金融服務(wù)無小事,一枝一葉總關(guān)情。2026年3月25日,工行都勻龍里支行以暖心金融服務(wù)為兩家經(jīng)營遇困的小微商戶送去“及時(shí)雨”,單日成功發(fā)放經(jīng)營快貸25萬元,用有速、有溫度的金融服務(wù),托舉起商戶創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。
這兩筆貸款的緣起,來自一次“轉(zhuǎn)介紹”,轄內(nèi)兩家小微商戶通過朋友推薦聯(lián)系到該行客戶經(jīng)理,電話那頭,語氣中透著焦慮:一家生活超市正為生鮮食材采購資金缺口發(fā)愁,另一家餐飲小店則面臨食材款結(jié)算壓力。資金鏈的暫時(shí)短缺,讓兩位店主一度“不敢接單、不敢進(jìn)貨”。
眼看著經(jīng)營陷入困境,兩位業(yè)主抱著“試一試”的心態(tài)撥通了客戶經(jīng)理的電話。讓他們沒想到的是,從電話接通那一刻起,一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的金融接力便悄然展開。
接到需求后,該行迅速響應(yīng),客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)其他崗位同事,第一時(shí)間上門走訪、核實(shí)經(jīng)營情況,現(xiàn)場(chǎng)收集資料、梳理需求。考慮到商戶資金需求的急迫性,該行啟動(dòng)便民服務(wù)綠色通道,在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下壓縮辦理時(shí)限,從資料審核到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、從額度審批到最終放款,全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。短短一天之內(nèi),兩筆貸款先后落地——15萬元流向超市的生鮮采購鏈,10萬元匯入餐飲店的結(jié)算賬戶。25萬元信貸資金精準(zhǔn)直達(dá),穩(wěn)住了商戶的經(jīng)營底氣,也穩(wěn)住了小店背后的家庭生計(jì)。
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“沒想到一天就給我放了貸款!工行的服務(wù)不僅迅速,更讓人覺得暖心。”拿到資金后,兩位商戶業(yè)主不約而同地為該行的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。這筆資金不僅盤活了經(jīng)營周轉(zhuǎn),更讓身處經(jīng)營壓力中的小微業(yè)主感受到了金融的溫情與擔(dān)當(dāng)。
群眾有需求,金融有行動(dòng)。該行始終把小微商戶的“急難愁盼”放在心上,在本次精準(zhǔn)對(duì)接中,客戶經(jīng)理耐心傾聽、迅速響應(yīng)的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶贊譽(yù),經(jīng)營快貸產(chǎn)品“流程簡(jiǎn)、到賬快”的特點(diǎn)也在實(shí)踐中得到了生動(dòng)印證。
下一步,工行都勻龍里支行將繼續(xù)深耕普惠金融,聚焦小微商戶、個(gè)體工商戶的經(jīng)營需求,以更有溫度、更有速度、更有精度的金融服務(wù),把金融助企、金融為民落到實(shí)處,用點(diǎn)滴金融力量助力縣域小微商戶穩(wěn)步發(fā)展,為地方民生經(jīng)濟(jì)筑牢金融根基。
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