3月17日,鹽城吾悅廣場發公告了。有幾家商鋪要撤場,商場提前在公眾號里把名單貼出來:攀巖3月19日到期,騎樂仕4月5日,繩網天空5月12日……辦卡的顧客抓緊時間去消費。
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大朱發現,就是這么一條普通的通知,閱讀超過1萬,評論區也炸了鍋。
“很多商場門市倒閉了,屁都不放一個,消費者的卡里還剩多少錢,找誰退?只能自認倒霉。”評論區里炸開了。
有人說在鹽城某商場充300送200的游戲幣,當天玩了100個,再去已經關門大吉。還有人說被中南坑過,被愛琴海騙過……
看看,這都是多少人的血淚史。
為什么鹽城吾悅廣場這次被點贊?因為他做了本該做的事,卻做到了大多數商場做不到的份上。
撤場提前告知,儲值卡用戶有路可退。就這么簡單一個動作,多少商場裝聾作啞?非得等到人去樓空,消費者找上門,兩手一攤:跟我們無關,找商戶去。
吾悅廣場不一樣。他在公眾號里寫得清清楚楚:具體續簽或撤場還在談,但先告訴你們,有卡的趕緊用,或者聯系門店問清楚。這才是負責任的態度。
有人說,這不是應該做的嗎?對,是應該做的。但現在“應該做的”反而成了稀缺品,成了值得表揚的事,你不覺得諷刺嗎?
實體生意難做,撤場關店是常態。但商場作為管理方,手里握著商戶的押金,完全可以在撤場前給消費者一個交代。關鍵是想不想做,愿不愿意麻煩。
有網友告訴大朱,鹽城吾悅廣場每次有商戶撤場都發公告,這不是第一次了。有人可能說,這是作秀。那大朱倒希望,所有商場都來作這個秀。
讓消費者少踩一個坑,比什么都強。
這次,給吾悅廣場點個贊。也希望鹽城更多商場抄作業,別等消費者上門維權了,再“喊冤”“打太極”。
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