倡議書
全市旅游飯店行業同仁:
曹州牡丹冠群芳,四海賓朋踏春來。值此2026菏澤牡丹節會即將盛大開幕之際,作為城市形象的重要窗口,旅游飯店行業肩負著傳遞城市溫度、展示文化魅力的光榮使命。在此,菏澤市旅游飯店協會向全市同仁發出如下倡議:
鑄牢服務初心,打造“溫情菏澤”。堅持以賓客為中心,踐行“主動服務、微笑服務、細節服務”理念,讓每一位游客感受“賓至如歸”的溫暖。優化服務流程,完善旅游咨詢、行李寄存、無障礙設施等便民服務。強化接待服務、應急救護、智慧導覽等業務培訓,以專業素養和精致細節提升服務品質。
堅守誠信底線,捍衛“放心菏澤”。嚴格執行明碼標價,確保客房住宿、特色餐飲及各類商品的價格公示清晰醒目、一目了然,讓每一位消費者都能享受透明安心的消費體驗。在宣傳中堅持真實準確、生動詳盡,確保物有所值、質價相符,做到誠信待客、公平交易,共同構建誠信規范的市場秩序。
推進文明引導,共建“有禮菏澤”。提升從業人員文明素養,做文明旅游的踐行者、傳播者。注重言行舉止,著裝得體、用語文明、態度謙和,時刻展示朝氣蓬勃、熱情好客、誠信友善的精神風貌。以城市主人翁姿態,主動提醒勸阻游客不文明行為,引導游客尊重地方風俗習慣、保護生態環境、恪守社會公德、遵守法律法規、維護公共秩序、講究文明禮儀、愛護公共設施。
筑牢安全防線,守護“平安菏澤”。堅決夯實安全生產主體責任,定期對消防設施、燃氣設備、電梯運行、電氣線路等進行全面排查維護,確保萬無一失。嚴把食品安全關,嚴控食材采購、加工制作、儲存留樣等各環節,落實從業人員健康管理,守護“舌尖上的安全”。完善突發事件應急預案,加強消防安全、應急疏散等知識培訓和實戰演練,提升應急處置能力,全力保障游客人身財產安全。
廣大同仁,讓我們以花為期、以城為諾,用一宿好眠慰藉旅途疲憊,用一餐佳味滋養身心愉悅,用一段溫情銘刻菏澤印象,共同譜寫2026菏澤牡丹節會的華彩篇章!
菏澤市旅游飯店協會
2026年3月24日
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