山東
政務(wù)辦理的高峰期，在無棣縣政務(wù)服務(wù)中心各窗口前卻少有人在咨詢、排隊(duì)。沒有嘈雜的人聲，少了匆忙的腳步，昔日“熱鬧”的大廳，顯得格外從容。“我們一年辦件量近兩萬件，以前經(jīng)常排大長隊(duì)，像個(gè)菜市場。”無棣縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員說，“現(xiàn)在基本上所有的業(yè)務(wù)都能線上辦理。”
政務(wù)服務(wù)“指尖辦”，辦事不再“跑斷腿”。“辦理營業(yè)執(zhí)照，最麻煩的就是準(zhǔn)備材料。以前在線下辦理，漏了東西來回跑，折騰幾個(gè)月是常事。”王先生說，“現(xiàn)在現(xiàn)場就能辦結(jié)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)，缺什么當(dāng)場就知道，心里踏實(shí)多了。”
以前群眾辦事，身份證、社保卡以及各種復(fù)印件，包里塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。現(xiàn)在不一樣了，電子證照后臺(tái)自動(dòng)調(diào)取，辦事信息自動(dòng)預(yù)填，整體辦理時(shí)間明顯縮短。在社保窗口，政務(wù)服務(wù)里沉淀的大量數(shù)據(jù)，正是人工智能可以深耕的沃土。
從“折騰幾個(gè)月”到“現(xiàn)場辦理完成”的背后，是數(shù)據(jù)在云端奔跑，替人省下了路上的奔波。不僅群眾跑得少了，窗口的辦事人員也少了。
從“菜市場”般的喧鬧，到指尖輕觸的從容；從“跑斷腿”的無奈，到“數(shù)據(jù)跑”的便捷。無棣縣政務(wù)服務(wù)大廳正用智慧賦能的方式，真正實(shí)現(xiàn)“零填表、零跑腿、零等待”。下步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將打造一個(gè)更聰明的“政務(wù)大腦”，讓“一網(wǎng)通辦”與省級(jí)政務(wù)大模型深度融合，實(shí)現(xiàn)從咨詢、申報(bào)到審批全程智能化。（路曉萱）
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