山東
“項目推進卡在了工程檔案驗收審批環節?！苯?，在定陶區召開的聯企助企行動推進會上，星順新材料項目負責人張薔話音剛落，定陶區行政審批服務局、住建局等部門當場“把脈會診”，聯合拿出解決方案。
“真沒想到在會上就能敲定，項目推進的障礙一下子就被掃清了！”張薔連連稱贊，“以前一個審批環節卡殼，往往要跑好幾個部門，如今政府主動靠前服務，效率大不一樣?！?/p>
這一幕，是定陶區聚焦企業全生命周期審批服務需求，推動政務服務從“企業找服務”向“服務找企業”轉變的生動寫照。
企業痛點在哪里，服務就跟到哪里。定陶區首先在摸清底數上下足功夫，精準對接省市區重點項目、產業鏈關鍵企業等各類市場主體，整合政務大廳窗口、線上平臺、走訪調研等線上線下渠道，全面收集審批堵點，并按業務領域分類建檔，實行“一企一檔、動態管理”，確保訴求底數清、責任明。
底數清了，關鍵在于分類施策、靶向解決。定陶區打出三套“組合拳”：個性問題“馬上辦”，已為9個項目破解規劃、驗收等審批堵點13個；共性問題“合并辦”，系統優化審批流程，審批時限平均壓縮40%以上；復雜問題“協同辦”，建立多部門聯席會議與聯合輔導機制，累計解決產業政策適配、用地審批等問題6項。
“我們堅持問題導向，個性問題不拖、共性問題不推、復雜問題不躲，確保事事有回音、件件有著落?！倍ㄌ諈^行政審批服務局副局長馬洪彬介紹，“同時，我們還建立了‘收集—辦理—反饋—評價—提升’全鏈條閉環機制，對問題臺賬實行銷號管理。已解決問題及時回訪，未解決問題掛牌督辦、限時清零?！?/p>
在此基礎上，定陶區每季度梳理盤點，推動從“解決一個問題”向“優化一類服務”延伸。目前，已形成兩項長效機制，企業滿意率保持在98%以上。從“被動響應”到“主動靠前”，從“逐個破題”到“系統解題”，定陶區以政企同行的務實行動，為項目落地跑出加速度注入更強動能。
菏澤報業全媒體 記者 劉衛國 通訊員 安普標
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