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最近,至少有十幾位工廠老板找我吐槽:“黃杰老師,我們工廠招銷售,來了一批又一批年輕人,要么干不到一個(gè)月就跑路,要么混日子不干活,現(xiàn)在想找個(gè)踏實(shí)能干的年輕銷售,比找靠譜的供應(yīng)商還難,愁得睡不著覺。”
其實(shí)不止這些老板,我走訪了幾十家中小工廠,發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性問題:銷售崗常年掛著招聘信息,尤其是20-30歲的年輕人,不管男女,大多對工廠銷售避之不及。很多老板想不通,工廠銷售只要能出單,收入比車間工人高不少,不用像操作工那樣天天守在車間、熬時(shí)間,為啥年輕人大都不愿意干?
今天我不繞彎子、不聊虛的,站在工廠老板和年輕人的雙重角度,把這件事說透。不是年輕人吃不了苦、不想賺錢,而是咱們工廠的銷售崗,讓他們覺得“不值當(dāng)、沒奔頭、耗不起”。這背后有4個(gè)核心原因。
第一,收入太虛,扛不住現(xiàn)實(shí)壓力
年輕人剛步入社會(huì),大多要面對房租、生活費(fèi),有的還要還助學(xué)貸款,他們最迫切的需求就是穩(wěn)定的收入,能養(yǎng)活自己、不向家里伸手。而咱們工廠銷售的薪資模式,剛好戳中了他們的軟肋——低底薪+高提成,聽著誘人,實(shí)則暗藏風(fēng)險(xiǎn),根本扛不住現(xiàn)實(shí)的壓力。
咱們很多中小工廠,銷售底薪也就3000-4000塊,剛夠勉強(qiáng)糊口,想賺錢全靠提成。但工廠銷售不比快消、零售,成交周期長,少則一兩個(gè)月,多則半年甚至一年,新人入職前3個(gè)月,大概率開不了單,只能拿底薪過日子,連房租、生活費(fèi)都不夠,更別說攢錢了。
我見過一家五金廠,招了個(gè)22歲的男銷售,底薪3500塊,干了兩個(gè)多月沒開單,房租都交不起,最后只能辭職去工廠當(dāng)操作工。雖然操作工累點(diǎn)、熬時(shí)間,但月薪能有6000多,收入穩(wěn)定,不用擔(dān)驚受怕下個(gè)月沒飯吃。對年輕人來說,與其賭不確定的提成,不如選一份收入穩(wěn)定的工作,至少能養(yǎng)活自己,這不是吃不了苦,是現(xiàn)實(shí)不允許他們賭。
更關(guān)鍵的是,很多工廠提成結(jié)算不及時(shí),哪怕新人運(yùn)氣好開了單,也要等客戶回款才能拿到提成,有的甚至拖半年以上。年輕人本就缺錢,根本耗不起這種“畫餅式”收入,越干越?jīng)]信心,最后只能跑路。
第二,工作太雜,不像銷售像“雜役”
很多工廠的銷售,根本不是單純做銷售,而是“身兼數(shù)職”,雜活比正事還多,這也是年輕人跑路的核心原因之一。咱們老板們總覺得“多干一點(diǎn)不吃虧”,卻忘了年輕人找的是銷售崗,不是全能雜役,他們想做的是談客戶、賺提成,不是圍著雜活打轉(zhuǎn)。
我見過不少工廠,讓銷售既要跑客戶、談?dòng)唵危€要負(fù)責(zé)倉庫備貨、跟進(jìn)物流、對賬回款,甚至忙的時(shí)候還要幫車間打包、接待來訪客戶。一天下來,真正用于談客戶、找資源、練技巧的時(shí)間,連一半都不到,純屬浪費(fèi)精力。
有個(gè)24歲的女銷售,入職一家塑膠廠,本來想安安心心做銷售、賺提成,結(jié)果每天被安排各種雜活,上午對賬、下午打包,晚上還要跟進(jìn)物流進(jìn)度,根本沒時(shí)間開發(fā)客戶。干了一個(gè)月,一單沒開,還天天累得腰酸背痛,果斷辭職,再也不找工廠銷售的工作。
年輕人找銷售工作,是想靠自己的能力賺提成、練本事,不是來當(dāng)雜役的。雜活太多,不僅沒精力做核心的銷售工作,還看不到自己的成長,干得越久越迷茫,自然留不住人。
第三,沒資源沒指導(dǎo),新人全靠“自生自滅”
很多工廠招銷售,只看年齡、看能不能說會(huì)道,招進(jìn)來之后就不管不顧了,既不給客戶資源,也不做系統(tǒng)培訓(xùn),讓新人自己摸索,美其名曰“鍛煉能力”,實(shí)則就是“自生自滅”。對年輕人來說,這不是鍛煉,是浪費(fèi)時(shí)間,更是消耗干勁。
工廠銷售和其他行業(yè)不一樣,客戶大多是企業(yè)、經(jīng)銷商,不是散客,新人沒有資源,根本不知道從哪里找客戶,只能盲目地跑市場、打陌生電話,大概率都是被拒絕,碰一鼻子灰。更重要的是,沒人指導(dǎo)產(chǎn)品知識(shí)、談判技巧,哪怕遇到意向客戶,也不知道怎么跟進(jìn)、怎么成交,久而久之,就會(huì)失去信心,選擇放棄。
一家電子配件廠的老板,招了5個(gè)年輕銷售,沒給任何客戶資源,也沒做任何培訓(xùn),就讓他們自己找客戶、跑市場。結(jié)果不到兩個(gè)月,5個(gè)人全跑光了。其中一個(gè)年輕人跟我說:“我不是不想干,是真的不知道怎么干,每天跑出去,要么被拒絕,要么找不到客戶,干了一個(gè)多月,連咱們產(chǎn)品的核心優(yōu)勢都沒摸透,再干下去也是浪費(fèi)時(shí)間,不如趁早放棄。”
年輕人不怕吃苦,就怕努力了沒方向、沒結(jié)果。沒人指導(dǎo)、沒資源支持,再有干勁的年輕人,也會(huì)被一次次的碰壁磨沒信心,最后只能選擇離開。
第四,沒奔頭沒尊嚴(yán),看不到成長空間
年輕人找工作,不只是看當(dāng)下的收入,更看重長遠(yuǎn)的成長空間和基本的職業(yè)尊嚴(yán)。但很多工廠的銷售崗,剛好缺這兩點(diǎn),讓年輕人覺得“干一輩子也只是個(gè)銷售,沒奔頭、沒面子”,自然不愿長期留下來。
首先是成長空間,很多工廠的銷售,不管干多久,都是重復(fù)跑客戶、談?dòng)唵危瑳]有任何晉升通道。干得再好,也還是個(gè)普通銷售,不能晉升為銷售主管、銷售經(jīng)理,更沒有機(jī)會(huì)接觸管理工作。年輕人看不到未來,自然不會(huì)長期扎根。
其次是職業(yè)尊嚴(yán),工廠銷售面對的客戶,大多是其他工廠的老板、采購,很多客戶態(tài)度傲慢,動(dòng)輒呵斥、刁難,甚至故意刁難。年輕人剛步入社會(huì),自尊心強(qiáng),受不了這種委屈。而且很多老板覺得,銷售就該“低聲下氣”,哪怕被客戶刁難,也要忍氣吞聲,這讓年輕人很難接受,也覺得這份工作沒面子。
還有一些工廠,對銷售的考核只看業(yè)績,只要沒開單,就冷嘲熱諷、指責(zé)謾罵,甚至扣工資,完全不尊重年輕人的努力。哪怕年輕人付出了時(shí)間和精力,跑了很多客戶、做了很多準(zhǔn)備,只要沒結(jié)果,就一文不值。這種不尊重人的氛圍,年輕人根本待不下去。
其實(shí)說到底,年輕人大都不愛干工廠銷售,不是他們吃不了苦、不想賺錢,而是咱們工廠的銷售崗,沒有真正站在年輕人的角度考慮問題。收入不穩(wěn)定、雜活太多、沒資源沒指導(dǎo)、沒奔頭沒尊嚴(yán),這四大痛點(diǎn),每一個(gè)都足以讓年輕人望而卻步,哪怕薪資再誘人,也不愿嘗試。
老板們與其抱怨年輕人不好招、留不住,不如靜下心來反思,優(yōu)化銷售崗的薪資模式、梳理工作內(nèi)容、完善培訓(xùn)體系和晉升通道,真正解決年輕人的核心痛點(diǎn)。年輕人不是不能干銷售,也不是不想賺錢,而是要看這份工作,值不值得他們?nèi)σ愿啊㈤L期扎根。
我是工廠老板顧問黃杰。祝您成功。
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