大科市場(chǎng)監(jiān)督管理所開展消費(fèi)維權(quán)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 鄧俊文）4月22日，婁星區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局大科市場(chǎng)監(jiān)督管理所以提升投訴舉報(bào)辦理質(zhì)量、增強(qiáng)群眾獲得感為主題，圍繞隊(duì)伍建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)，組織全所干部職工開展了一場(chǎng)注重實(shí)操、貼近實(shí)際的培訓(xùn)。

培訓(xùn)堅(jiān)持“政治引領(lǐng)、實(shí)操導(dǎo)向、學(xué)以致用”。該所黨支部書記以“樹立和踐行正確政績(jī)觀、堅(jiān)守監(jiān)管為民初心使命”開篇，圍繞政治鑄魂、安全底線、擔(dān)當(dāng)作為和隊(duì)伍管理，引導(dǎo)大家把“監(jiān)管為民”落實(shí)到每一天的工作中。

針對(duì)當(dāng)前投訴舉報(bào)類型復(fù)雜、訴求多元等特點(diǎn)，該所業(yè)務(wù)骨干結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從重要性認(rèn)識(shí)、核心原則、分項(xiàng)實(shí)操、能力提升、風(fēng)險(xiǎn)防范及行政復(fù)議六個(gè)方面展開講解。重點(diǎn)闡述了投訴舉報(bào)處置差異，分享了證據(jù)固定、調(diào)解藝術(shù)、職業(yè)索賠應(yīng)對(duì)、不滿意工單復(fù)盤等實(shí)戰(zhàn)技巧，并直面職業(yè)舉報(bào)、群體投訴等疑難問題，講思路、給方法。

全體人員認(rèn)真聽講、積極互動(dòng)，在比學(xué)趕超中交流經(jīng)驗(yàn)、碰撞智慧。大家表示，要把這次學(xué)到的本領(lǐng)用到日常工作中，用更專業(yè)的素養(yǎng)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，讓群眾每一次來(lái)電、每一件投訴都有回應(yīng)、有著落。民聲所指，監(jiān)管所向。大科所正努力讓每一次執(zhí)法、每一次調(diào)解、每一張工單，都成為群眾可感可知的“民生答卷”。

一審：譚洲偉

二審：羅江

三審：劉輝煌