3萬(wàn)團(tuán)費(fèi)打水漂？華人旅行團(tuán)大巴遭洗劫，行李全沒(méi)誰(shuí)該買單？

這幾天，一則發(fā)生在意大利的盜竊案，看得人心驚肉跳。

本來(lái)高高興興出國(guó)玩，結(jié)果因?yàn)橐淮味虝旱耐＼嚕嚨男欣畋蝗饲塑囃盗藗€(gè)精光。電腦、手表、現(xiàn)金……一車行李瞬間全沒(méi)了。

這不僅僅是電影里的橋段，而是真實(shí)發(fā)生在一位華人游客身上的慘痛教訓(xùn)。

事情發(fā)生在4月4日。

當(dāng)事人小胡（化名）所在的華人旅行團(tuán)，像往常一樣在意大利某景點(diǎn)下車游覽。按照常規(guī)操作，大家把行李都鎖在大巴車廂里，人就去玩了。

誰(shuí)知就在大家游玩的這段時(shí)間里，大巴司機(jī)突然打來(lái)電話：車被人撬了！

等大家火急火燎地趕回停車點(diǎn)時(shí)，眼前的景象讓人崩潰——車門被破壞，行李架上的箱子被翻得亂七八糟，所有值錢的東西都被一掃而空。

“基本上值錢的都沒(méi)了。”團(tuán)員們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的視頻里無(wú)奈地說(shuō)道。

當(dāng)晚，領(lǐng)隊(duì)帶著大家返回事發(fā)地尋找蛛絲馬跡，但現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)被清理得一干二凈。這伙賊顯然是有備而來(lái)，動(dòng)作極快，幾乎沒(méi)有留下任何有效線索。

事情發(fā)生后，游客們第一時(shí)間報(bào)了警，并在機(jī)場(chǎng)警局做了登記。但由于事發(fā)當(dāng)天正值清明假期，中國(guó)駐意大利使領(lǐng)館休息，只能先通過(guò)國(guó)內(nèi)熱線咨詢。

目前，旅行團(tuán)已于4月5日回國(guó)，但后續(xù)的扯皮才剛剛開(kāi)始。

爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，直指“責(zé)任歸屬”四個(gè)字。

游客這邊氣不過(guò)：這趟行程幾乎每天都要換酒店，行李根本沒(méi)法隨身帶，只能放車上，這難道不是跟團(tuán)游的“默認(rèn)規(guī)則”嗎？既然如此，車輛停在那個(gè)沒(méi)有監(jiān)控、無(wú)人值守的停車場(chǎng)，司機(jī)又不在車上，這算哪門子安全保障？

更讓團(tuán)員們寒心的是，事發(fā)后旅行社并沒(méi)有第一時(shí)間報(bào)警封鎖現(xiàn)場(chǎng)，錯(cuò)過(guò)了最佳取證時(shí)機(jī)。“一個(gè)人將近3萬(wàn)的團(tuán)費(fèi)，連最基本的安全保障都沒(méi)有做到？”有團(tuán)員發(fā)出了靈魂拷問(wèn)。

而旅行社方面的回應(yīng)，卻顯得有些“公事公辦”。

工作人員表示，大巴停放的是當(dāng)?shù)睾弦?guī)的專用停車場(chǎng)，失竊屬于第三方刑事案件，并非旅行社直接行為所致。而且，行程中已多次提醒游客將貴重物品隨身攜帶，旅行社認(rèn)為自己已經(jīng)盡到了告知義務(wù)。

言下之意很明確：我們沒(méi)有明顯過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)賠償責(zé)任，建議走保險(xiǎn)或司法途徑。

攜程客服和涉事旅行社母公司也表示，需要進(jìn)一步核實(shí)訂單信息，暫時(shí)無(wú)法給出明確賠償方案。

其實(shí)，類似的悲劇在歐洲并不罕見(jiàn)。

在歐洲一些熱門旅游城市，專門針對(duì)旅游大巴的“撬車盜竊”已經(jīng)形成了一套固定套路：盯著跟團(tuán)游客，趁大家集中下車游覽的十幾分鐘里迅速作案，幾分鐘內(nèi)清空財(cái)物，隨后消失得無(wú)影無(wú)蹤。

去年7月就有過(guò)類似案例，游客下車吃頓飯的功夫，行李就被洗劫一空。

很多人潛意識(shí)里覺(jué)得“跟團(tuán)更安全”，把行李鎖在車上很放心，但現(xiàn)實(shí)往往很骨感。

這起事件也給所有愛(ài)旅游的朋友提了個(gè)醒：

出門在外，千萬(wàn)別把所有的雞蛋都放在一個(gè)大籃子里。護(hù)照、現(xiàn)金、首飾、貴重電子產(chǎn)品，只要離身就可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。

至于這3萬(wàn)塊的團(tuán)費(fèi)和丟失的財(cái)物到底該誰(shuí)賠？目前看來(lái)，這大概率會(huì)是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的拉鋸戰(zhàn)。

不知道您怎么看，在這種“防不勝防”的盜竊面前，這個(gè)責(zé)任到底應(yīng)該怎么劃分？歡迎在評(píng)論區(qū)聊聊您的看法。

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