系統(tǒng)解碼萬億級寵物經(jīng)濟(jì)

寵物經(jīng)濟(jì)正在呈現(xiàn)出品牌化、產(chǎn)業(yè)化、智能化的深刻變革。

隨著我國人均 GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）突破1.3萬美元，精神消費(fèi)已成為城市居民的剛需。2024年，中國城鎮(zhèn)寵物（犬貓）數(shù)量超過1.2億只，寵物產(chǎn)業(yè)總規(guī)模突破3000億元，預(yù)計(jì)2028年將達(dá)到 1.15萬億元（《2025年中國寵物行業(yè)白皮書》）。快速擴(kuò)張的市場規(guī)模只是表象，暗藏在增長數(shù)字背后從“物質(zhì)喂養(yǎng)”到“精神贍養(yǎng)”的消費(fèi)觀念質(zhì)變，才是這場人寵時(shí)代變革的真正內(nèi)核。

城市養(yǎng)貓人群中流行著一句話：不是我在養(yǎng)貓，而是貓?jiān)谥斡摇＿@句話一語道破了寵物經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)——情感消費(fèi)。調(diào)查顯示，87.3%的養(yǎng)寵人將寵物視作“家人”“好朋友”，超80%的養(yǎng)寵人表示養(yǎng)寵的核心動(dòng)機(jī)源于對情緒價(jià)值的索求。寵物角色已經(jīng)從傳統(tǒng)的看家護(hù)院幫手轉(zhuǎn)變?yōu)榧彝ブ械摹懊⒆印?，成為現(xiàn)代人的“治愈系家人”。

然而，這場由情感需求驅(qū)動(dòng)的商業(yè)變革究竟如何重塑消費(fèi)行為？寵物產(chǎn)業(yè)又將走向何方？如何把握萬億級市場的戰(zhàn)略機(jī)遇？這些都是學(xué)界和業(yè)界亟待回答的理論與實(shí)踐問題。縱觀當(dāng)下的寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展，情感驅(qū)動(dòng)正在從消費(fèi)行為、產(chǎn)業(yè)趨勢、企業(yè)戰(zhàn)略三個(gè)維度，系統(tǒng)性地重構(gòu)這個(gè)萬億級市場。分析歸納如下：

情感驅(qū)動(dòng)下的消費(fèi)行為重構(gòu)：從功能滿足到價(jià)值共鳴

在人寵情感驅(qū)動(dòng)作用下，寵物主的消費(fèi)行為正在經(jīng)歷從需求識別、信息搜索、比較評估與購買到購后行為的全面重構(gòu)。這種重構(gòu)不是簡單的消費(fèi)升級，而是消費(fèi)邏輯的根本性轉(zhuǎn)變。

需求識別階段：從基礎(chǔ)喂養(yǎng)到情感滿足

寵物主的需求已不再局限于讓寵物吃飽穿暖，而是升級到情感層面的精細(xì)化關(guān)照。當(dāng)寵物出現(xiàn)焦慮情緒時(shí)，主人不僅會(huì)購買安撫玩具，還會(huì)考慮信息素噴霧等專業(yè)產(chǎn)品。這種需求識別的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是將寵物從照料對象提升為情感主體，其需求被賦予了與人類相似的心理維度。

信息搜索階段：從價(jià)格導(dǎo)向到價(jià)值導(dǎo)向

寵物主更加注重品牌口碑和成分透明，他們會(huì)通過小紅書、抖音等社交媒體平臺深入研究用戶評價(jià)和產(chǎn)品成分。很多不會(huì)做飯的年輕寵物主，在給愛寵做美食時(shí)秒變米其林大廚，食材與營養(yǎng)搭配信手拈來。這種信息搜索的深度，遠(yuǎn)超他們?yōu)樽约嘿徫飼r(shí)的投入，折射出情感驅(qū)動(dòng)下的決策優(yōu)先級重排。

比較評估與購買階段：從價(jià)格敏感到價(jià)值敏感

2025年寵物消費(fèi)調(diào)研顯示，超過65%的寵物主表示愿意為更優(yōu)質(zhì)的材料和更人性化的設(shè)計(jì)支付溢價(jià)，尤其是在他們認(rèn)為這些產(chǎn)品能夠增進(jìn)與寵物之間的情感時(shí)。這種轉(zhuǎn)變的核心在于，消費(fèi)者不再簡單地計(jì)算性價(jià)比，而是在衡量“心價(jià)比”——產(chǎn)品能否承載并增進(jìn)人寵之間的情感價(jià)值。

購后行為階段：從被動(dòng)評價(jià)到主動(dòng)傳播

寵物主更愿意把愛寵喜歡的食品或用品在抖音、小紅書、微信朋友圈等社交媒體平臺進(jìn)行內(nèi)容分享，或在線下聚會(huì)時(shí)口口相傳。這不僅是傳統(tǒng)意義上對好產(chǎn)品與好服務(wù)的推廣，更是對人寵生活與情感體驗(yàn)的分享表達(dá)。每一次分享，都是在構(gòu)建并強(qiáng)化自己作為“稱職寵物家長”的身份認(rèn)同。

這一完整的消費(fèi)行為重構(gòu)揭示了一個(gè)核心規(guī)律：當(dāng)消費(fèi)對象被賦予情感意義時(shí)，消費(fèi)決策便從理性計(jì)算轉(zhuǎn)向價(jià)值共鳴。寵物主不再是為產(chǎn)品功能付費(fèi)，而是為情感承諾、身份認(rèn)同和關(guān)系維系買單。這種消費(fèi)邏輯的根本性轉(zhuǎn)變正在重塑整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式。

情感升維催生的三大產(chǎn)業(yè)趨勢：品牌化、產(chǎn)業(yè)化與智能化

伴隨著人寵情感程度的加深與寵物主消費(fèi)行為的重構(gòu)，寵物經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出品牌化、產(chǎn)業(yè)化與智能化的深刻變革。這三大趨勢并非孤立存在，而是共同指向一個(gè)方向：用更專業(yè)的方式，更好地承載并回應(yīng)人寵之間的情感價(jià)值。

趨勢一：從將就到講究，情感信任持續(xù)催生品牌溢價(jià)

當(dāng)寵物從功能性伙伴升級為家庭成員時(shí)，消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任需求遠(yuǎn)超基礎(chǔ)功能。過去寵物食品市場以代加工、貼牌為主，如今國產(chǎn)品牌通過研發(fā)投入和品質(zhì)升級，已占據(jù)線上銷售額前五席中的近半數(shù)。這種轉(zhuǎn)變的核心在于情感投射下的信任重建：就像父母為孩子選擇食品時(shí)會(huì)嚴(yán)格篩選品牌，寵物主也傾向于成分透明、配方科學(xué)的品牌。

品牌化的深層邏輯是價(jià)值觀共鳴。蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯曾提出“營銷的核心是傳遞價(jià)值觀”，寵物品牌正在遵循這一邏輯，例如：麥富迪以鮮肉糧強(qiáng)調(diào)食材新鮮，契合科學(xué)喂養(yǎng)理念；比瑞吉通過草本配方綁定天然健康的認(rèn)知，這種差異化定位讓品牌從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣生活方式。消費(fèi)者對品牌的忠誠度體現(xiàn)在復(fù)購率上，越來越多的人會(huì)長期選擇同一品牌，這種黏性正是情感信任的直接結(jié)果。

趨勢二：從單點(diǎn)服務(wù)到全生命周期生態(tài)，需求擴(kuò)張倒逼產(chǎn)業(yè)鏈延伸

愛寵的家人化待遇使得寵物消費(fèi)需求從生理和安全層次向上延伸到歸屬、尊重與自我實(shí)現(xiàn)的更高層次，并已覆蓋寵物的生、老、病、死全生命周期。2024年中國寵物產(chǎn)業(yè)中，醫(yī)療、美容、殯葬等服務(wù)占比達(dá)34.8%，形成“食品—用品—醫(yī)療—服務(wù)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

這種產(chǎn)業(yè)化的本質(zhì)是需求細(xì)分催生的專業(yè)分工。在醫(yī)療端，從基礎(chǔ)疫苗到?？剖中g(shù)，寵物醫(yī)院已形成“預(yù)防—診斷—治療”體系，2024年寵物醫(yī)療市場規(guī)模達(dá)841億元， AI影像診斷、遠(yuǎn)程問診等技術(shù)提升診療效率。在服務(wù)端，行業(yè)不斷涌現(xiàn)出寵物水療、行為訓(xùn)練等保姆式服務(wù)，甚至出現(xiàn)更具情感屬性的殯葬服務(wù)，比如“3D打印骨灰盒”“VR紀(jì)念室”等創(chuàng)新形式。在零售端，寵物健康服務(wù)圈正在通過數(shù)字化方式整合附近醫(yī)院、美容院資源，類似人類“社區(qū)康養(yǎng)醫(yī)療”的模式不斷涌現(xiàn)。

寵物經(jīng)濟(jì)已從零散的小生意發(fā)展為分工明確的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。我國山東、河南、遼寧等多省已初步形成寵物食品產(chǎn)業(yè)集群，年產(chǎn)值超百億元，這正是產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的典型標(biāo)志。

趨勢三：從人工照料到科技陪伴，智能科技化解情感焦慮

2024年智能寵物用品市場規(guī)模突破200億元，健康監(jiān)測項(xiàng)圈、帶攝像頭的喂食器等產(chǎn)品的滲透率年增50%。這種趨勢的核心驅(qū)動(dòng)力正是人寵情感需求與現(xiàn)實(shí)條件約束之間的矛盾。當(dāng)年輕群體因工作繁忙無法時(shí)刻陪伴寵物時(shí)，智能化成為遠(yuǎn)程陪護(hù)的解決方案。

智能項(xiàng)圈可實(shí)時(shí)監(jiān)測寵物心率、活動(dòng)量，數(shù)據(jù)直連獸醫(yī)平臺，就像給寵物戴上智能手表；AI問診系統(tǒng)可通過癥狀圖片初步診斷皮膚病，緩解看病難的痛點(diǎn)；寵物翻譯器通過 AI識別叫聲情緒，讓主人遠(yuǎn)程對話寵物，2024年成交額同比增長740%；帶攝像頭的喂食器，可以讓主人通過語音功能安撫寵物；智能貓砂盆自動(dòng)清理排泄物并檢測健康指標(biāo)，高端產(chǎn)品單價(jià)達(dá)3000元。這些創(chuàng)新本質(zhì)上是將人類智能家居的邏輯復(fù)制到寵物場景，用科技填補(bǔ)情感陪伴的空白。

寵物經(jīng)濟(jì)品牌化、產(chǎn)業(yè)化與智能化三大趨勢的共同主線，都是人寵情感升維引發(fā)的消費(fèi)邏輯重構(gòu)。當(dāng)寵物主愿意為200元/斤的寵物食品、3000元的智能貓砂盆、數(shù)萬元的殯葬服務(wù)買單時(shí)，本質(zhì)上是為情感價(jià)值付費(fèi)。這種消費(fèi)已超越傳統(tǒng)商業(yè)中的性價(jià)比原則，進(jìn)入情緒經(jīng)濟(jì)中的“心價(jià)比”范疇。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的四維路徑：從產(chǎn)品供應(yīng)到價(jià)值共創(chuàng)

面對情感驅(qū)動(dòng)的寵物市場新機(jī)遇，越來越多的企業(yè)意識到，傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式已經(jīng)失效。要在萬億級市場中占據(jù)一席之地，企業(yè)需要在品牌理念、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)品研發(fā)、渠道體驗(yàn)四個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)升級與轉(zhuǎn)變。

路徑一：價(jià)值理念升級，從產(chǎn)品思維到用戶思維

根據(jù)美國學(xué)者凱文·凱勒提出的基于消費(fèi)者的品牌價(jià)值模型（CBBE），品牌價(jià)值并非源于企業(yè)，而是根植于消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知、感受、體驗(yàn)和價(jià)值共鳴之中。寵物企業(yè)可以通過“建立品牌識別、塑造品牌內(nèi)涵、引導(dǎo)品牌反應(yīng)、締造品牌共鳴”的四階段路徑，在情感維度上與寵物主建立深厚且長期的價(jià)值共鳴。

同時(shí)，通過整合營銷傳播方式，在抖音、小紅書、微信、微博、B站等社交媒體平臺以及線下粉絲營銷、社區(qū)公益、流浪救助等品牌交互活動(dòng)中，不斷強(qiáng)化品牌與寵物主的情感共鳴以及自身在人寵社會(huì)中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。以情感互動(dòng)體驗(yàn)強(qiáng)化人寵共融氛圍，在提升品牌識別度與知名度的同時(shí)，持續(xù)增強(qiáng)寵物主對品牌的情感認(rèn)同與價(jià)值共鳴。

路徑二：產(chǎn)業(yè)鏈整合布局，以信任背書滿足情感承諾

寵物企業(yè)正通過戰(zhàn)略投資加速產(chǎn)業(yè)鏈整合，以更高的標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品品質(zhì)，滿足寵物主對愛寵的情感承諾。2022年，廣東溫氏集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)基金完成對青島雙安的 A輪融資，開了“營養(yǎng)研發(fā)、生態(tài)養(yǎng)殖、肉源生產(chǎn)、寵食加工、全渠道運(yùn)營”的寵物食品全產(chǎn)業(yè)鏈布局先河。2025年，肉食龍頭雙匯發(fā)展完成對中譽(yù)寵物食品的億元級 B+輪融資，雙方將基于寵物鮮食開展鮮肉原料供應(yīng)深度聯(lián)合。同年，得利斯與廈門海福盛食品集團(tuán)、新三和食品有限責(zé)任公司簽署協(xié)議，在凍干寵物食品研發(fā)等領(lǐng)域開展深入合作。

人寵食品巨頭之間的合作模式，將以更高的等級標(biāo)準(zhǔn)與更高的產(chǎn)業(yè)效率確保寵物食品原料的高質(zhì)量和可追溯性，滿足寵物主對寵物食品安全的關(guān)切，同時(shí)也將在更大程度上增強(qiáng)寵物主對品牌的信任，從而滿足寵物主對寵物的情感承諾。這種產(chǎn)業(yè)鏈布局的深層邏輯，在于用系統(tǒng)性的品質(zhì)保障承載個(gè)體化的情感托付。

路徑三：產(chǎn)品定向研發(fā)，以精準(zhǔn)化占領(lǐng)用戶心智

根據(jù)寵物不同年齡、品種、體質(zhì)以及生活場景對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行細(xì)分，是寵物企業(yè)打造自身產(chǎn)品差異化定位、滿足人寵情感價(jià)值需求的重要途徑。2025年5月，皇家寵物食品推出首款柯基專用品種糧，針對60%比例的柯基犬都會(huì)面臨的關(guān)節(jié)和超重問題，開發(fā)了定制配方。這種基于科學(xué)研究的精準(zhǔn)營養(yǎng)方案，不僅解決了寵物健康問題，還緩解了寵物主對“毛孩子”健康的焦慮，強(qiáng)化了品牌與寵物主之間的情感聯(lián)結(jié)。

在寵物用品領(lǐng)域，智能寵物用品品牌小佩針對寵物飲食、清潔、健康監(jiān)測等多場景需求推出各類產(chǎn)品，這些創(chuàng)新將需求不斷細(xì)化，使長尾市場更具廣度和豐富度。消費(fèi)者對這些精準(zhǔn)化與個(gè)性化產(chǎn)品的反饋積極，他們認(rèn)為這些產(chǎn)品不僅提升了寵物的生活質(zhì)量，也增強(qiáng)了他們與寵物之間的情感聯(lián)結(jié)。產(chǎn)品研發(fā)的精準(zhǔn)化，本質(zhì)上是在用產(chǎn)品端的專業(yè)回應(yīng)用戶端的情感。

路徑四：渠道服務(wù)體驗(yàn)升級，從賣產(chǎn)品到經(jīng)營關(guān)系

寵物相關(guān)企業(yè)要逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的貨架思維，向更加注重人寵情感價(jià)值的全路徑服務(wù)體驗(yàn)升級，將每次與寵物主的互動(dòng)轉(zhuǎn)化為深化情感聯(lián)結(jié)的機(jī)會(huì)。

在線上電商及社交媒體渠道，打造有溫度的專業(yè)陪伴。比如，利用小紅書、抖音等社交媒體平臺進(jìn)行知識科普和情感共鳴式種草，并建立包含一對一顧問服務(wù)、企業(yè)微信社群在內(nèi)的私域陣地，基于寵物全生命周期提供個(gè)性化科學(xué)養(yǎng)寵建議和即時(shí)服務(wù)響應(yīng)，將公域流量轉(zhuǎn)化為具有高黏性的終身用戶，有效提升復(fù)購率與客單價(jià)。

在線下場景中，營造可感知的沉浸式體驗(yàn)，將門店從銷售點(diǎn)重構(gòu)為體驗(yàn)中心。比如，通過設(shè)立寵物水療、行為訓(xùn)練、主題社交派對等增值服務(wù)，滿足寵物主的情感呵護(hù)需求，使購物過程成為創(chuàng)造美好家庭記憶的體驗(yàn)，從而贏得深度情感認(rèn)同。

此外，企業(yè)還可利用數(shù)字化工具打通全渠道數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一的用戶畫像，基于寵物生長階段和消費(fèi)習(xí)慣實(shí)現(xiàn)“千寵千面”的精準(zhǔn)產(chǎn)品及服務(wù)推薦，將寵物全生命周期價(jià)值最大化。通過建立寵物全生命周期檔案和動(dòng)態(tài)會(huì)員標(biāo)簽體系，在重要情緒節(jié)點(diǎn)上（如寵物生日、年齡階段轉(zhuǎn)換）提供個(gè)性化關(guān)懷與精準(zhǔn)營銷，最終讓品牌從產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)橹档眯刨嚨酿B(yǎng)寵伙伴，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的產(chǎn)品銷售體驗(yàn)與品牌價(jià)值共鳴。

面對這個(gè)充滿機(jī)遇的萬億級市場，企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中仍需審慎思考以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：

其一，情感營銷需超越爽感消費(fèi)，避免價(jià)值觀庸俗化。寵物經(jīng)濟(jì)的真正力量，在于其對現(xiàn)代人情感需求的深刻回應(yīng)。企業(yè)在構(gòu)建品牌敘事時(shí)，如果一味追逐并簡單復(fù)制萌寵、治愈等易于制造瞬時(shí)爽感的套路，就極易滑向營銷的庸俗化與同質(zhì)化。這不僅會(huì)損耗品牌的文化深度，還可能在不自覺中將復(fù)雜的人寵關(guān)系簡化為一個(gè)可以通過消費(fèi)產(chǎn)品便能完美解決的幻象。品牌的營銷實(shí)踐必須致力于提煉真實(shí)的情感價(jià)值與正向的生活方式，在提供情緒出口的同時(shí)，審慎平衡商業(yè)訴求與社會(huì)責(zé)任，從而與消費(fèi)者建立真正有建設(shè)性的情感對話。

其二，戰(zhàn)略布局需根據(jù)品牌定位，靈活組合四維轉(zhuǎn)型路徑。處于不同發(fā)展階段、不同細(xì)分賽道的寵物企業(yè)，應(yīng)根據(jù)自身資源稟賦與戰(zhàn)略目標(biāo)，靈活選擇并組合四維轉(zhuǎn)型路徑。初創(chuàng)品牌可優(yōu)先聚焦產(chǎn)品研發(fā)與渠道體驗(yàn)，以精準(zhǔn)化產(chǎn)品和差異化服務(wù)快速建立市場認(rèn)知；成長期品牌需加強(qiáng)品牌理念塑造與價(jià)值傳播，構(gòu)建情感共鳴的護(hù)城河；成熟品牌則應(yīng)注重產(chǎn)業(yè)鏈整合，通過規(guī)模效應(yīng)與品質(zhì)保障鞏固市場地位。有效的組合意味著品牌能夠以理念確立價(jià)值內(nèi)核，以產(chǎn)業(yè)鏈提供品質(zhì)背書，以產(chǎn)品滿足細(xì)分需求，以渠道創(chuàng)造情感體驗(yàn)，最終將流量與共鳴系統(tǒng)性地沉淀為品牌獨(dú)有的、可持續(xù)的“心智產(chǎn)權(quán)”。其三，理論創(chuàng)新需回應(yīng)實(shí)踐，構(gòu)建本土化的情感消費(fèi)范式。寵物經(jīng)濟(jì)作為一種蓬勃發(fā)展的消費(fèi)現(xiàn)象，對傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為理論、品牌資產(chǎn)理論都提出了新挑戰(zhàn)。當(dāng)消費(fèi)決策從理性計(jì)算轉(zhuǎn)向情感共鳴時(shí)，當(dāng)品牌價(jià)值從功能屬性轉(zhuǎn)向關(guān)系維系時(shí)，傳統(tǒng)理論框架的解釋力已顯不足。學(xué)界需要深入研究情感驅(qū)動(dòng)下的消費(fèi)行為特征、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與積累路徑，以及人寵關(guān)系對消費(fèi)決策的影響機(jī)制，構(gòu)建更具本土特色、更貼近實(shí)踐的情感消費(fèi)理論范式，為企業(yè)戰(zhàn)略提供更有力的理論支撐。

商業(yè)向善，與愛同行

回望這場靜默而深刻的人寵情感變革，其內(nèi)核始終清晰而溫暖。寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，遠(yuǎn)非消費(fèi)市場的簡單擴(kuò)張，它映照出的是在一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)中，人們內(nèi)心深處對純粹陪伴、無條件接納與情感慰藉的深切渴望。那超1.2億只“毛孩子”，正是1.2億份流動(dòng)的愛與責(zé)任，它們既重塑了“家人”的定義，也正在重新定義商業(yè)的價(jià)值邏輯。

從物質(zhì)喂養(yǎng)到精神贍養(yǎng)，這場變革的本質(zhì)是情感價(jià)值超越了功能價(jià)值，成為商業(yè)世界新的硬通貨。展望未來，寵物經(jīng)濟(jì)的圖景將是情感與科技、個(gè)性化與產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)效率與生命關(guān)懷的深度融合。而那些能夠深刻理解并真誠回應(yīng)這份愛的企業(yè)，將不僅贏得一個(gè)充滿潛力的市場，更將參與構(gòu)建一個(gè)更具溫度、更富善意的人寵共生社會(huì)。

當(dāng)產(chǎn)品被賦予情感意義時(shí)，當(dāng)消費(fèi)成為關(guān)系維系時(shí)，當(dāng)品牌化身為價(jià)值載體時(shí)，商業(yè)的本質(zhì)便回歸到了最樸素也最動(dòng)人的原點(diǎn)——理解人心，關(guān)懷生命，創(chuàng)造美好。商業(yè)向善，與愛同行，這或許正是寵物經(jīng)濟(jì)為我們揭示的最動(dòng)人前景。

［本文為廣東服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展與管理創(chuàng)新研究基地（20 22WZJD013）成果。作者：趙凡貽、武斌、楊曉燕（教授），廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院“空港品牌與數(shù)字化營銷創(chuàng)新”研究團(tuán)隊(duì)成員］

責(zé)任編輯：楊曉 | 責(zé)任校對：趙艷麗 | 審核：白哲 | 美編：丁然