2026抖音生活服務(wù)通案發(fā)布：以“六好”能力重塑線下商業(yè)，構(gòu)建全域增長新范式

抖音生活服務(wù)已成為本地商家經(jīng)營的核心陣地，過去一年，抖音生活服務(wù)平臺總交易額提升59%，動銷門店累計提升1519.8萬，動銷商品增長60%，通過線上內(nèi)容與線下消費(fèi)深度融合，依托龐大用戶生態(tài)、繁榮內(nèi)容體系與完善產(chǎn)品矩陣，平臺聚焦 “六好” 全域經(jīng)營能力體系 ，從貨品、內(nèi)容、營銷、服務(wù)、產(chǎn)品、生態(tài)六大維度，為餐飲、酒旅、零售、休閑娛樂等全行業(yè)商家提供一體化增長方案，推動線下生意實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)前，抖音生活服務(wù)用戶消費(fèi)習(xí)慣持續(xù)升級，線上種草、線下消費(fèi)成為主流模式；用戶足不出戶，就可以在種草場景、決策場景、貨架場景等多元場景下，前置完成下單后買，然后再到店體驗(yàn)服務(wù)，鏈路更便捷，決策更輕松，而這種模式也可以讓商家獲得更高意向和更強(qiáng)確定性的客流，核銷率更高。

新消費(fèi)模式帶來更多的生意機(jī)會，也促使入駐商家數(shù)量穩(wěn)步攀升，中小商家與連鎖品牌同步發(fā)力，GMV 超百萬商家同比增長 46%，店均 GMV 同比提升 1.5 倍，生鮮果蔬、客棧民宿、到店零售等細(xì)分賽道增速顯著。在此背景下，“六好” 能力體系精準(zhǔn)匹配商家經(jīng)營痛點(diǎn)，打通線上線下經(jīng)營全鏈路。

一、“六好”能力助力商家經(jīng)營一體化

面對激烈的市場競爭，抖音生活服務(wù)在2026年提出了系統(tǒng)化的“六好”能力，幫助商家實(shí)現(xiàn)一體化增長

搭好貨品是經(jīng)營基礎(chǔ)，平臺以 “貨全價優(yōu)” 為核心，推出組品 “631法則+豐富度標(biāo)準(zhǔn)”，可以有效提升貨盤競爭力，通過更科學(xué)的組品比例、更豐富的商品、更吸睛的價格，滿足更多消費(fèi)者的購買訴求，從而帶動增長。

做好內(nèi)容是流量密鑰，平臺以短視頻、直播雙引擎驅(qū)動增長。優(yōu)質(zhì)短視頻矩陣可實(shí)現(xiàn)播放量、搜索量雙重增長，70% 以上新客由內(nèi)容種草轉(zhuǎn)化；常態(tài)化直播與大場直播結(jié)合，精準(zhǔn)把握黃金時段，直播轉(zhuǎn)化率較普通流量提升 4 倍。同時，老板 IP、職人名片成為商家信任資產(chǎn)，2025 年超 5.5 萬商家創(chuàng)始人通過內(nèi)容帶貨，累計創(chuàng)收超 33 億元，用真實(shí)人設(shè)拉近與用戶距離。

做好營銷是破圈關(guān)鍵，平臺整合全年 IP 營銷日歷，涵蓋吃喝玩樂大促、品類應(yīng)季營銷、城市特色 IP 等多元場景，聯(lián)動綜藝、明星、達(dá)人資源打造爆款營銷事件。心動榜、煙火榜雙榜背書，上榜商家 GMV 同比提升超 30%，權(quán)威榜單為用戶提供消費(fèi)指南，為商家?guī)砭珳?zhǔn)流量。

做好服務(wù)是驅(qū)動線上線下經(jīng)營正循環(huán)的關(guān)鍵：線上購買由優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)消費(fèi)、引流到店；線下履約則通過“做好掃碼”提升核銷效率、“做好口碑”積累用戶信任、“做好安心保障”護(hù)航生意穩(wěn)定；三者協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“好服務(wù)→復(fù)購增長→流量增益→門店擴(kuò)張”的正向閉環(huán)。

用好產(chǎn)品是提效工具，來客平臺、本地推平臺覆蓋全經(jīng)營場景，獲客卡、超值券等通用工具；針對餐飲、酒店、到店服務(wù)、零售等行業(yè)定制專屬產(chǎn)品，優(yōu)化預(yù)約、點(diǎn)單、核銷等環(huán)節(jié)，讓經(jīng)營更高效。

用好生態(tài)是增長引擎，平臺構(gòu)建明星、頭部達(dá)人、區(qū)域垂類達(dá)人、服務(wù)商、機(jī)構(gòu)團(tuán)長完整生態(tài)。達(dá)人總量同比增長 62%，創(chuàng)作者為商家增收超 1725 億元；2000 余家認(rèn)證服務(wù)商助力商家交易規(guī)模提升 52%，精細(xì)化服務(wù)讓不同規(guī)模商家都能找到適配的經(jīng)營伙伴。

二、社會價值持續(xù)釋放，平臺助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)與文化傳承

除了商業(yè)層面的增長，抖音生活服務(wù)也在積極履行平臺社會責(zé)任。通案顯示，平臺已在河南、四川、湖北、湖南等多地落地惠民消費(fèi)券項目，有效撬動區(qū)域消費(fèi)增長。同時，通過“非遺”等文化內(nèi)容，幫助更多寶藏城市和小店被看見，帶動本地商家增長。

眾多標(biāo)桿商家已通過 “六好” 能力實(shí)現(xiàn)生意突破。無論是連鎖品牌還是品質(zhì)小店，都能在抖音生活服務(wù)找到適配的增長路徑。

未來，抖音生活服務(wù)將深化線上線下融合，以平臺生態(tài)勢能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與精細(xì)化服務(wù)，激發(fā)線下商業(yè)活力，助力更多本地商家實(shí)現(xiàn)長效經(jīng)營，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動能。