、塑形到烘焙全程參與，沉浸式感受標(biāo)準(zhǔn)化制作流程。每位參與者在動(dòng)手體驗(yàn)中讀懂品質(zhì)與安心。

開放日以“看得見、摸得著、親體驗(yàn)”的方式，向公眾展示華潤萬家對食品安全的嚴(yán)格把控與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來，華潤萬家將持續(xù)把食品安全放在首位，常態(tài)化開展透明開放與消費(fèi)互動(dòng)，以嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)管控、優(yōu)服務(wù)守護(hù)市民“舌尖上的安全”，樹立誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)的良好品牌形象。

邁入“十五五”，華潤萬家正以“品質(zhì)生活節(jié)”為契機(jī)，積極踐行“提升消費(fèi)品質(zhì)”的主題引領(lǐng)。讓品質(zhì)好物惠及萬家，以透明溯源增強(qiáng)品質(zhì)保障，以煥新場景優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。華潤萬家致力于讓每一位消費(fèi)者買得安心、用得舒心。未來，華潤萬家將堅(jiān)持以高品質(zhì)供給守護(hù)消費(fèi)者的獲得感與安全感，以實(shí)際行動(dòng)回饋廣大消費(fèi)者對品質(zhì)生活的向往與需求。（鄒玉芬）