山東
“原本以為辦理藥品經營許可證要跑多個環節、等上二十多天，沒想到提交材料后沒多久就辦結領證了，政務服務的效率太讓人驚喜了！”近日，無棣縣一家醫藥零售企業負責人張先生在縣政務服務中心順利領取到《藥品經營許可證》，對審批流程的高效便捷連連稱贊。
藥品經營許可審批涉及材料審核、場地勘驗、資質核驗等多個環節，流程相對繁瑣，審批時限長曾是不少藥品經營企業辦事的顧慮。為切實破解企業發展堵點，助力藥品經營行業健康發展，無棣縣行政審批服務局堅持以企業需求為導向，聚焦藥品經營許可審批全流程，深化“放管服”改革，將審批提速、服務提質作為優化營商環境的重要抓手，在嚴格落實藥品經營審批標準、筑牢藥品安全底線的前提下，全面推行流程再造、服務升級，為藥品經營企業提供高效、暖心的政務服務，讓企業辦事少跑腿、快辦事。
針對藥品經營企業辦證過程中存在的流程不熟悉、材料準備難、勘驗耗時長等問題，縣行政審批服務局第一時間啟動“急事急辦、特事特辦”綠色通道，建立藥品經營許可專屬服務機制。組建專業審批服務專班，安排業務骨干對接企業，從材料準備階段開始提供全流程指導，針對企業實際情況梳理標準化材料清單，逐一講解填報規范和注意事項，幫助企業一次性完善申請材料，避免因材料問題反復跑、多次改。同時，創新推行“材料審核+場地勘驗”并聯推進模式，審核人員與勘驗人員同步聯動，在材料初審通過后立即統籌開展現場勘驗工作，精準核查經營場地布局、設施設備配置、質量管理體系建設等關鍵環節，現場反饋勘驗意見，指導企業即時整改，實現審核與勘驗環節無縫銜接，大幅壓縮中間耗時。
依托“幫棣好”幫辦代辦服務品牌，該局為藥品經營企業配備專屬幫辦代辦人員，化身企業“辦事跑腿員”，全程協助企業完成表單填報、材料提交、勘驗協調、證照領取等各項工作，破解企業“不會辦、辦不好”的難題。同時，深化數字政務賦能，推行藥品經營許可“線上+線下”融合辦理，企業可通過山東政務服務網在線提交電子材料、進行預審，線下窗口實現“一窗受理、集成服務”，真正實現“數據多跑路、企業少跑腿”。
通過一系列優化舉措，無棣縣藥品經營許可審批效率實現大幅提升，原定20個工作日的審批周期被壓縮至5個工作日內辦結，部分符合條件的簡易事項實現“當天申請、當天辦結”，材料提交量精簡40%以上，企業辦事跑動次數從多次縮減至一次，切實降低了企業辦事成本。從材料指導到現場勘驗，從流程審批到證照送達，全流程的貼心服務讓藥品經營企業感受到了政務服務的“速度”與“溫度”。
下一步，無棣縣行政審批服務局將持續聚焦藥品經營行業發展需求，不斷深化審批服務改革，進一步優化審批流程、精簡辦事材料、升級服務舉措，持續完善“綠色通道”“幫辦代辦”“并聯審批”等服務機制，同時加強與市場監管等部門的協同聯動，在嚴把審批質量關的基礎上，不斷提升政務服務精細化、便利化水平，以更高效的審批、更優質的服務為藥品經營企業發展保駕護航，為縣域醫藥產業高質量發展注入政務服務新動能。（郝雪鵬）
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