真是沒想到啊,一杯奶茶就能看清一個(gè)人的品行。
3月21日,一名在浙江杭州跑外賣的女騎士遇到了一件糟心事。她接到一筆送往酒店的奶茶訂單,在送往目的地后就離開了。可讓她萬萬沒想到的是,這對(duì)情侶取走奶茶喝完之后,竟反手以未收到餐為由投訴了她,導(dǎo)致她平白被扣了這筆訂單的餐損費(fèi)。
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據(jù)了解,這名女騎手接到這個(gè)奶茶單時(shí),對(duì)方并沒有寫明房間號(hào),她多次嘗試聯(lián)系顧客確認(rèn)地址,卻始終沒能收到回復(fù)。無法直接送上樓的情況下,她只好按行業(yè)慣例將奶茶放在酒店前臺(tái),還特意拍下現(xiàn)場(chǎng)照片發(fā)給顧客說明情況,隨后才放心離開。
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誰曾想,她在派送另一單外賣時(shí),手機(jī)突然收到消息,顯示她被投訴了,扣了她15.2元的餐損費(fèi),導(dǎo)致這單白干不說還倒貼錢。
對(duì)于騎手來說,最怕這種情況,因?yàn)榕芡赓u每一單都很辛苦,被投訴一次不止扣錢,還影響評(píng)分。
她越想越覺得不對(duì)勁,明明拍照上傳了,不至于被別人拿走。更何況前臺(tái)位置就在服務(wù)臺(tái)眼皮底下,哪個(gè)陌生人會(huì)跑去拿別人奶茶。當(dāng)她越想越生疑的時(shí)候,決定折回酒店問個(gè)明白。
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她到前臺(tái)一問,前臺(tái)說奶茶確實(shí)被人拿走了,而且還是一對(duì)情侶站在那喝得理直氣壯。前臺(tái)也以為那就是下單的顧客,誰會(huì)想到后腳就投訴騎手沒送?
確認(rèn)完情況之后,女騎手直接報(bào)警。她知道,如果不報(bào)警,這件事可能就這樣算了,錢是小事,但不能讓人隨便污蔑她。
警方趕到后,這對(duì)情侶先是否認(rèn)。他們一口咬死說自己沒拿過奶茶,更沒沒喝過,仿佛監(jiān)控不存在一樣。前臺(tái)說了他們不認(rèn),騎手說了他們還是不認(rèn)。
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讓人意想不到的是,這對(duì)情侶被帶到警局時(shí),態(tài)度180度大轉(zhuǎn)彎。剛才還信誓旦旦的說沒有喝,到了局子直接就承認(rèn)他們喝了奶茶。
女騎手也很無奈的說,她送外賣這么多年,不管多少樓層,只要備注寫了,她從來不會(huì)嫌麻煩。可你房間號(hào)都不寫,電話也不接,她只能放在前臺(tái)。問題是,你喝就喝了,為什么反手投訴沒送?
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這對(duì)情侶一下子說不出話了,比起錢,他們可能更沒想到的是,喝一杯奶茶也能把自己喝進(jìn)了局子。可能也是人生中的第一次,兩個(gè)人坐在那里也不敢抬頭。最后在民警協(xié)調(diào)下,他們退了餐損費(fèi),態(tài)度也變得老實(shí)了。
視頻發(fā)酵后,也引起了很多網(wǎng)友的討論。有網(wǎng)友表示,“年紀(jì)輕輕的啥不學(xué)好,盡想著占便宜。”
還有網(wǎng)友認(rèn)為,這對(duì)情侶可能就是故意不留房牌號(hào),等外賣員走了,然后喝掉,反手在白嫖,等到第二天拍拍屁股就走人,反正外賣員也不知道在哪個(gè)房間。
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但他們沒想到的是,這次遇到的騎手不是那種吃虧不吭聲的人。更沒想到酒店前臺(tái)證實(shí)了他們的行為,監(jiān)控也在,撒謊根本撒不下去。
這件事本質(zhì)上不是錢的問題,而是誠信的問題。外賣騎手跑單辛苦,一天下來風(fēng)吹日曬,一單跑下來也就幾塊錢,卻要面對(duì)各種奇怪的投訴。
尤其對(duì)于一個(gè)女騎手來說,一個(gè)人在外面跑外賣,就更不容易了。
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只能說,兩杯奶茶,充其量也就幾十塊錢,就讓人看清了品行的底色,實(shí)在令人汗顏。
好在最后事情處理得清楚,錢退了,人承認(rèn)了錯(cuò),也算給騎手一個(gè)交代。
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