山東
4月15日晚，無棣縣行政審批服務(wù)局聯(lián)合縣司法局、縣公安局、縣醫(yī)療保障局等多家單位，在棣新一路圣豪購物中心一樓東門大廳舉辦“審批夜市”進(jìn)商圈活動，將政務(wù)服務(wù)窗口“搬”到群眾身邊，切實(shí)解決企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。
審批服務(wù)“不打烊”，夜市擺攤送政策。晚上7時，圣豪購物中心一樓東門大廳燈火通明，一排“政務(wù)服務(wù)攤位”整齊排開，吸引了不少逛街購物的市民駐足咨詢。現(xiàn)場設(shè)置了個體工商戶注冊、企業(yè)開辦、食品經(jīng)營許可、開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事、教師資格認(rèn)定、公安便民、社保醫(yī)保、住房公積金、不動產(chǎn)登記等十余個高頻服務(wù)窗口，同步提供政策法律宣傳、數(shù)字政務(wù)推廣等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)晚共接待群眾咨詢200余人次，極大地方便了人民群眾。
多部門協(xié)同聯(lián)動，服務(wù)集成“一件事”。本次活動由無棣縣行政審批服務(wù)局、縣政務(wù)服務(wù)中心主辦，縣司法局、縣公安局、縣醫(yī)療保障局、縣社會保險事業(yè)中心、縣不動產(chǎn)交易登記中心、縣住房公積金管理中心等單位協(xié)辦。各部門選派業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場“坐班”，實(shí)現(xiàn)“多門”變“一門”，推動“高效辦成一件事”落地見效。
閉環(huán)管理保實(shí)效，群眾滿意是標(biāo)尺。為確保活動不走過場，無棣縣行政審批服務(wù)局建立了群眾需求閉環(huán)管理機(jī)制。活動現(xiàn)場能辦理的事項(xiàng)即時辦結(jié)，無法當(dāng)場完成的，由工作人員預(yù)約轉(zhuǎn)辦、線上指導(dǎo)，并在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)完成需求辦理、情況梳理及回訪。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督室全程督導(dǎo)人員到崗履職與服務(wù)規(guī)范落實(shí)，確保件件有回應(yīng)、事事有結(jié)果。
“審批夜市”是無棣縣深化“高效辦成一件事”改革、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革的舉措。下一步，無棣縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事需求，探索更多“接地氣、暖民心”的服務(wù)模式，真正把“高效辦成一件事”落到實(shí)處，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更貼民心。(張塵岳)
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