“國際”溫度 | 以心暖心用愛溝通，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)溫情守護(hù)特殊患者

在醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科，每天都上演著與病魔的激烈較量，也時刻流淌著醫(yī)患之間的溫情與信任。當(dāng)面對因病情出現(xiàn)精神行為異常的患者，護(hù)理工作不僅考驗(yàn)專業(yè)技術(shù)，更考驗(yàn)?zāi)托呐c溫度。近日，我科成功護(hù)理一例病毒性腦炎疑似患者，用暖心溝通與專業(yè)照護(hù)，為患者的診療打開了關(guān)鍵突破口，也詮釋了新時代護(hù)理工作的溫度與力量。

35歲男患者，突然間斷發(fā)熱，精神異常，緊急入院。情緒極度不穩(wěn)定，譫妄易激惹，甚至出現(xiàn)攻擊行為，家屬對此非常擔(dān)心和焦慮，對建立靜脈通路、采集血標(biāo)本等所有有創(chuàng)操作均表現(xiàn)出強(qiáng)烈抗拒。而及時完善檢查、明確診斷，是開展后續(xù)治療的關(guān)鍵，患者的不配合，成為了護(hù)理團(tuán)隊(duì)面臨的第一道難題。

面對躁動不安的患者和焦慮不已的家屬，責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)生與護(hù)士長并未選擇強(qiáng)制操作，深知疾病導(dǎo)致的意識障礙與情緒異常，需要的是理解而非強(qiáng)硬。團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識：用耐心換信任，用溝通解心結(jié)。在患者情緒稍有平復(fù)的間隙，護(hù)理人員便反復(fù)走進(jìn)病房，輕聲細(xì)語地講解病情，細(xì)致說明各項(xiàng)檢查對診療的重要性，同時耐心疏導(dǎo)患者的不良情緒；護(hù)士長更是親自上陣，一邊安撫家屬焦慮的心情，講解配合檢查的必要性，一邊嘗試與患者建立情感連接，讓家屬和患者都明白，積極配合是守護(hù)生命的第一步。

冰冷的話語換不來真心的配合，走心的交流才能敲開信任的大門。護(hù)理團(tuán)隊(duì)從家屬口中了解到，患者平日熱愛健身，這成為了與患者溝通的重要突破口。在患者情緒稍有緩和后，科室四位護(hù)士主動圍在床邊，從健身的技巧、日常的鍛煉習(xí)慣聊起，慢慢延伸到生活與健康。聊著熟悉的話題，患者緊繃的神經(jīng)逐漸放松，眼神慢慢柔和，躁動的情緒也趨于平穩(wěn)，這一點(diǎn)點(diǎn)的情感共鳴，為后續(xù)的護(hù)理操作鋪平了道路。

抓住患者情緒穩(wěn)定的最佳時機(jī)，責(zé)任護(hù)士憑借嫻熟精湛的操作技術(shù)，一氣呵成完成了靜脈采血操作，整個過程順利且無不適。采集的標(biāo)本第一時間送檢，化驗(yàn)結(jié)果及時反饋給主管醫(yī)生，為患者的后續(xù)診斷與治療方案制定，贏得了寶貴的時間，也為這場與病魔的較量打下了良好基礎(chǔ)。

這一次看似簡單的靜脈采血，背后是整個護(hù)理團(tuán)隊(duì)的用心與堅(jiān)守，更是一次心與心的真誠溝通。面對精神行為異常的特殊患者，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終秉持 “以患者為中心” 的服務(wù)理念，不急于求成、不敷衍應(yīng)付，用足夠的耐心化解抗拒，用專業(yè)的技術(shù)保障操作，用溫暖的關(guān)懷傳遞善意，最終贏得了患者與家屬的信任與配合。科室的實(shí)習(xí)生們也全程參與其中，用真誠與細(xì)心協(xié)助完成各項(xiàng)工作，展現(xiàn)了年輕一代護(hù)理人的責(zé)任與風(fēng)采。

護(hù)理，從來都不只是冰冷的技術(shù)操作，更是一門充滿溫度的藝術(shù)。在神經(jīng)內(nèi)科，面對眾多神經(jīng)系統(tǒng)疾病導(dǎo)致的意識、行為異常患者，這樣的暖心故事每天都在發(fā)生。我們始終堅(jiān)信，專業(yè)的技術(shù)是守護(hù)生命的根基，而真誠的關(guān)愛與耐心的溝通，是療愈身心的良藥。

未來，我院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)守初心，以更專業(yè)的技術(shù)、更貼心的服務(wù)、更溫暖的關(guān)懷，守護(hù)每一位神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者的健康，用愛與責(zé)任為患者的康復(fù)之路保駕護(hù)航，讓醫(yī)患溫情在病房中持續(xù)傳遞！

供稿｜神經(jīng)內(nèi)科 姜欣悅

編輯｜醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同與品牌發(fā)展部 李佳源

責(zé)編｜醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同與品牌發(fā)展部 王茜