山東
近日，本臺持續(xù)關(guān)注青島覽秀城在商戶管理、消費者權(quán)益保障等方面存在的突出問題。據(jù)多位消費者反映及媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，覽秀城已成為商戶“跑路”與消費糾紛的重災(zāi)區(qū)。
回顧近年來發(fā)生在該商場內(nèi)的典型事件：
· 2024年，“樂伴寶貝”“飛仔小客兒童樂園”先后關(guān)門停業(yè)，導(dǎo)致大批家長為孩子充值的會員卡作廢，退費無門；
· 2025年，“花田彩”“Kiss ABC”童裝品牌擅自撤店，儲值用戶同樣面臨退費困境；同年8月，蜜雪冰城、霸王茶姬等餐飲品牌也接連撤場；
· 2026年1月，A-one理發(fā)店被網(wǎng)友投訴，消費者在做拉直項目時頭發(fā)被燙焦，店家不僅拒絕賠償，還強制要求消費者繼續(xù)充值才能享受優(yōu)惠結(jié)算；
· 2026年3月，場內(nèi)“天貓養(yǎng)車”因補胎亂收費問題被消費者公開投訴。
此外，還有消費者反映，在商場內(nèi)的庫迪咖啡購買飲品時，發(fā)現(xiàn)飲品中出現(xiàn)蟑螂。
針對庫迪咖啡的相關(guān)投訴，青島方虔置業(yè)方面回應(yīng)稱：庫迪咖啡品牌目前在我項目場內(nèi)3樓經(jīng)營，圖中拍攝與前實際場景不符。但本臺記者認為，青島方虔置業(yè)為刪稿不惜各種找理由，不根據(jù)現(xiàn)實情況處理解決相應(yīng)問題，而是以照片不符為由推脫，這對于央企的擔(dān)當(dāng)而言，實屬不妥。
類似投訴屢屢發(fā)生，企業(yè)卻未從根源上解決問題。更令人失望的是，在媒體曝光相關(guān)問題后，青島方虔置業(yè)有限公司第一分公司惡意鉆取平臺漏洞，通過后臺刪帖等手段試圖掩蓋問題。
值得關(guān)注的是，青島覽秀城由青島方虔置業(yè)有限公司開發(fā)并運營，2022年6月由中國金茂通過股權(quán)收購實現(xiàn)全資控股。作為世界五百強之一的央企，其所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任與企業(yè)擔(dān)當(dāng)，正令公眾感到嚴重失望。
本臺將持續(xù)關(guān)注青島覽秀城在消費者權(quán)益保護、商戶管理及整改方面的后續(xù)進展。
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