廣東
最近，DeepSeek“變冷淡”的話題沖上熱搜。這款曾以共情力拉滿的AI，迭代后卻變得理性克制、甚至機(jī)械生硬。用戶們懷念那個會耐心傾聽的DeepSeek，而現(xiàn)在的它，更像一個冷靜到有些疏遠(yuǎn)的“工具”。
這場風(fēng)波撕開了一個深層命題：在技術(shù)高速迭代的過程中，誰來守護(hù)交互中的那一點(diǎn)“溫度”？
01
比“冰冷”更普遍的，是“智能負(fù)擔(dān)”
“變冷”的AI并不只有DeepSeek。
智能音箱對老人答非所問；掃地機(jī)器人卡在門檻上不知所措；用戶想關(guān)一盞燈，卻喚醒了另一個房間的空調(diào)——當(dāng)“智能”變成“智障”，當(dāng)“便捷”變成“負(fù)擔(dān)”，用戶感受到的不是科技的溫暖，而是一層又一層的“智能焦慮”。
智能音箱的冷漠應(yīng)答、自動駕駛中缺少“讓行人先過”的交互細(xì)節(jié)、AI客服冷冰冰的重復(fù)話術(shù)……這些場景反復(fù)提醒著我們：技術(shù)越強(qiáng)大，設(shè)計越要有人情味。
圖片來源Pixabay
02
從“人機(jī)交互”到“人機(jī)共生”
正是在這樣的背景下，IXDC2026國際體驗設(shè)計大會提出了年度主題——“人機(jī)共生：創(chuàng)造有溫度的智能體驗”。
圖片來源IXDC官方
為什么是“溫度”？因為純粹追求效率與功能的工具理性，已經(jīng)觸及其天花板。當(dāng)用戶開始期待被理解、被尊重乃至被關(guān)懷，一個更本質(zhì)的命題浮現(xiàn)了：如何在智能系統(tǒng)中保留人性的溫度？
IXDC始終相信：技術(shù)無需追捧，也無需抗拒。我們更愿意回到設(shè)計的原點(diǎn)——用設(shè)計的視角，讓“人機(jī)共生”成為一種有溫度、有倫理的日常。
03
從“體驗賦能”到“有溫度的智能”
回顧IXDC歷年大會主題，可以清晰看到一條“溫度”逐漸升高的軌跡——從“體驗賦能”到“人文科技”，再到今天的“人機(jī)共生：創(chuàng)造有溫度的智能體驗”。IXDC始終站在設(shè)計與人文的交界點(diǎn)。
在2025年IXDC國際體驗設(shè)計大會上，大會發(fā)布了《致力于人類福祉的人工智能體驗全球倡議》，提出十大行動綱領(lǐng)，致力于構(gòu)建體驗優(yōu)先、倫理先行的人工智能未來?！?026科技中的設(shè)計報告》進(jìn)一步指出：設(shè)計師的角色正從“執(zhí)行者”變?yōu)椤霸u估者”，品味依然是AI學(xué)不會的壁壘——好的設(shè)計需要運(yùn)氣、直覺與文化的積累，這正是人類設(shè)計師在AI時代不可替代的價值所在。
圖片來源IXDC官方
04
好的智能體驗，是“它懂我”
一個簡單的設(shè)計原則可以概括這一切：好的智能體驗，不是讓用戶覺得“機(jī)器好聰明”，而是“它懂我”。
當(dāng)用戶說“我有點(diǎn)冷”時，系統(tǒng)應(yīng)該知道——是他冷了，還是他心情冷了？當(dāng)一個孩子對著AI哭泣時，系統(tǒng)應(yīng)該給予安撫，而不是繼續(xù)執(zhí)行預(yù)設(shè)的任務(wù)。
設(shè)計從未只是關(guān)于“畫圖”，而是關(guān)于理解人、理解場景、理解價值。在AI時代，這個核心從未改變，反而變得更加重要。
圖片來源Pixabay
IXDC2026國際體驗設(shè)計大會即將開啟。大會將匯聚來自微軟、谷歌、字節(jié)跳動、騰訊等全球頂尖企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)袖，圍繞“人機(jī)共生：創(chuàng)造有溫度的智能體驗”展開深度對話。
時代的浪潮已經(jīng)到來。當(dāng)人工智能遍布千行百業(yè)，我們?nèi)绾巫屗?，始終溫暖如初？期待與你在IXDC2026相聚。
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設(shè)計 | 趙 磊
文案 | 蘇 菁
編排 | 羅家玉
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