對(duì)話張龍年：從屠雞宰鴨到經(jīng)營(yíng)人心，工廠二代的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

編者按：過(guò)去數(shù)年，農(nóng)牧與食品加工行業(yè)經(jīng)歷了一輪幾乎沒(méi)有緩沖的“擠壓式競(jìng)爭(zhēng)”。

一方面，上游養(yǎng)殖端受周期波動(dòng)影響劇烈，價(jià)格大起大落；另一方面，下游渠道持續(xù)壓價(jià)，企業(yè)利潤(rùn)空間被不斷壓縮。在這樣的環(huán)境下，多數(shù)企業(yè)選擇了壓成本、提效率、拼規(guī)模，結(jié)果就是價(jià)格越打越低，利潤(rùn)越來(lái)越薄。

根據(jù)中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)2025年研究數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)禽肉加工行業(yè)頭部企業(yè)的凈利率普遍維持在3%—5%之間，中小企業(yè)則大多徘徊在盈虧平衡線附近。

正是在這樣一個(gè)高度依賴效率、成本和規(guī)模的行業(yè)里，山東超和龍山騰的選擇，顯得有些“反常識(shí)”。

這家年屠宰加工量達(dá)7000萬(wàn)只、年產(chǎn)值超過(guò)15億元的雞鴨食品企業(yè)，并沒(méi)有把全部精力放在成本和產(chǎn)能上，而是在過(guò)去幾年里，持續(xù)投入做品牌、做文化，甚至搭建幸福學(xué)院、推動(dòng)全員讀書(shū)、反復(fù)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)人心。

而推動(dòng)這一系列變化的，是一位典型的二代接班人：張龍年。

他接手企業(yè)時(shí)，正值行業(yè)內(nèi)卷加劇、公司一度虧損的階段。但與常見(jiàn)的逐步優(yōu)化的策略不同，他選擇了一條更激進(jìn)的路線：從經(jīng)營(yíng)結(jié)果出發(fā)，反過(guò)來(lái)重塑組織、文化與品牌，把一個(gè)傳統(tǒng)加工企業(yè)，推到以組織、人心和品牌認(rèn)知為核心的經(jīng)營(yíng)邏輯上。

也是因?yàn)檫@些經(jīng)歷，張龍年后來(lái)進(jìn)入?yún)菚圆な幹v堂持續(xù)學(xué)習(xí)，并以學(xué)員身份走上臺(tái)前，分享一家傳統(tǒng)家禽加工企業(yè)如何在內(nèi)卷行業(yè)里做轉(zhuǎn)型、做組織、做品牌。

比起成功學(xué)式的故事，他身上更有代表性的地方在于：他講的很多東西，都是自己在工廠里一刀一剪、一場(chǎng)仗一場(chǎng)仗打出來(lái)的。

文 / 巴九靈（微信公眾號(hào)：吳曉波頻道）

從“老板的兒子”

到真正當(dāng)家的人

巴九靈：對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，雞鴨屠宰加工還是個(gè)有點(diǎn)陌生的行業(yè)，你們公司具體在做什么？這到底是一門(mén)什么樣的生意？

張龍年：其實(shí)說(shuō)白了，我們就是做雞鴨食品的。我父親是1990年開(kāi)始養(yǎng)第一只雞，差不多就是肯德基進(jìn)中國(guó)第二年，我們就開(kāi)始養(yǎng)雞了。

后來(lái)一步一步，從養(yǎng)殖走到屠宰，再走到分割、調(diào)理品，到現(xiàn)在，我們是給客戶提供一站式雞鴨產(chǎn)品。

很多人會(huì)覺(jué)得，不就是殺雞宰鴨嗎，有啥難的？其實(shí)這個(gè)行業(yè)特別苦，也特別重。我們做的是食品，首先怕安全，怕環(huán)保，怕檢查，怕出一點(diǎn)事故；再一個(gè)，它又是個(gè)很卷的行業(yè)，行情波動(dòng)很大，好的時(shí)候大家都上，差的時(shí)候就開(kāi)始?jí)簝r(jià)、內(nèi)耗、互相博弈。

而且這個(gè)行業(yè)不是說(shuō)你把貨做出來(lái)就完了。上游是養(yǎng)殖，下面是屠宰、分割、冷鏈、銷(xiāo)售，中間每個(gè)環(huán)節(jié)都要配合。尤其我們現(xiàn)在不是只做單一品類(lèi)，而是雞鴨一起做，再加上調(diào)理品，復(fù)雜度其實(shí)很高。

說(shuō)得再直白一點(diǎn)，這就是一門(mén)很辛苦、很現(xiàn)實(shí)的生意。行業(yè)平均下來(lái)，一只雞鴨能掙個(gè)三五毛錢(qián)就不錯(cuò)了，一只掙到1塊錢(qián)，已經(jīng)算很好的水平了。

可問(wèn)題是，你背后要養(yǎng)1000多號(hào)員工，要扛產(chǎn)線、扛品質(zhì)、扛現(xiàn)金流、扛客戶、扛各種風(fēng)險(xiǎn)。所以它看起來(lái)門(mén)檻不高，但真正能長(zhǎng)期做下來(lái)，其實(shí)很考驗(yàn)老板，也很考驗(yàn)組織。

巴九靈：看來(lái)殺雞宰鴨也不是外界想象中那么簡(jiǎn)單，那你是什么時(shí)候開(kāi)始參與到這門(mén)生意里的？當(dāng)時(shí)是一個(gè)什么狀態(tài)？

張龍年：我是剛大學(xué)畢業(yè)、零工作經(jīng)驗(yàn)，就直接進(jìn)了家里的公司。我不是一開(kāi)始就特別想回來(lái)當(dāng)老板。我也想過(guò)留學(xué)，還上過(guò)新東方，但后來(lái)自己算了一筆賬，覺(jué)得以我的實(shí)力，出去大概率也就是讀個(gè)一般的學(xué)校，花家里幾百萬(wàn)，玩幾年回來(lái)，意義不大。

真正讓我回來(lái)的是我父親。2008年以后，他從養(yǎng)殖往工廠做，那時(shí)候他就想得很明白，自己已經(jīng)50多歲，他的成功已經(jīng)沒(méi)那么重要了，兒子女兒的成功更重要。所以我畢業(yè)之后，他的意思很明確，就是回來(lái)接班。

山東人受孝道文化影響很深，我那時(shí)候也會(huì)覺(jué)得，子承父業(yè)本身就是一種責(zé)任。我父親50多歲二次創(chuàng)業(yè)，我不接，誰(shuí)接？

所以后來(lái)我也反思，那時(shí)候其實(shí)挺“傻”的，太主動(dòng)、太聽(tīng)話，甚至沒(méi)有掙扎過(guò)。但反過(guò)來(lái)看，也正因?yàn)檫@樣，我比很多二代更早進(jìn)了企業(yè)，也更早開(kāi)始面對(duì)真實(shí)的問(wèn)題。

張龍年在吳曉波年終秀

巴九靈：我理解的，你剛進(jìn)公司的時(shí)候，其實(shí)還不算真正意義上的“當(dāng)家”。你自己感覺(jué)，是在什么時(shí)候開(kāi)始自己扛事情了？

張龍年：我正式開(kāi)始接班，嚴(yán)格講是2014年前后。那不是一個(gè)平順交接的過(guò)程，而是一個(gè)危機(jī)硬把我推到臺(tái)前的。

當(dāng)時(shí)我們老工廠被迫拆遷，我父親去建新工廠，我還留在老廠干。結(jié)果老廠停了，新廠和當(dāng)?shù)睾匣锶藳](méi)合作好，不到半年就分家。那段時(shí)間，整個(gè)超和有3個(gè)月是完全沒(méi)有工廠的。

那是我第一次真正知道什么叫絕望，什么叫無(wú)能為力，什么叫眼看著員工和客戶離你而去。

所以我后來(lái)一直有一句話：很多交接，不是靠安排完成的，是靠危機(jī)完成的。如果一切順順利利，很多上一代其實(shí)不會(huì)真放手。

那時(shí)我和父親的矛盾也開(kāi)始爆發(fā)，我甚至提過(guò)，如果不行我就不干了；如果還讓我干，就給我一筆錢(qián)，我獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。最后父親被迫租了一個(gè)工廠讓我去做。從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我不再只是“老板的兒子”，而是真正開(kāi)始當(dāng)老板，所有角色都要自己拍板。

巴九靈：新舊工廠交替的這個(gè)階段，其實(shí)是挺極端的一個(gè)狀態(tài)。回到當(dāng)時(shí)那個(gè)處境里，你最深的感受是什么？

張龍年：那時(shí)候我手里有900多萬(wàn)，但銀行還有1200萬(wàn)貸款。老工廠的錢(qián)在談，新工廠又不穩(wěn)定，股權(quán)、手續(xù)、經(jīng)營(yíng)全纏在一起。龍山騰這個(gè)工廠本身，有接近2年的時(shí)間是停產(chǎn)狀態(tài)。中間我雖然租了工廠撐著，但那種感覺(jué)就像劉備寄人籬下，沒(méi)地盤(pán)，沒(méi)有安全感。

也是那段時(shí)間，我第一次真正理解了什么叫“不當(dāng)家不知柴米油鹽貴”。以前別人看你，最多說(shuō)這是老板的兒子、小張、龍年；但從那以后，你就是那個(gè)要扛結(jié)果的人了。客戶流不流失，員工走不走，錢(qián)夠不夠，廠還能不能開(kāi)，全得由你來(lái)面對(duì)。

對(duì)很多二代來(lái)說(shuō)，接班是一場(chǎng)身份轉(zhuǎn)換；對(duì)我來(lái)說(shuō)，更像是先被現(xiàn)實(shí)狠狠干了一頓，才知道自己已經(jīng)坐到那個(gè)位置上了。

巴九靈：如果回頭來(lái)看接班的這幾年，從被動(dòng)接手到真正獨(dú)立扛下來(lái)，你覺(jué)得最難的一關(guān)，或者說(shuō)最讓你印象深刻的一次挑戰(zhàn)，是哪一次？

張龍年：在工廠里，任何轉(zhuǎn)型一旦涉及產(chǎn)線、流程、團(tuán)隊(duì)、分錢(qián)，阻力都非常大。我們前后有3次真正意義上的生死轉(zhuǎn)型。第一次就是剛說(shuō)的2014年，老廠拆遷、新廠分家，等于把我直接扔進(jìn)絕境里。

第二次是2017年，我們從小白條鴨轉(zhuǎn)型分割鴨，結(jié)果正好趕上禽流感，學(xué)校停購(gòu)禽肉，行業(yè)行情一下子跌到底，核心團(tuán)隊(duì)離職跑路，我那個(gè)時(shí)候壓力大到什么程度？有一陣子我甚至?xí)w慕《人民的名義》里進(jìn)去的老板，覺(jué)得人家至少不用扛了。

第三次是2020年到2023年，我們往肉雞屠宰上轉(zhuǎn)。那次是真正的大轉(zhuǎn)型，累計(jì)虧了6000多萬(wàn)，也是我父親基本退出工廠管理以后，我第一次獨(dú)立面對(duì)的大仗。后來(lái)我們靠老廠技改，只投了3000萬(wàn)，如果重新建廠，至少還要多花1.7億。

現(xiàn)在回頭看，企業(yè)每一次往上走，都不是線性的，都是一邊打仗一邊學(xué)。那時(shí)候我最相信的一句話就是：“不會(huì)就學(xué)，總能干好。”

也是在一場(chǎng)場(chǎng)硬仗之后，我開(kāi)始越來(lái)越強(qiáng)烈地意識(shí)到，企業(yè)要往前走，不能只靠膽子和經(jīng)驗(yàn)，還得不斷補(bǔ)認(rèn)知、補(bǔ)方法、補(bǔ)對(duì)周期的理解。所以后來(lái)我加入?yún)菚圆な幹v堂，一個(gè)很重要的原因，就是想把企業(yè)放到更長(zhǎng)的時(shí)間里看。

你不能只盯著今年行情、明年價(jià)格，也不能只盯著自己這一畝三分地，而是要去理解產(chǎn)業(yè)周期、宏觀周期和企業(yè)生命周期，看別人為什么倒下，也看別人怎么穿過(guò)去。這個(gè)學(xué)習(xí)不一定馬上變成某一條具體動(dòng)作，但它會(huì)慢慢改變你看問(wèn)題的坐標(biāo)，讓你在一些大的方向判斷上，不那么容易走偏。

張龍年與吳老師合影

從經(jīng)營(yíng)工廠，到重新理解這個(gè)行業(yè)

巴九靈：經(jīng)歷了前面幾次硬仗之后，你對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解，應(yīng)該已經(jīng)和最開(kāi)始進(jìn)來(lái)時(shí)完全不一樣了。你覺(jué)得自己真正開(kāi)始看懂這個(gè)行業(yè)，是從什么時(shí)候開(kāi)始的？后來(lái)最大的認(rèn)知變化是什么？

張龍年：一開(kāi)始其實(shí)沒(méi)什么感覺(jué)。你說(shuō)一個(gè)二代，不缺基本生活，父輩又已經(jīng)在行業(yè)里很多年，你很容易對(duì)這件事是“知道一些，但不真正理解”。

我最初也是從基層開(kāi)始，進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)養(yǎng)殖現(xiàn)場(chǎng)、做最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，慢慢去接觸和熟悉，后面真正發(fā)生變化，是在2017年。那一年我有個(gè)很強(qiáng)的體感：不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型找死，但我愿意在“找死”里求生。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)如果還只做小白條鴨，我知道這條路沒(méi)有未來(lái)。小白條的邏輯很簡(jiǎn)單，拼產(chǎn)能、拼成本、拼誰(shuí)更能熬，最后一定會(huì)把老板、員工、客戶都拖進(jìn)消耗戰(zhàn)。我看見(jiàn)太多同行的狀態(tài)就是這樣：動(dòng)不動(dòng)降工資，行情差了就讓員工休班；客戶沒(méi)錢(qián)賺；上游沒(méi)錢(qián)賺；老板自己天天算行情，累得要死。

大家都很努力，但這種努力不可持續(xù)。它的底層邏輯還是博弈：跟同行博弈，跟客戶博弈，跟員工博弈。可一個(gè)行業(yè)如果最后只剩博弈，那誰(shuí)都不可能真正過(guò)得好。

所以我后來(lái)越來(lái)越清楚，這個(gè)行業(yè)不能只理解為“價(jià)格戰(zhàn)行業(yè)”，它本質(zhì)上還是一個(gè)組織行業(yè)。誰(shuí)能把人組織起來(lái)，誰(shuí)能把復(fù)雜的事高效做成，誰(shuí)才有機(jī)會(huì)活得更久。

張龍年在增長(zhǎng)大課分享

巴九靈：你剛才提到，如果一直停留在小白條鴨那種邏輯里，最后就是不斷博弈、不斷內(nèi)耗。那你是怎么破局的？具體做了哪些動(dòng)作？

張龍年：我們走的是一條更復(fù)雜、但也更難被復(fù)制的路。在這個(gè)行業(yè)，常規(guī)做法是雞和鴨分開(kāi)建廠、分開(kāi)經(jīng)營(yíng)，簡(jiǎn)單，管理也更容易。我們不是這么干的。我們后來(lái)把雞和鴨放在一個(gè)體系里做，再加上調(diào)理品，做一站式采購(gòu)。

聽(tīng)起來(lái)好像只是品類(lèi)多了一點(diǎn)，但真干起來(lái)，組織復(fù)雜度會(huì)陡增：雞和鴨之間的矛盾，銷(xiāo)售和生產(chǎn)之間的矛盾，新老團(tuán)隊(duì)之間的矛盾，SKU一多，協(xié)同難度就完全不一樣。我用“油電混動(dòng)”打比方。

理論上看，不就是一個(gè)油、一個(gè)電嗎？可真正做起來(lái)，技術(shù)難度和協(xié)同難度都很高，可一旦配合起來(lái)，效率就會(huì)比單一邏輯高很多。

普通工廠一條屠宰線月產(chǎn)4000噸，400多人，年?duì)I收4個(gè)億左右；我們現(xiàn)在1天能做15多萬(wàn)只雞、9萬(wàn)只鴨，月產(chǎn)量達(dá)到2萬(wàn)噸，年屠宰量往8000萬(wàn)只走，再加上調(diào)理品，規(guī)模效率和成本優(yōu)勢(shì)都出來(lái)了。

這條路不好走，但走通之后，你就不是在跟別人做同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)了。

巴九靈：你們現(xiàn)在走的這條路，組織復(fù)雜度大幅上升。這樣的模式，為什么最后能在你們這里跑出來(lái)？你覺(jué)得真正決定成敗的，最關(guān)鍵的東西是什么？

張龍年：最后還是靠組織。很多人以為這是產(chǎn)品問(wèn)題、設(shè)備問(wèn)題，實(shí)際上更多是組織問(wèn)題。

你同時(shí)殺雞又殺鴨，銷(xiāo)售也一起賣(mài)，產(chǎn)品上千個(gè)SKU，如果團(tuán)隊(duì)之間互相搶、互相推、互相不服，事情根本做不起來(lái)。所以我后來(lái)越來(lái)越相信，企業(yè)文化不是裝飾品，而是復(fù)雜業(yè)務(wù)的底層操作系統(tǒng)。

我不是靠感情在帶團(tuán)隊(duì)，我是靠一種更長(zhǎng)期的關(guān)系在帶。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把團(tuán)隊(duì)真的當(dāng)家人看，同時(shí)給授權(quán)、給利益、給合伙空間。因?yàn)楣芾碓綇?fù)雜，越不能什么都老板自己抓。你得讓他們有主人心態(tài)，有分錢(qián)機(jī)制，有承擔(dān)結(jié)果的意愿。否則你嘴上講共同體，實(shí)際上還是雇傭關(guān)系，那團(tuán)隊(duì)一定內(nèi)耗。

很多企業(yè)員工是“住賓館”的狀態(tài)，在這里干活、拿錢(qián)、走人。我想做的是讓他們更像在“過(guò)日子”。這兩種狀態(tài)，最后做出來(lái)的組織完全不一樣。

張龍年在激蕩講堂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

從賣(mài)雞賣(mài)鴨，到做一家

“經(jīng)營(yíng)人心”的工廠

巴九靈：當(dāng)組織、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)邏輯都開(kāi)始變化以后，你對(duì)這家公司的理解應(yīng)該也變了。站在今天這個(gè)階段，你會(huì)怎么重新定義超和龍山騰？

張龍年：我現(xiàn)在越來(lái)越不愿意把自己定義成“賣(mài)雞賣(mài)鴨的人”。

因?yàn)槿绻阒话催@個(gè)理解，最后你會(huì)很被動(dòng)，今天賣(mài)鴨、明天賣(mài)雞，永遠(yuǎn)跟著市場(chǎng)跑。我對(duì)自己的的重新定義是：從“賣(mài)單一品類(lèi)”，走向“圍繞客戶需求提供一站式解決方案”。所以我后面提出來(lái)的不是平臺(tái)，而是一站式采購(gòu)工廠。

這個(gè)表述對(duì)我很重要，因?yàn)槲疫€是一個(gè)做制造的，我不是做流量平臺(tái)、不是做撮合平臺(tái)，我還是工廠，但這個(gè)工廠要解決的不是單一產(chǎn)品問(wèn)題，而是客戶采購(gòu)效率問(wèn)題。

所以我后來(lái)有個(gè)判斷，如果在行業(yè)里做不到第一，就換個(gè)角度做到唯一。很多人理解專(zhuān)注，是只干一樣；我的理解是專(zhuān)注客戶，聚焦客戶真正能賣(mài)、真正需要的東西。

巴九靈：很多傳統(tǒng)工廠老板，做到一定階段，關(guān)注點(diǎn)往往還是產(chǎn)量、成本、交付這些指標(biāo)。但你后來(lái)卻把很多精力放在文化、讀書(shū)、品牌這些“看上去沒(méi)那么像工廠”的事情上。這個(gè)轉(zhuǎn)變，是怎么發(fā)生的？你為什么越來(lái)越覺(jué)得這些事必須做？

張龍年：我把開(kāi)工廠這件事分成3個(gè)階段。1.0時(shí)代，其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)工廠。那個(gè)時(shí)代，只要有膽子，很多事就能干成。你把廠建起來(lái)，把人拉起來(lái)，把貨出出去，這就已經(jīng)不錯(cuò)了。

2.0時(shí)代，是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，也就是我接班以后很長(zhǎng)一段時(shí)間主要在做的事。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品最開(kāi)始無(wú)非3件事：質(zhì)量、產(chǎn)量、品類(lèi)。但做到后面我發(fā)現(xiàn)，只經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不夠。

產(chǎn)品到了一定階段，大家都說(shuō)自己好，差別沒(méi)有大到?jīng)Q定生死。就像黃金，99.9%和99.99%對(duì)很多人來(lái)說(shuō)差別沒(méi)那么直觀。那客戶為什么選你？員工為什么愿意跟你？這時(shí)候問(wèn)題就不只是產(chǎn)品了，而是人心。

3.0時(shí)代，我覺(jué)得就是經(jīng)營(yíng)品牌、經(jīng)營(yíng)人心。對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)員工的心，對(duì)外經(jīng)營(yíng)用戶的心。

員工不是你工資高一點(diǎn)就一定跟你走，客戶也不是你價(jià)格便宜一點(diǎn)就一定忠誠(chéng)。你何德何能，讓員工愿意跟著你干，讓客戶愿意在差不多的產(chǎn)品里選你？所以3.0對(duì)我來(lái)說(shuō)，不是做一套漂亮的品牌視覺(jué)，而是進(jìn)入“打動(dòng)人心”的階段。

張龍年在激蕩講堂活動(dòng)合影

巴九靈：“經(jīng)營(yíng)人心”這幾個(gè)字，說(shuō)起來(lái)很大，但你把它放到了很高的位置。那在你們工廠里，它最后具體是怎么落地的？

張龍年：我覺(jué)得光喊口號(hào)沒(méi)用，人心一定要落在機(jī)制和日常動(dòng)作上。我們后面做了幾件事。第一，高層做合伙人制度，核心高層分凈利潤(rùn)，給期權(quán)股權(quán)，離開(kāi)時(shí)公司還會(huì)按照約定價(jià)格回購(gòu)，讓他真的把自己和企業(yè)綁在一起，而不是打一份工。

第二，基層干部做超額分紅，讓他敢投入、敢多干，投2萬(wàn)能分到6萬(wàn)，這個(gè)回報(bào)率是非常有感知的。第三，一線員工做積分制，解決“干好干壞一個(gè)樣”的問(wèn)題，把獎(jiǎng)勵(lì)、分紅、抽獎(jiǎng)這些全部和長(zhǎng)期積分掛起來(lái)。

另外一層，是文化。我們后來(lái)把幸福文化和英雄文化放在一起講，因?yàn)槲以絹?lái)越覺(jué)得，它們其實(shí)是一枚硬幣的兩面。幸福生活不是從天上掉下來(lái)的，它一定得有人負(fù)重前行。

所以我們提出“平凡人就是睡著了的英雄，英雄就是覺(jué)醒了的平凡人”，后來(lái)還寫(xiě)了《英雄的自我修養(yǎng)》，作為幸福學(xué)院的教材。再往細(xì)一點(diǎn)落，就是庖丁計(jì)劃、愛(ài)心基金、給員工父母發(fā)孝敬金、給孩子發(fā)助學(xué)金、給員工做分紅。

很多人會(huì)覺(jué)得，這些是不是太“虛”？但我自己的感受是，工廠里最硬的東西，最后往往要靠最軟的東西去托住。你永遠(yuǎn)給不了別人你沒(méi)有的東西，如果老板自己沒(méi)有那種相信、擔(dān)當(dāng)、愿意把好處分出去的心態(tài)，下面的人也不會(huì)真的跟。

巴九靈：你的文化和品牌建設(shè)，“幸福”這個(gè)詞貫穿始終，為什么這個(gè)概念對(duì)你這么重要？

張龍年：因?yàn)槲液髞?lái)發(fā)現(xiàn)，很多老板其實(shí)并不幸福。我自己也長(zhǎng)期不幸福過(guò)。外面看企業(yè)家，好像有錢(qián)、有資源、有地位，但真正做到一定階段你會(huì)發(fā)現(xiàn)，幸福和成功根本不是一回事。

你晚上怕電話，怕半夜出事，怕員工出問(wèn)題，怕環(huán)保、怕食品安全，最后整個(gè)人是繃著的。你可以很成功，但一點(diǎn)都不安。成功更多是外在結(jié)果，幸福是內(nèi)心狀態(tài)，是“吾心安處是吾家”的那種東西。

所以我后來(lái)提出“幸福企業(yè)”，不是因?yàn)槲蚁氚哑髽I(yè)做得很軟、很虛，恰恰相反，我一直強(qiáng)調(diào)，高收益的幸福企業(yè)，離開(kāi)高收益談幸福，基本就是空談。

企業(yè)至少有三層目標(biāo)：第一，要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)價(jià)值；第二，要讓員工有歸屬感、有幸福感；第三，要生產(chǎn)出讓人放心、帶著“幸福味道”的產(chǎn)品。

我的想法其實(shí)很簡(jiǎn)單，只有幸福的人，才能做出有幸福味道的產(chǎn)品。商業(yè)模式解決“做什么”的問(wèn)題，文化解決“為什么大家愿意一起做”的問(wèn)題。如果一個(gè)企業(yè)只有制度、沒(méi)有人心，它很難走遠(yuǎn)。

張龍年與吳老師合影

巴九靈：如果說(shuō)前面這些年，你更多是在解決怎么活下來(lái)、怎么發(fā)展的問(wèn)題，那站在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你接下來(lái)3-5年最在意的是什么？

張龍年：我現(xiàn)在最在意的，不是簡(jiǎn)單再把產(chǎn)能做大。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)有一個(gè)很危險(xiǎn)的趨勢(shì)，就是大量資本涌入以后，產(chǎn)能內(nèi)卷非常嚴(yán)重。很多廠投了很多錢(qián)，最后連正常利潤(rùn)都做不出來(lái)。

所以我的判斷很明確：我們不卷產(chǎn)能，我們卷品質(zhì)、卷服務(wù)。別人去卷規(guī)模、卷低價(jià)，我們就把品質(zhì)做扎實(shí)，把服務(wù)做深，把用戶滿意度做出來(lái)。

具體動(dòng)作上，我現(xiàn)在一方面在推進(jìn)鮮品戰(zhàn)略，往0到4度、7天保質(zhì)期的鮮品去走，往鄉(xiāng)鎮(zhèn)和更下沉的終端走；另一方面也在尋找第二增長(zhǎng)曲線，比如去看餐飲供應(yīng)鏈。

我越來(lái)越覺(jué)得，未來(lái)真正有價(jià)值的，不一定是做最大的工廠，而是做那個(gè)“客戶主動(dòng)找我”的供應(yīng)鏈服務(wù)商。小客戶、多SKU、麻煩客戶，別人不想服務(wù)的，我們反而愿意去接。因?yàn)榈阶詈螅懿荒艽┻^(guò)周期，不是看你多大，而是看你有沒(méi)有一套別人不愿做、又做不好的能力。

再往后看，這幾年在激蕩講堂的學(xué)習(xí)對(duì)我最大的改變，是我越來(lái)越不想只做一個(gè)“會(huì)賺錢(qián)的老板”。結(jié)果當(dāng)然要，增長(zhǎng)當(dāng)然也要，高收益我也不會(huì)放棄，但我現(xiàn)在更在意，企業(yè)最后留下來(lái)的到底是什么。是只留下一個(gè)規(guī)模，還是留下一套能讓人繼續(xù)往前走的東西？

所以我現(xiàn)在特別在意兩件事：一是把年輕人培養(yǎng)起來(lái)，讓更多80后、90后真正能接牌；二是把經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、文化和組織機(jī)制沉下來(lái)，不靠某一個(gè)人硬撐。

說(shuō)到底，我希望別人以后理解我，不只是“這人會(huì)殺雞宰鴨，會(huì)做生意”，而是他在一個(gè)傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的行業(yè)里，認(rèn)真做過(guò)一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)：能不能把一家工廠，做成一個(gè)讓員工有歸屬、讓客戶更信任、讓企業(yè)活得更久的地方。

整理| 巴九靈|責(zé)任編輯|何夢(mèng)飛

主編|何夢(mèng)飛|圖源|吳曉波激蕩講堂