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QA,QC,QE,QS是在工業企業中常見的質量管理架構中的分工方式。
QA是Quality Assurance,是質量保證的人員,也可叫作品保人員,主要職責保證過程(Process)、方法(Method)正確,從而保證產品的質量。QA 更偏向于質量保證機制的建立與監督,比如流程標準、質量策劃、體系要求落地、預防機制、審核、變更控制、質量風險控制等。
QC即 Quality Control,意思是質量控制的人員,是對產品或過程狀態進行檢查、確認和反饋,是質量控制的一部分。優思學院指出如果要細分的話,可以有IQC(進料檢驗),IPQC(過程巡檢,也可能包括首件確認、過程稽核、關鍵參數監控、換線確認、異常升級等),FQC(最終檢驗),OQC(出廠檢驗)。其中FQC和OQC容易混淆,FQC是指成品完成后、入庫前或入庫階段的質量確認。OQC是偏向確認交付給客戶的狀態是否正確。
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QE是Quality Engineer一般稱為質量工程師,細分有DQE,SQE,PQE,CQE等。SQE叫供應商質量工程師,負責供應商的質量管理,有時也會包括供應商導入審核、過程能力提升。PQE叫過程質量工程師,一般負責生產線質量問題的分析,長短期對策的制定和跟蹤,也涉及過程能力提升、執行六西格瑪項目等 。CQE叫客戶質量工程師,負責維護好客戶質量。由于QE 是一個「工程師」的職級,一般會要求較高,在優思學院的六西格瑪綠帶、黑帶課程中大部分知識都是一個優秀的QE 所必須要有的知識。
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QS 是 Quality System,即質量體系的人員,負責公司內部的質量體系維護,組織內審和應對外審,文件體系管理、流程優化、糾正預防措施閉環、管理評審推動、認證維護、體系培訓、過程符合性監督等。
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