外賣打包費高達23元，顧客僅獲兩塑料袋引不滿

消費者對“打包費”的不滿由來已久。

早在央視曝光前，已有人遭遇類似困擾：安徽合肥一位主播購買68元的麻辣串，竟被收取23元打包費，騎手送達時僅用塑料袋簡單包裝，令其火冒三丈。

主播前往實體店質問，卻意外發現后廚衛生狀況堪憂，蔬菜甚至未清洗。

面對質疑，商家解釋稱“詳情頁已注明菜價每串下降1.4元，每串包裝費加1元”，實則是讓顧客每串享受0.4元優惠。這種精明的說辭刻意回避核心問題——若要求商家將每串單獨包裝，對方顯然不會同意。

23元的打包費，足以額外點一份餛飩、蒸餃甚至雞腿。有博主花25元購買早餐，打包費占比近五分之一，到手后卻全是塑料袋，豆漿未裝杯、雞排僅用紙袋包裹，毫無保溫措施。河南網友更吐槽“打包費與主食同價”，麻辣燙愛好者心碎不已——選口味竟也需額外付費。

眾所周知，麻辣燙無論點多少食材均置于同一塑料盒中，但選擇口味時卻需單獨收費。

過去僅象征性標價0.1元，如今卻染上“壞風氣”：8元的番茄鍋底、7元的麻辣鍋底，與線上平臺如出一轍。顧客若稍顯強硬，商家甚至會以“未納入必選項”為由，將水煮菜辣度調至離譜程度。

外賣平臺減免配送費、包裝費后，又通過其他名目加回；開通會員后，優惠形同虛設。究其根本，外賣平臺抽成高昂，商家不愿虧本，只能從其他項目挽回損失。遇到較真顧客，便以“成本”搪塞。畢竟維權案例多集中于網絡，線下投訴流程繁瑣，鮮有人真正較勁。

并非為商家開脫，當消費者埋怨打包費高低不一時，真正的始作俑者卻完美隱身。

去年的“外賣大戰”中，消費者確實享受過紅利。

外賣平臺賺得盆滿缽滿，如同“和稀泥”般平衡各方利益——平臺、商家、騎手、用戶，里外通吃。即便推出優惠減免，也多為商家承擔大頭，平臺象征性出小頭。輿論發酵或央視曝光后，平臺才火速整改、退款。

若非三家平臺壟斷導致餐飲從業者別無選擇，商家本不必依賴外賣平臺，更不會通過打包費彌補損失。設置一兩元打包費時，消費者未太在意，但行業內集體效仿后，問題便日益凸顯。

如今人人有手機，稍加詢問智能AI即可獲得投訴模板，形成“一條龍”維權。

久而久之，商家身心俱疲——開門做生意，錢未賺到還占不到理。外賣平臺的地推人員開始誘惑餐飲小白入局，但“魔高一尺，道高一丈”：聰明的老板開始自建私域流量，拒絕中間商賺差價；更機智的老板直接通過微信小程序運營，消費固定且無抽成。

外賣打包費坑人錢財，卻未收取4元/串的合理包裝費。

商家精算耍滑，平臺抽成吸血，商家虧空轉嫁價格，投訴維權繁瑣，壟斷格局任其顛倒。

私域小程序自救，當中間商成過往。