釘釘陳航：未來的公司，可能沒有中層

內(nèi)容來源：2026（第十八屆）《中國企業(yè)家》商界木蘭年會。

分享嘉賓：陳航，釘釘&悟空創(chuàng)始人。

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第 9565篇深度好文：3110字 | 8 分鐘閱讀

商業(yè)趨勢

筆記君說：

AI不是讓員工跑得更快，而是讓組織長出新的骨骼。

4月18日，在浙江安吉舉辦的2026商界木蘭年會上，釘釘&悟空創(chuàng)始人陳航發(fā)表了一場關(guān)于“AI重構(gòu)企業(yè)組織與工作方式”的演講。

沒有愿景描繪，沒有技術(shù)參數(shù)堆砌，陳航用釘釘自身正在經(jīng)歷的組織劇變，回答了一個所有企業(yè)家都在焦慮的問題——

AI時代到了，我的公司到底會發(fā)生什么？

答案不是“效率提升30%”，而是三個字：全變了。

一、AI時代的本質(zhì)，

不是效率革命，是生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)

“今天大家聽到AI，第一反應(yīng)是效率提升。但如果我們回看蒸汽機(jī)時代，就會發(fā)現(xiàn)——蒸汽機(jī)最核心的貢獻(xiàn)，不是讓馬跑得更快，而是催生了工廠制度。”

陳航開場就拋出了一個判斷。

福特汽車的流水線，海量機(jī)器的導(dǎo)入，確實(shí)讓生產(chǎn)效率得到了巨大提升。但蒸汽機(jī)真正改變的，是制度和工作方式。

互聯(lián)網(wǎng)時代也是如此。它讓信息跑得更快，但核心是信息的生產(chǎn)方式和傳遞方式發(fā)生了根本性改變。“以前大家看電視、看網(wǎng)站，現(xiàn)在還看嗎？不看了。“這不是速度問題，是整個信息生產(chǎn)方式變了。”

那AI時代呢？

“AI并不是讓員工更加高效。它的核心是——一個AI加一個人，等于一個組織。”

這句話的分量，需要細(xì)品。它意味著三件事同時發(fā)生：

生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)——誰干活、誰決策、誰負(fù)責(zé)，全部要重新定義。

決策體系的重構(gòu)——信息不再層層過濾，決策不再層層傳遞。

協(xié)同方式的重構(gòu)——你的同事，可能不再是人。

“我現(xiàn)在在釘釘，基本上沒有傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，沒有原來傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，也沒有原來傳統(tǒng)的人事團(tuán)隊(duì)。所有東西，全部交給AI。”

二、去文檔：越大的公司，

文檔越多，問題越大

傳統(tǒng)組織最愛干的一件事是什么？寫文檔。

“越是互聯(lián)網(wǎng)公司，文檔越多。”陳航笑著說。

這不是一個段子，而是一個組織病灶的縮影。文檔的本質(zhì)是什么？是信息的“中間態(tài)”——因?yàn)樾畔⒉煌该鳎孕枰獙懴聛韨鬟f；因?yàn)闆Q策鏈條長，所以需要層層記錄；因?yàn)槿藭z忘，所以需要反復(fù)沉淀。

但在AI時代，這些前提全部被推翻了。

AI不會遺忘。公司開的所有會議，每一個人拜訪客戶、銷售、服務(wù)的所有過程，都被AI沉淀下來了。過去發(fā)生了什么，現(xiàn)在正在發(fā)生什么，全部被連接在一起。

AI不需要“被告知”。以前一個新員工入職，要花幾周甚至幾個月了解公司歷史、業(yè)務(wù)邏輯、客戶情況。現(xiàn)在？AI全部知道。老員工離職帶走的經(jīng)驗(yàn)，在AI時代不會再丟失。

AI能自動分析原因。“以前成交轉(zhuǎn)化率下降了，你要一層層查，問銷售、問運(yùn)營、問產(chǎn)品。現(xiàn)在不需要。AI立刻會告訴你，到底是什么原因造成的下降——一層、兩層、三層、四層，結(jié)構(gòu)性地給你分析清楚。”

當(dāng)信息不再需要人來搬運(yùn)、存儲和解讀，文檔這個“中間件”就失去了存在的意義。或者說，不再需要人來寫文檔和閱讀文檔。

企業(yè)不是不需要知識管理了，而是知識管理的載體從文檔變成了AI本身。

三、去軟件：軟件正在變成“日拋”

今年以來，anthropic對軟件股的重創(chuàng)持續(xù)在硅谷發(fā)生。軟件時代已經(jīng)基本結(jié)束，幾乎成為新的共識。

為什么？因?yàn)锳I時代的軟件，是即時生成的。

“不管你以前的代碼系統(tǒng)多復(fù)雜，你現(xiàn)在把系統(tǒng)的界面丟給AI，把原來的代碼庫全部丟給AI，它立刻幫你重新生成。你那些代碼有多大？在AI面前，都是可以被瞬間重構(gòu)的。”

陳航用了一個極其生動的比喻：

軟件正在變成日拋隱形眼鏡。

“以前你近視了，要到眼鏡店去配一副眼鏡，花時間、花錢，配好了戴很久。現(xiàn)在不需要了——今天配合你的場景，戴一副隱形眼鏡，回來以后直接丟掉。軟件也是一樣，按需生產(chǎn)，用完即棄。”

這意味著什么？

意味著企業(yè)不再需要花幾百萬、幾千萬去買一套系統(tǒng)，然后花幾個月去部署、培訓(xùn)、磨合。你需要什么能力，AI當(dāng)場幫你生成一個“應(yīng)用”，用完就扔。

對于那些還在糾結(jié)“該買哪家ERP”“該上哪套CRM”的企業(yè)家來說，這個信號再明確不過——不要再花大價(jià)錢買軟件了。

事實(shí)上，這與陳航一個月前發(fā)布悟空時的核心主張一脈相承。3月17日，他在悟空發(fā)布會上宣布：“今天，我們把釘釘打碎，再用AI重建，煉出‘悟空’。”

悟空的底層邏輯，正是將釘釘?shù)膫鹘y(tǒng)圖形界面徹底重構(gòu)為AI原生命令行界面，讓AI不再需要模擬人類“找按鈕、點(diǎn)圖標(biāo)”，而是通過標(biāo)準(zhǔn)化指令直接調(diào)用上千項(xiàng)能力。

軟件不再是需要購買、安裝、維護(hù)的固態(tài)產(chǎn)品，而是按需生成、用完即棄的

四、去中層：從五層匯報(bào)到CEO直達(dá)一線

傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)，大家都熟悉：CEO、總裁、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、一線員工。稍微大一點(diǎn)的企業(yè)，可能五層、六層、七層。

每一層存在的理由，本質(zhì)上是信息的中轉(zhuǎn)站和決策的緩沖帶。因?yàn)镃EO看不到一線，所以需要中層來“翻譯”和“過濾”。

但AI把這個邏輯徹底打破了。

“現(xiàn)在我們的中間層已經(jīng)在下沉。管理層直接對一線。”

陳航以銷售體系舉例：幾百人的銷售團(tuán)隊(duì)，以前有大區(qū)經(jīng)理、城市經(jīng)理，層層匯報(bào)。現(xiàn)在呢？

“所有的數(shù)據(jù)，每一次的客戶拜訪，全部是AI智能分析。所有的拜訪到底今天做得好與不好，是AI判斷的，不需要人去管理和指導(dǎo)。”

陳航把這叫做“上帝之眼”。

“數(shù)據(jù)的透明會讓決策層和一線的執(zhí)行之間沒有中間層。管理者看見所有一線執(zhí)行人員——不管銷售、生產(chǎn)、服務(wù)、設(shè)計(jì)——做得好與不好，全透明，一眼看到。不再需要匯報(bào)、討論。”

傳統(tǒng)組織從CEO到一線，傳導(dǎo)可能需要幾天甚至幾周。現(xiàn)在呢？

“我直達(dá)一線，一般只有一到三層。傳導(dǎo)延遲幾乎沒有。比如今天有人去拜訪XX集團(tuán)，我會立刻知道——AI告訴我拜訪的結(jié)果好與不好，過程中的情況怎么樣，對方的反饋如何，全部是自動分析。”

信息損耗幾乎為零。

這不是“扁平化管理”的口號——過去十年，幾乎每家公司都在喊扁平化，但真正做到的寥寥無幾。因?yàn)樵跊]有AI的時代，扁平化意味著管理者的信息過載和決策癱瘓。而AI的介入，第一次讓“CEO直達(dá)一線”具備了技術(shù)可行性。

五、一個人等于一個團(tuán)隊(duì)：

OPT時代來了

當(dāng)文檔消失、軟件日拋、中層坍縮，一個全新的組織形態(tài)正在浮現(xiàn)——OPT，One Person Team，一個人的團(tuán)隊(duì)。

“一個人真的能開一家公司。”陳航說。

AI極大地提升了每一個人在不擅長領(lǐng)域的能力邊界。你是設(shè)計(jì)師，但不懂技術(shù)？AI幫你搞定。你是工程師，但不善于溝通？AI幫你對接市場、法律、數(shù)據(jù)。

每一個人都會變成一個超級個體。

更深層的變化在于——企業(yè)正在從一個“管人的組織”，變成一個經(jīng)濟(jì)體。

傳統(tǒng)企業(yè)最大的痛點(diǎn)之一，是經(jīng)驗(yàn)跟著人走。核心員工離職，公司多年積累的經(jīng)驗(yàn)、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)邏輯，可能一夜之間被帶走。

但在AI時代，所有公司發(fā)生的每一件事、每一個決策、每一次客戶互動，都會被AI存儲、理解和分析。公司的“記憶”不再存在于個人的大腦里，而是存在于AI系統(tǒng)中。

“以前新員工來了，老員工走了，很多東西就斷了。現(xiàn)在AI把過去和現(xiàn)在所有的東西連接在一起。這個公司的AI，比任何一個老員工都更了解這家公司。”

AI不是工具，是新的組織基礎(chǔ)設(shè)施。

去文檔，因?yàn)锳I就是活的文檔。

去軟件，因?yàn)锳I讓應(yīng)用按需生成、用完即棄。

去中層，因?yàn)锳I讓信息透明、決策直達(dá)。

對于在場的企業(yè)家們來說，這不是一個“要不要擁抱AI”的選擇題，而是一個“你的組織準(zhǔn)備好被重構(gòu)了嗎”的必答題。

正如蒸汽機(jī)時代，真正的贏家不是買了最多機(jī)器的人，而是最先建立工廠制度的人。

AI時代，真正的贏家，將是最先完成組織重構(gòu)的人。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。

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