江蘇
近日
網(wǎng)友曝光南通一家洗衣店
2月份送洗的一件衣服和兩雙鞋
遲遲沒有送回
本可以理解店里忙洗的慢
但自己打電話詢問后告知
可以先將兩雙鞋于4月20日送回
并相互約好送件時間
誰知4月20日當天不僅沒收到鞋
還被洗衣店晚上8點多打電話質(zhì)問一番
為什么不接十幾通電話？
該網(wǎng)友表示
僅一通南通的電話沒接到…
商家這樣的態(tài)度讓人難以接受
昨晚（4月21日）網(wǎng)友告訴我們
商家已經(jīng)履行承諾將鞋子送回
但沒有任何道歉
以下為網(wǎng)友爆料全文
作為消費者沒有接到電話，確實給商家送件造成困擾。但我們有權(quán)利要求明確的服務承諾、順暢的溝通以及負責任的事后處理，而不是衣服送出去就失去了掌控。
作為商家，也不能遇到問題一味地責怪消費者，完全撇清自己的責任。當一家店在時效和態(tài)度這兩個基本面上都失守時，它失去的遠不止一位顧客。
洗一件衣服或一雙鞋，在行業(yè)內(nèi)通常的周期是7-15天，復雜護理可能稍長。“兩個月” 已經(jīng)嚴重偏離正常服務周期，無論商家多“忙”，這首先反映出其內(nèi)部管理（可能是流程、人手或問題件處理）出現(xiàn)了很大問題。
我們隨機問了幾位網(wǎng)友，一般而言衣服送洗，送回來的時間從幾天到十幾天不等，很少能有2個月的。如果送之前知道衣服要洗兩個月，可能會選擇別家。
你們呢?
冬天的衣服都送去哪里洗了？
都收到了沒？
你更看重洗衣店的哪些方面？
是價格、便捷、還是絕對的可靠和好的售后？
歡迎在評論區(qū)分享你的經(jīng)驗和選擇洗衣店的小妙招
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