中匯人壽南陽中支：精準(zhǔn)對接保障需求 誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶

愿景：讓您安心的精品壽險(xiǎn)公司

　　使命：弘揚(yáng)壽險(xiǎn)中道，匯聚安心力量

　　價(jià)值觀：誠信、責(zé)任、專業(yè)、創(chuàng)新

　　經(jīng)營理念：穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)造價(jià)值、客戶至上、服務(wù)社會(huì)

信守承諾 誠信經(jīng)營｜中匯人壽南陽中支：精準(zhǔn)對接保障需求 誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶

中匯人壽保險(xiǎn)股份有限公司是由中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司和中國保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司共同發(fā)起設(shè)立，注冊資本332億元，2023年6月獲國家金融監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)正式成立，總部設(shè)于北京。公司始終秉持“穩(wěn)中求進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，客戶至上，依法合規(guī)”的經(jīng)營方針，深耕壽險(xiǎn)核心主業(yè)，打造健康、養(yǎng)老、財(cái)富管理三大服務(wù)平臺，切實(shí)履行國有金融企業(yè)的民生保障使命。

　　中匯人壽南陽中支于2023年8月3日正式設(shè)立，始終堅(jiān)守“客戶至上、誠信經(jīng)營”核心服務(wù)原則，深度貫徹總公司發(fā)展戰(zhàn)略，精準(zhǔn)落實(shí)河南分公司“調(diào)研、服務(wù)、賦能、創(chuàng)效”經(jīng)營主題，以“健康中匯、仁愛中匯、富足中匯、榮耀中匯”為建設(shè)目標(biāo)，緊密契合南陽市地方發(fā)展規(guī)劃，竭誠為南陽市民提供高品質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)，為地方民生幸福與社會(huì)和諧穩(wěn)定保駕護(hù)航，穩(wěn)步開啟公司高質(zhì)量發(fā)展新征程。

自成立以來，公司持續(xù)推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下沉布局，截至2025年12月，已先后設(shè)立內(nèi)鄉(xiāng)、鄧州、方城、唐河、新野、南召、鎮(zhèn)平、淅川8家四級作業(yè)單位，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋南陽核心縣域，累計(jì)服務(wù)客戶規(guī)模超12.3萬人，已成為南陽壽險(xiǎn)市場中貼近民生、服務(wù)便捷、口碑優(yōu)良的重要市場主體。

　　理賠服務(wù)是保險(xiǎn)保障價(jià)值的核心體現(xiàn)，公司始終堅(jiān)持客戶利益最大化原則，以高效專業(yè)的賠付服務(wù)兌現(xiàn)保障承諾，充分發(fā)揮保險(xiǎn)“社會(huì)穩(wěn)定器”功能。2025年，公司全年累計(jì)處理理賠案件1250件，累計(jì)賠付金額2600多萬元，以快速的響應(yīng)效率、專業(yè)的核賠標(biāo)準(zhǔn)、暖心的全程服務(wù)，為遭遇風(fēng)險(xiǎn)的家庭紓困解難，切實(shí)將保險(xiǎn)保障落到實(shí)處。

　　該公司始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)筑牢品牌發(fā)展根基，推動(dòng)專業(yè)服務(wù)品質(zhì)與增值服務(wù)內(nèi)容深度融合，構(gòu)建多元化、全方位的客戶服務(wù)體系。公司以黨建工作為引領(lǐng)，扎實(shí)開展黨建清廉文化建設(shè)工作，夯實(shí)內(nèi)部誠信經(jīng)營管理基礎(chǔ)；搭建多維度客戶互動(dòng)橋梁，常態(tài)化舉辦知名專家巡講、中匯客戶服務(wù)電影節(jié)、暖冬公益行動(dòng)、高考愛心助考等特色活動(dòng)，深化與客戶的情感聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)與客戶共享發(fā)展成果。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，公司常態(tài)化開展保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳、防范非法集資及反洗錢宣傳等活動(dòng)，普及保險(xiǎn)金融專業(yè)知識，倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，助力南陽金融保險(xiǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

　　不忘初心、勇?lián)鷩笊鐣?huì)責(zé)任。該公司懷揣社會(huì)感恩之心，積極響應(yīng)國家政策號召，將公益行動(dòng)融入日常經(jīng)營發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興落地見效。2025年5月，公司在南召縣郝氏家庭農(nóng)場正式啟動(dòng)“富足小院鄉(xiāng)村振興”普惠助農(nóng)項(xiàng)目，充分發(fā)揮金融保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢，以實(shí)際行動(dòng)踐行國有金融企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注理賠客戶群體，針對已理賠的困難家庭開展專項(xiàng)送溫暖公益活動(dòng)，以暖心服務(wù)傳遞保險(xiǎn)溫度，多個(gè)典型理賠案例成為公司誠信服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。

　　46歲的L女士是公司眾多理賠客戶的典型代表。2019年，身處家庭責(zé)任關(guān)鍵期的L女士為自身配置重疾險(xiǎn)，該份規(guī)劃成為家庭抵御健康風(fēng)險(xiǎn)的重要保障。2023年，L女士于南陽市中心醫(yī)院確診需接受雙側(cè)卵巢切除手術(shù)，高額治療費(fèi)用讓家庭陷入經(jīng)濟(jì)困境，其提交理賠申請后，公司快速響應(yīng)，9萬元輕癥保險(xiǎn)金及時(shí)到賬，為其安心休養(yǎng)提供堅(jiān)實(shí)經(jīng)濟(jì)支撐。2025年，L女士在河南省腫瘤醫(yī)院復(fù)查時(shí)確診腎上腺嗜鉻細(xì)胞瘤，公司理賠人員主動(dòng)對接醫(yī)院，全程協(xié)助核實(shí)理賠材料，快速認(rèn)定該病癥符合重疾保障范圍，20萬元重大疾病保險(xiǎn)金一次性賠付到位。短短兩年間遭遇兩次健康危機(jī)，L女士累計(jì)獲賠29萬元，有效緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，守護(hù)了家庭的穩(wěn)定與尊嚴(yán)，生動(dòng)詮釋了保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障核心價(jià)值。

　　此外，公司客戶J先生罹患兩次重疾累計(jì)獲賠22.26萬元、14歲患癌少年張先生獲賠62.5萬元重獲治療希望、花甲老人王女士突發(fā)心肌梗死獲快速理賠30萬元等一系列案例，充分彰顯了公司“快速理賠、暖心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行誠信經(jīng)營的初心。

　　作為國有壽險(xiǎn)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，該公司緊跟總公司發(fā)展步伐，全面共享總公司“匯+N”服務(wù)體系優(yōu)質(zhì)資源。2026年，總公司“匯養(yǎng)老”康養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已布局14家，實(shí)現(xiàn)分公司省域全覆蓋，南陽市客戶可同步享受優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)福利：持有公司有效保單的客戶撥打95301官方客服熱線，即可享受康養(yǎng)機(jī)構(gòu)優(yōu)先預(yù)訂服務(wù)，真正讓“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸手可及。

　　踔厲奮發(fā)擔(dān)使命，奮楫爭先建新功。未來，中匯人壽南陽中支將持續(xù)秉承國有企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守回歸壽險(xiǎn)本源，深耕南陽壽險(xiǎn)市場，持續(xù)完善健康、養(yǎng)老服務(wù)本地化銜接體系；始終堅(jiān)持以客戶為中心，精準(zhǔn)對接南陽人民群眾多元化、個(gè)性化的保險(xiǎn)保障需求，以誠信的經(jīng)營品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)，為廣大客戶構(gòu)筑幸福生活保障防線，致力于成為南陽市民安心信賴的精品壽險(xiǎn)公司，為南陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。全媒體記者 曹立峰 通訊員 周源