@衢州人，這筆錢可以退→

市民朋友注意啦

如您持有的衢州公交卡

公共自行車卡或“衢州行”公交賬戶

已長時(shí)間未使用

請(qǐng)盡快辦理退費(fèi)、退押金等相關(guān)手續(xù)

具體操作如下

適用對(duì)象

連續(xù)2年及以上未發(fā)生使用記錄的公交卡、公共自行車卡、“衢州行”公交賬戶。

辦理方式

（一）線下辦理

公交卡、公共自行車卡僅支持線下辦理，“衢州行”公交賬戶支持線上、線下雙渠道辦理。

1.本人辦理：請(qǐng)持卡（賬戶）人攜帶本人有效身份證（含有效電子證件）或其他有效證件，前往指定線下服務(wù)點(diǎn)辦理。

2.他人代辦：需代辦人攜帶雙方有效身份證（含有效電子證件）或其他有效證件，前往指定線下服務(wù)點(diǎn)辦理。

（二）線上辦理

（僅限“衢州行”公交賬戶）

1.賬戶查詢：登錄“衢州行”APP→我的→我的賬戶進(jìn)行查詢。

2.在線退費(fèi)：登錄“衢州行”APP→網(wǎng)上營業(yè)廳→退費(fèi)模塊直接辦理。

辦理網(wǎng)點(diǎn)、時(shí)間及咨詢電話

（一）公交IC卡中心

1.地址：石頭坪公交樞紐候車大廳內(nèi)（衢州市柯城區(qū)新新街道農(nóng)市路35號(hào)）。

2.辦理時(shí)間：周一至周日。

冬令時(shí)：8:30-17:30；

夏令時(shí)：8:30-18:00。

3.咨詢電話：0570-3022431。

（二）市政務(wù)服務(wù)中心

1.地址：市政務(wù)服務(wù)中心一樓A01公交窗口（衢州市柯城區(qū)花園東大道199號(hào)A座）。

2.辦理時(shí)間：周一至周五（節(jié)假日休息）。

冬令時(shí)：上午8:30-12:00、下午13:30-17:00；

夏令時(shí)：上午8:30-12:00、下午14:00-17:30。

3.咨詢電話：0570-8811952。

溫馨提醒

1.綠色出行免費(fèi)體驗(yàn)卡使用提醒：衢州公交為促進(jìn)綠色出行開展的“綠色出行免費(fèi)體驗(yàn)卡”活動(dòng)將于2026年9月1日結(jié)束，請(qǐng)持卡人盡快使用，逾期將自動(dòng)作廢。

2.便捷辦理提示：為減少現(xiàn)場排隊(duì)等待時(shí)間，建議持有“衢州行”公交賬戶的市民朋友優(yōu)先通過衢州行APP線上辦理退費(fèi)。

3.老卡停用提示：為提升市民出行服務(wù)體驗(yàn)，衢州公交后續(xù)將對(duì)交通一卡通系統(tǒng)進(jìn)行換代升級(jí)；升級(jí)完成后，在2019年7月11日前發(fā)行的公交卡及公共自行車卡（具體卡種見下圖）將停止使用，請(qǐng)相關(guān)持卡人盡快前往線下服務(wù)點(diǎn)辦理退費(fèi)、退押金等手續(xù)。

來源：柯城發(fā)布、衢通集團(tuán)

編輯：陳龍美

一審：王穎珺

二審：周小明
三審：周奕孌