山東
來源： 信網 責編：王榮 2026-05-09 14:00:12
新聞漫畫。（來源：信號新聞）
信網·信號新聞5月9日訊 從2024年9月到2026年1月，山東濟南的賈先生先后三次收到順豐速運寄來的“匿名快遞”：寄件地址顯示湖北省潛江市，寄件人寫的是“客服組”，留下的電話是空號，快遞里裝的是宣稱“包治百病”的保健品宣傳冊。賈先生報警后，警方查明，這些快遞實際攬收地點在武漢，由順豐快遞員在系統里隨意選擇寄件地址批量寄出。4月17日，武漢市郵政管理局出具行政處罰告知書，確認順豐速運存在隱瞞、虛構寄遞流程信息、拒不如實提供寄件人信息等行為，并已對湖北順豐速運有限公司處以罰款并責令改正。
匿名的“電商微小件”順豐寄了三次 收件人無從得知“誰寄的”
賈先生收到的第一個“匿名快遞”是2024年9月寄出的，在順豐速運小程序里看到快遞信息時，既不知道是誰寄出的快遞，也不知道快遞里是什么東西。抱著一探究竟的想法，幾天后賈先生簽收了快遞，打開發現是一本宣傳“包治百病”的保健品冊子，上面還印有購買保健品的咨詢電話。
“我不認識寄件人，不知道他們從哪里弄到了我的個人信息，電話、地址還都對得上。”因為擔心自己的個人信息被非法獲取并使用，賈先生報了警。然而，類似的“匿名快遞”并未停止。
2025年10月和2026年1月，賈先生又先后兩次收到順豐的“匿名快遞”。這兩個快遞與他在2024年收到的顯示為同一地址寄出：“湖北省潛江市浩口鎮潛江縣后湖管理區西城路232號”，產品類型顯示為“電商微小件”。其中，2025年10月的快遞與2024年的快遞寄件方都寫著“客服組”，并留有一個027開頭的座機號碼。
假地址、假名字、假電話 收件人報警后才得知真相
信號新聞(0532-80889431)查詢發現，寄件地址上的“浩口鎮”和“后湖管理區”是潛江市兩個相鄰但獨立的區劃，“西城路232號”是后湖管理區的一個地址。此外，027是武漢市的電話區號，而寄件地址潛江市的區號是0728。信號新聞嘗試撥打該電話號碼，結果提示為空號。
賈先生報警后，潛江當地的公安機關進行了調查。根據賈先生提供的當地派出所的答復，“西城路232號”是一個實際存在的地址，也確實有企業在此辦公，該企業與順豐也有長期寄遞物品的合作。但賈先生收到的保健品宣傳冊并不是這家公司印刷郵寄的，而是由從事印刷業務的蔣某某聯系順豐快遞員批量寄出，寄件網點是虛構的，寄件的地址也是順豐快遞員在系統里隨意選擇的信息。
后續郵政管理部門的調查確認，賈先生收到的快遞，實際攬收地點位于武漢市沌口街道創業路附近。
郵政管理部門查實：順豐隱瞞、虛構寄遞流程信息
用虛假的地址發貨，寄送的還是宣稱能治病的保健品廣告，這讓賈先生意識到了個人信息被泄露之外的其他風險：“要是老人收到了，可能就撥打上面的電話購買這類所謂保健品。而用了假的地址和電話，出問題時根本找不到人?！?/p>
賈先生說，這種“不請自來”的快遞并不少見，但他沒想到會發生在順豐速運這一快遞行業的頭部企業身上?！绊権S用假地址發貨，這不就成了詐騙幫兇嗎？”
針對順豐速運使用假地址一事，賈先生也向武漢市郵政管理局進行了投訴。今年4月17日，武漢市郵政管理局向賈先生出具行政處罰告知書，湖北順豐速運有限公司存在隱瞞、虛構寄遞流程信息的行為。根據《快遞市場管理辦法》第五十三條第一項的規定，責令其改正違法行為并處以罰款1000元。此外，順豐速運還因為拒不如實提供寄件人和發貨網點信息等違反相關法律法規的事項，被罰款200元。
賈先生表示，“自己曝光此事，既是為了維護自身合法權益，也是希望提醒廣大市民尤其是老年群體，警惕此類通過虛假物流實施的保健品詐騙套路，同時也期盼相關部門能進一步加強快遞行業監管，嚴查快遞企業虛構物流信息、為不法分子提供便利的行為，筑牢公民個人信息安全與消費權益保護防線。”
武漢市郵政管理局告知書。（來源：受訪者）
虛假快遞信息不僅侵權違法 還可能成犯罪行為“幫兇”
針對這一事件及監管部門處罰決定，信號新聞聯系了順豐速運，該公司表示將嚴格履行武漢市郵政管理局作出的行政處罰決定，同時全面加強內部寄遞業務監管。目前，企業已詳細梳理記錄相關情況并完成逐級上報，公司管理層已指派專項負責人跟進，后續將安排專屬工作人員對接處理此事。
從事快遞行業工作的業內人士表示，根據單號對應快遞信息，無論是寄件人還是收件人，都能準確獲取快遞信息，可這樣一通虛假的信息反而讓人弄不清楚快遞的來龍去脈——從快遞消費者的角度看，消費者無從得知快遞的真實運輸狀態，被侵犯了知情權；對快遞企業而言，這一行為直接違反了《快遞暫行條例》《快遞市場管理辦法》等規定。
信號新聞律師專家庫成員、北京市隆安（青島）律師事務所史士輝律師認為，除了履行行政處罰決定，快遞企業如果因為隱瞞、虛構寄遞流程信息，給寄件人或者收件人造成其他損失的，也應依法承擔賠償責任。同時，史律師也提到，近年來出現過多起利用快遞實施詐騙的案例，犯罪分子正是利用了快遞企業未落實實名制要求、未如實記錄快遞信息等疏漏，“快遞企業因自身行為，客觀上為詐騙活動提供便利并造成收件人財產損失，依法應承擔相應民事賠償責任。在刑事層面，若快遞企業或其工作人員明知他人利用快遞實施電信詐騙等犯罪行為，仍提供物流支持，情節嚴重的，涉嫌幫助信息網絡犯罪活動罪?！保ㄐ啪W記者）
快遞面單。（來源：受訪者）
[來源：信網 編輯：王榮]
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