4月17日,據人民日報:市場監管總局宣布依法對拼多多、美團、京東、餓了么、抖音、淘寶、天貓等7家電商平臺“幽靈外賣”系列案作出行政處罰,責令7家電商平臺改正違法行為,暫停新增蛋糕店鋪3至9個月不等,并處以罰沒款共計35.97億元。
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此案源于市場監管總局近期針對部分平臺未對食品經營者依法履行資質審查義務、縱容轉單銷售等違法行為,組織開展的“幽靈外賣”專項整治。事情還要從一個找不到實體店鋪的蛋糕說起。
2025年7月,北京海淀區居民劉先生在某外賣平臺上一家名為“甜顏情書”的蛋糕店購買了一款蛋糕,收到后發現商家把不能食用的玫瑰花直接插在了蛋糕上。劉先生認為商家用非食品原料制作食品,存在安全隱患,要求賠償無果進行了投訴。
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執法人員為了查清此案,自己在外賣平臺下單購買的一個6寸高檔奶油蛋糕,實際支付252.4元。“幽靈店鋪”將此訂單在“轉單寶”平臺掛單出售,三家接單店鋪分別出價:100元、90元、80元,最后報價最低的商家中標。“幽靈店鋪”收取122元,外賣平臺收取服務費50.4元,實際制作蛋糕的店鋪支付轉單寶服務費3.2元后,包括快遞費在內共收76.8元。至此一條關于蛋糕的“幽靈外賣”黑色產業鏈浮出水面:80元的蛋糕,如果按30%的利潤的話,成本也不過56元,平臺收走50.4元,“幽靈店鋪”賺走122元,這就是大家認可的網上便宜嗎?
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有人說蛋糕利潤大,并不代表普遍性,那么我們就以二手摩托車為例,說說網購平臺對商家的壓榨,從而導致真正誠信的商家通過網購平臺賣二手車根本賺不到錢。
去年底,閑錢平臺突然限制了商戶對二手平臺發布二手摩托車信息的數量,甚至對確認為商戶的賬號直接禁止的發布商品車的權限,目的就是要讓商戶交年費,年費2000-5000元。按理說,交年費也正常吧,但是,平臺并不限于此,商戶在平臺上發布的商品成交的話,平臺還要抽走千分之五的服務費。而且,商戶在上面發布的商品要想賣得快,就一定是最便宜的,誰都知道,便宜要么就是商戶沒利潤,要么就是商戶摻雜使假,這樣的結果就是要么商情家受損,要么客戶受傷,平臺通過壟斷地位,永遠是贏的!
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而且,網購跨區域低價銷售,消費者喪失了售后的權益,把全部的注意力關注在價格上。離開了服務的銷售,都是一種低檔次的惡性循環式的交易,對拉動內需起不到任何正向促進作用。
長期以來,電商平臺依靠壟斷優勢搞低價內卷、流量壟斷、擠壓商戶利潤,不斷收割市場紅利,嚴重壓榨實體經濟生存空間。線下門店大批倒閉,個體戶、普通商販、基層從業者失去收入來源,不少人沒活干、沒飯吃,地方市井經濟持續蕭條。平臺一家獨大,擠壓中小企業與實體商家,破壞公平市場環境,還制約制造業轉型升級。
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因此,我們的內需如果想真正拉動起來,還是需要營造一種公平公正的經營環境,實體店對社會就業、稅收、質保、處理消費糾紛方面都能起到積極的作用,只有對網絡平臺的進行收稅、壟斷等方面的嚴格限制,才能對實體經濟進行促進,我們的內需才能拉動起來!想要真正破局,必須完善長效監管制度,嚴厲打擊平臺壟斷與惡性低價競爭,約束資本無序擴張。均衡線上線下發展,扶持實體經濟,保障普通從業者的就業與收入,讓各行各業良性競爭、均衡發展,百姓穩就業、有收入,經濟才能穩健長遠發展。
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