花藝+消保”賦能 守護(hù)金融權(quán)益 共筑美好生活

春風(fēng)送暖，花香盈門。在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，建行惠州麥興路支行創(chuàng)新推出“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題特色活動，將金融知識普及與節(jié)日關(guān)懷深度融合，以“花藝創(chuàng)作+嵌入式宣教”的溫暖模式，為約20名女性客戶打造了一場“寓教于樂、有溫度、有深度”的金融消保課堂。

一、花藝傳情，金融知識“活”起來

近日，建行麥興路支行理財(cái)區(qū)花香縈繞，專業(yè)花藝師的現(xiàn)場指導(dǎo)吸引了20余名女性客戶參與插花藝術(shù)創(chuàng)作。客戶們在花香中放松身心，享受節(jié)日儀式感；與此同時(shí)，工作人員利用花材整理、修剪枝葉的碎片化時(shí)間，通過發(fā)放折頁、面對面講解，圍繞“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”“守護(hù)個(gè)人信息安全”“理性投資與借貸”等熱點(diǎn)，結(jié)合近期高發(fā)的女性群體詐騙案例細(xì)致剖析。

原本枯燥的金融知識，在溫馨的節(jié)日氛圍中變得生動可感：客戶們一邊創(chuàng)作花藝，一邊聆聽案例，從“被動聽”變?yōu)椤爸鲃訂枴保瑓⑴c感與滿意度顯著提升。

二、三大創(chuàng)新，打造“有溫度”的消保宣教

1、節(jié)日融合消保，服務(wù)破圈有溫度

打破傳統(tǒng)“擺攤設(shè)點(diǎn)”的枯燥模式，支行敏銳捕捉“三八節(jié)”契機(jī)，以“插花”為情感紐帶，吸引女性客戶主動走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。在輕松愉快的場景中，客戶從“被動灌輸”轉(zhuǎn)為“主動吸收”，金融服務(wù)的人文溫度悄然傳遞。

2、嵌入式宣傳，場景生動入人心

不設(shè)專門“講座”環(huán)節(jié)，將知識講解“嵌入”花藝活動全流程。聚焦特定群體，內(nèi)容精準(zhǔn)更有效針對女性客戶易遇的“網(wǎng)購?fù)丝钤p騙”“刷單返利”“美容貸”等陷阱，定制專屬案例腳本，用“身邊事”警示“身邊人”，宣教的針對性與有效性大幅提升。

3、成效顯著，金融消保“暖”入人心

本次活動讓現(xiàn)場客戶對“高息誘惑”“刷單詐騙”等套路有了清晰認(rèn)知，多位客戶主動索要宣傳折頁“帶回家給家人學(xué)習(xí)”，實(shí)現(xiàn)“教會一個(gè)人，影響一個(gè)家”；更拉近了銀行與客戶的距離。

這場“花藝+消保”的創(chuàng)新實(shí)踐，是建行惠州麥興路支行踐行“金融為民”的生動縮影。未來，麥興路支行將持續(xù)探索消保宣教新形式，讓金融服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感，為守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、助力美好生活持續(xù)賦能。