月入2000,提成8塊,員工抱怨工資低,高管卻罵德不配位。三個老板在7000人大群親自下場跟員工撕逼,茶顏悅色用一場自殺式的薪資調整砸了自己引以為傲的金飯碗。
2021年12月17日,因為疫情反復,公司業績持續下滑,一個月虧損2000萬的重壓之下,茶顏悅色出臺了一項堪稱壓榨的薪資調整。對于工時極少甚至零工時的基層員工,只能拿到1700元的基本補貼。
員工在群里抱怨工資太低,誰知一位張姓高管直接來了一句“工作不努力還想拿高工資,德不配位必有栽殃”,甚至嘲諷覺得工資不夠,那是因為你天天蹦迪高消費。這種高高在上的優越感瞬間點燃了長沙幾百名員工的怒火。
按理來說,這種情況緊急公關才是正事,可茶顏悅色的騷操作才剛剛開始。面對這顆引爆火藥桶的言論,身兼創始人、老板娘和運營總監的公司三個大老板,不但沒有緊急踩剎車反向危機公關,反而在那個8000人的群聊里,義無反顧地站到了罵人的張某背后。
要知道,在這一輪薪資調整以前,無數茶顏悅色的一線基層員工每日人均工時高達驚人的11個小時,每個月累死累活到手才5000左右。因為疫情大量減薪后,不少人到手工資直接斷崖式跌至2000元甚至更低,更被曝出竟然還要開會到凌晨3點,而且第二天9點繼續開門的離譜剝削行徑。如此憋屈,“德不配位”的大字報一出,老板甚至強詞奪理,以一月虧2000萬為由壓人,冷血要求不想干就找自己簽字。
接下來最離譜的一幕發生了。隨著一場有理有據的群內對罵落下帷幕,大量怒氣難平的員工直接選擇離職,有網傳曝光高達200人左右主動退群跑路。事情越鬧越大,在外界輿論的重壓下,創始人呂梁這才終于祭出他那份看起來頗顯薄弱的道歉信,通篇避重就輕,沒有將涉事高層開除,當然也沒讓他自己引咎辭職。
但重點是一場高姿態且看似頗為溫情的零工時薪資補貼,原來已是壓垮駱駝的最后一根稻草。2021年12月,慘遭自家員工背刺的茶顏悅色,無疑親手撕開了企業內部早就潰爛流膿的瘡疤。但這場員工與高管對噴的大戲,罵爽散場后,最絕望的結局卻沒人敢于面對。
實際上,從2017年爆火長沙,到時至今日偏安一隅,茶顏悅色從來就沒能讓投資人賺過一分錢。2024年6月,包括順為資本、五元資本在內的元老投資方全數清倉退股,股價血虧的悲歌早已傳遍半個投資圈。茶顏悅色背水一戰,嘗試跨出長沙,布局武漢和南京,可面對無數連鎖加盟巨頭,它的直營模式成了死穴。
霸王茶姬體量逼近7000多家,可茶顏悅色至今仍未突破600家。哪怕2026年初官方宣布將在深圳開店,甚至布局上海,還是被批“行走費力的老頭”。更詭異的是,這家曾經穩扎穩打的品牌,卻在食品安全與品控上一反常態,全線暴雷,既有茶葉包吃出毛球等惡心雜質,又頻繁陷入包裝侵權爭議,甚至連零食盒子也引發公眾反感,屢屢翻車。
如果前些年的茶顏悅色是一個另類的口碑神話,那么現在的它,在一條充滿變味的道路上,為茍且偷生丟掉了初心和靈魂。人們這才發現,茶顏悅色的真正隱憂,從不是行業競爭的零和博弈,而是反資本的童話敘事與員工日益膨脹的生存斷層之間,那些說不清道不明的殘酷博弈。
呂梁堅持將茶顏悅色定義為“小家庭”,可被現實毒打得遍體鱗傷的基層員工,事實上沒資格過好日子。當霸王茶姬轉戰美股,茶百道、奈雪一個個成了耀眼明星時,唯獨茶顏死守偏執。可問題是,當那些真正在雨里為你賣命的員工連溫飽都犯愁時,你那對標迪士尼的宏大愿景還有什么意義?
未來再也沒有消費主權的神話,虛假的團隊洗腦終將在現實的重壓下被踢得稀碎。茶顏悅色的這場鬧劇,撕開的不僅是一個品牌的傷口,更是整個新消費行業過度營銷、忽視內功的遮羞布。當老板把家文化掛在嘴邊,卻把員工當耗材,當品牌靠情懷吸金,卻靠壓榨續命,崩塌只是時間問題。商業的底線從來不是流量,而是人心。
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