六位商界木蘭，解密AI時代的商業如何向善

對自己先善，才可能對員工善。

文｜《中國企業家》見習記者施思羽

記者 王怡潔

編輯｜馬吉英

圖片來源｜中企圖庫

4月17日~18日，由《中國企業家》雜志社主辦的2026（第十八屆）《中國企業家》商界木蘭年會在浙江安吉召開。在18日舉辦的“【商業向善】讓商業留下溫暖的印記”環節，梓如集團創始人兼董事長廖任熙，恒林家居股份有限公司黨委書記、副總經理梅益敏，中農融信（北京）科技股份有限公司董事長張丹丹，中通快遞首席財務官顏惠萍，深圳河套學院院長顧問、香港中文大學（深圳）EMBA教授朱巖梅，與主理人前跨國汽車公司資深副總裁、高管教練楊美虹，就商業向善的內涵、利潤與社會價值的平衡、AI時代的科技倫理等話題進行了深入探討。

以下為核心要點：

1.商業向善是將企業的核心價值與社會價值相融合，它不是錦上添花，而是企業基業長青的基石。

2.企業真正的本質，不是追著錢走，而是錢追著企業走。

3.降本增效一定是內部要做的事情，要把利潤做到極致，但這個利潤拿去干什么，才是背后真正底層的邏輯，也是以商載道。

4.（企業家）對自己先善，才可能對員工善。

5.AI時代，抓住什么是機器不能替代的東西，把這個做強，就永遠不會被替代。

以下為嘉賓對話整理（有刪減）：

如何理解商業向善

楊美虹：當我們在談商業向善，談論的究竟是什么？

廖任熙：我理解，商業向善不是說捐多少錢，或者做出一份漂亮的業績報告，它是一種戰略性的思維和行動的指南。商業向善是將企業的核心價值與社會價值相融合，它不是錦上添花，而是企業基業長青的基石。

通過解決社會問題，創造社會價值，形成一種良性循環，考驗的不僅是企業家的愛心，更是格局，將善意轉換為價值的系統性的解決能力。

梓如集團創始人兼董事長廖任熙

梅益敏：商業向善是跟社會、員工環境以及我們的客戶共同創造價值的體系，不是純粹的慈善或者公益，貫穿到整個生產經營過程當中的全產業鏈，是企業長青的系統。

張丹丹：商業向善是解決社會問題，創造公共價值，和企業商業模式能共生。因為我是從事農村資產數字化運營起家，當時我的口號就是為耕者謀利，通過數字化的手段解決農民的財產性收入，解決食品安全的問題。

顏惠萍：商業向善首先有一個底線，勿以惡小而為之。第二，就是把商業價值和社會價值融合到一起。當一個企業走過生存階段之后，就會有意識去做（向善）的事。第三，在戰略層面，真正去解決社會的痛點，以商載道。第四，哲學層面的向善是天人合一，利他即利己。

我舉一個例子，中通剛建立時，是因為“老大哥”申通，他們的創始人開著車去到鄉村、大山里面，（鄉親們）看見一個面包車來了好掙錢，從此鄉親們都出來做快遞。幾十年以后，就變成了先利他，先利社會，才利自己。剛開始的初心只是為了一份更好的生活，到后來影響到整個社會。企業作為社會的一個有機部分，它和人類文明和人類福祉是息息相關的。

朱巖梅：如果大家現在搜一搜什么叫企業，你會看到一個定義，說企業就是以追逐利潤為中心的。我對這個定義是不滿意的。

想問問在座的每一位，你們覺得自己每天是不是特別開心、特別輕松？如果你沒有開心，沒有輕松，沒有更多的關愛，那你對自己可能還不夠善。你對自己先善，才可能對員工善。

管理大師德魯克講了一句話，在不久的未來，所有的組織都將是學習和教育機構。我們作為一個企業的高層，員工在這里工作8小時甚至更長的時間，他有把這里當作一個學校嗎？學校是什么？在法語當中，它的詞根是閑暇。

我非常推薦大家看一本書，叫《能斷金剛》，里面有個概念叫“圓圈日”。咱們每周要給自己一個圓圈日，在這個圓圈日什么都不管，你就是自己。如果沒有辦法給到一天，你就給到半天的時間。這個時間里手機放到一邊去，誰也不要找我，這個時間是屬于我的圓圈日，只有讓自己開心了，讓自己輕松了，才有余力讓別人輕松。

深圳河套學院院長顧問、香港中文大學（深圳）EMBA教授朱巖梅

顏惠萍：我想和朱總碰撞一下，關于企業的定義我認為還是客觀的，如果利潤對一個企業來說就是不好的，我們的認知也許也會受限制。

我舉一個例子，中通做了一件事，幫助我們的網點也就是加盟合作伙伴，談到了一個團購價。因為中通比較大，有幾萬站點，所以在購買無人車時我們可以談一個非常好的價格，讓我們的加盟商去買。原來加盟商要給司機付薪水，平均我們一天有1億單，（使用無人車后）平均一單可以省5分錢，一年就是超過18億，但是并不揣在我的口袋里。

這個降本的動作幫助加盟商有了更多的利益和收入，同時客戶黏性也會提高，因為成本低了，加盟商掙了錢了，能夠更好地去服務。所以，如果把利潤理解成中性的，也許我們會更加有包容心。

商業向善的切入點

楊美虹：最近這兩三年大家都在學胖東來，其將對員工的深度關懷（如讓員工成為股東）、把利潤讓渡給核心利益相關方的做法，雖曾被質疑會拖垮企業，卻成就了令業界向往的成功樣本。如果是我們自己的企業，可以有什么樣的切入點去學習胖東來？

前跨國汽車公司資深副總裁、高管教練楊美虹

朱巖梅：對于企業的定義，就是以盈利為目的。實際上錢不是壞的，錢是有生命的，問題是你怎么使它。對企業來講，利潤就像呼吸，就像我們的血液，沒有這個東西（企業）肯定“死”掉了。但是如果人是以呼吸為目的而生存，這個人一定不是個有靈魂的人。

我覺得企業要回到產品去，很多人說胖東來不就是做超市嗎，怎么就名利雙收了？遠遠不是這樣。向善是他（于東來）的根，他做善事的時候不會讓人知道。

有一個老人去他超市偷東西，被員工發現了。于東來說你先不要抓他，看他偷東西是干嗎。原來他偷的東西送給他老伴，后來他們安排了一個理貨的工作給這個老人，他掙錢了就不偷了，這就叫善。

而且胖東來開超市不選熱門的地方，選特別沒流量的地方，然后把它做到有流量。這就是企業真正的本質，不是追著錢走，是錢追著企業走。他分的不是股權，是分紅權。

梅益敏：我從制造業的角度來談一下商業向善。我認為主要是三點，第一，我們身處安吉，生態向善是我們要遵循的原則。企業在生產制造的過程當中，要維護這一片綠水青山，節能減碳。打造綠色化的工廠，是安吉本土企業的發展底色。

第二，產品向善。我們生產的產品主要是辦公椅、沙發、按摩椅等等，每個人可能都會用到。產品關乎每個人的身體健康，把產品的質量做好了，符合人體工學，讓大家在工作之余得到一個很好的支撐，減少疲勞程度，讓產品提供給大家安全感、舒適感，環保性，也是一種向善。

第三，經營向善，反哺社會。企業首先是合規合法經營，創造利潤，保障員工收入，解決其孩子的上學就業，提供一個好的工作環境，這也是一種向善。

恒林家居股份有限公司黨委書記、副總經理梅益敏

張丹丹：我從科技數據型企業來講，科技向善就要解決社會問題，創造公共價值。

像我們做數據、做技術的，開始也很糾結，企業要生存發展，做涉農業務以每個農戶家庭去做模型，成本很大，因為數據采集加工處理量非常大。數據加工完成后怎么應用？如果給一家銀行應用，對我們來說收益最大，但形成不了信用模型，于是我們接入上百家銀行，解決普惠金融最后一公里問題。

如果這些數據為企業盈利所用，不開放給競爭對手或更多人，生態很難形成。在這個過程中，企業向善的初心與使命、價值觀、商業模式和核心壁壘是融為一體的。這樣一開始非常難，遭到股東、員工質疑，甚至很多客戶都不理解。

但堅守了28年，最終發現那些完全為盈利的企業，現在被我們甩得很遠，甚至不復存在了。因為這個過程打造了生態，客戶（農戶、服務商、銀行、保險交易中心、種植養殖大戶）對你的信任，反而形成了核心壁壘。

中農融信（北京）科技股份有限公司董事長張丹丹

廖任熙：我們做商旅其實是跟人打交道，是全國第一個把員工“解放”出來，員工（出差）不墊款、不報銷。通過技術手段，實現出行一張大發票。財務也解放出來了。這是我們給行業賦能、給企業員工帶來幸福感，也形成了我們的護城河。

顏惠萍：降本增效一定是內部要做的事情，要把利潤做到極致，但這個利潤拿去干什么，才是背后真正底層的邏輯，也是以商載道。

比如，盡管我們的加盟商不是我們的員工，我們給他們買權益險。我覺得正循環一定是企業開始掙錢了，社會責任感以及能力都是匹配的。

AI時代，商業向善的挑戰與機會

楊美虹：AI時代來臨以后，很多企業擔心，一夜之間過去積累的護城河不存在了。我們在這個時代再來談商業向善，會有什么樣的挑戰？是不是還有很多機會？

廖任熙：AI能替代很多工作，但是替代不了人的溫暖。歸根結底，我們要從原點就植入以人為本。因為我的行業本身就是做服務的，我告訴AI怎么樣來判斷，怎么樣去做有溫暖的服務，第一時間去感觸到以人為本的價值。

最大的挑戰是，算法可以代替人工的服務，企業會不會為了極致的效率而犧牲人與人間之間微妙、不可量化的溫度？假如你是在路上奔波勞累的人，AI可以規劃路線，但沒有辦法在你焦慮的時候遞上一杯溫水，因此建立一個完善的科技倫理體系，是至關重要的。

梅益敏：AI時代到來了，首先我們肯定是擁抱。現在我們手機的軟件也好，還是自駕系統也好，都離不開整個算力。在我們使用的過程當中，怎么樣來確保安全是一個問題。

另一個是以人為本，技術能夠去創新，但是人怎么去升級技術，怎么去把兩者很好地結合，這是面臨的挑戰。所以我們不僅要用好它，而且還要做好相應的防護。

張丹丹：對我來說，（人工智能）是最大的利好，因為我是做數據的，怎么能通過人工智能讓一塊土地煥發出潛力和價值，讓農戶真正增收？它不是一種技術，而是讓生活對未來有美好希望，讓沉睡千年的繡片甚至非遺產品煥發出更多價值和生命力。

比如說過去靠天吃飯，現在怎么通過人工智能讓產量提高，營養含量提高，這些是我現在做的賦能更多行業，幫助農戶農民產業發展的基礎動力。

今天聽了小龍蝦（OpenClaw）以后，對我內部管理和提升有幫助，下一步要提高工作效率，讓決策更高效。

顏惠萍：面對這一次機會，是被動生存還是主動擁抱？我覺得這是一個需要思考的問題。

過去幾個季度，我已經跟財務小伙伴們說，你如果不進步就會退步。后來我在想，接下去怎么照顧他們？我也有社會責任，不能把他們（財務）都丟到社會上去。

我是喜歡潛水的，去年年底跟著家人一起潛水，突然有一個想法：以后生產力高了，很多人不需要工作了，他們需要快樂，怎么快樂？待在家里擔憂到底怎么辦？我覺得就讓他們去潛水。我現在把剩余的或者閑置的海邊小屋改造一下，變成一個潛水人的旅館，以后放到廖總的平臺上，讓更多人去潛水。

如果你潛過水，就會知道這個世界是多么美好，多么有價值。世界上只有3%的人潛水，如果增加1%，這個世界就會變得更美好，這是我覺得可以去做的一些事。

中通快遞首席財務官顏惠萍

朱巖梅：今天商業的很多詞匯未來都會變化，比如說剛才大家頻頻提到的護城河，一流的企業是不需要護城河的。當你把自己定位成一所學校，你看胖東來，就是一流的企業。它把所有的供應商，包括進貨價格，從哪里進、什么價格進全部開放出來。它沒有護城河，它讓你來學，但是它跑得更快，因為它更真誠，更善良。

我覺得AI真的讓大家好焦慮，甚至好像不養幾個龍蝦（OpenClaw）都覺得自己老了。要逆向思維，越是這個時候越要想什么是AI不能替代的，抓住這個東西，把它做強，就永遠不會被替代。

（本文由釘釘A1錄音卡協助記錄整理）