朔州市文旅局提示：避坑指南

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朔州市文化和旅游局溫馨提示

游塞上朔州，品千年古韻，守消費(fèi)底線，護(hù)美麗心情

《旅游避坑指南》

誠(chéng)摯歡迎廣大游客來(lái)朔州，領(lǐng)略朔風(fēng)古韻·塞上綠洲的風(fēng)情，這里不僅有應(yīng)縣木塔的千年奇跡、殺虎口的豪邁長(zhǎng)風(fēng)，還有崇福寺的流光溢彩、右玉的滿目蔥蘢。為了讓每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的客人都能乘興而來(lái)、滿意而歸，為大家營(yíng)造文明、有序、安心的旅游環(huán)境，特此發(fā)布旅游避坑指南，提醒廣大游客出行須知、嚴(yán)防踩坑。

一、慎選旅游渠道，遠(yuǎn)離低價(jià)陷阱

1.?拒絕不合理低價(jià)游。高度警惕“零元出游”、“免費(fèi)旅游”、“政府補(bǔ)貼特價(jià)團(tuán)”、“超低價(jià)周邊游”等虛假宣傳噱頭。低于市場(chǎng)合理成本的旅游產(chǎn)品，普遍存在強(qiáng)制購(gòu)物、隱性消費(fèi)、縮減行程、降低食宿交通標(biāo)準(zhǔn)等問題，切勿貪圖便宜盲目報(bào)名。

2.?認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)經(jīng)營(yíng)主體。參團(tuán)旅游務(wù)必選擇同時(shí)持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的正規(guī)旅行社，可通過全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)核驗(yàn)企業(yè)資質(zhì)、誠(chéng)信記錄。堅(jiān)決杜絕微信群、朋友圈、個(gè)人中介、戶外俱樂部、研學(xué)機(jī)構(gòu)等無(wú)資質(zhì)主體私自組團(tuán)，此類非法組團(tuán)無(wú)監(jiān)管、無(wú)保障，發(fā)生糾紛難以維權(quán)。

3.?杜絕私下轉(zhuǎn)賬交易。所有旅游費(fèi)用、定金、尾款均通過旅行社對(duì)公賬戶、官方正規(guī)平臺(tái)支付，嚴(yán)禁向個(gè)人微信、支付寶、私人賬戶轉(zhuǎn)賬付款，避免出現(xiàn)收錢失聯(lián)、拒不履約、維權(quán)無(wú)門等問題。

二、規(guī)范簽訂合同，明晰全部權(quán)益

1.?必簽正式旅游合同。報(bào)名參團(tuán)前必須簽訂書面或電子正式旅游合同，拒絕口頭承諾、白條協(xié)議、簡(jiǎn)易收據(jù)等無(wú)效約定，所有服務(wù)承諾必須落實(shí)到合同條款中。

2.?逐項(xiàng)核對(duì)合同細(xì)則。仔細(xì)核驗(yàn)合同內(nèi)旅行社信息、出行時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)游覽時(shí)長(zhǎng)、交通方式、食宿標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)、保險(xiǎn)保障等核心內(nèi)容。重點(diǎn)核對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目清單、購(gòu)物場(chǎng)所數(shù)量、停留時(shí)長(zhǎng)、無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)承諾、退改規(guī)則、違約責(zé)任，杜絕空白合同、模糊條款。

3.?拒絕臨時(shí)變更協(xié)議。行程途中，旅行社、導(dǎo)游臨時(shí)提出的加費(fèi)、改行程、增減景點(diǎn)、強(qiáng)制升級(jí)套餐等要求，一律視為違規(guī)行為，游客有權(quán)拒絕。

三、理性旅游消費(fèi)，嚴(yán)防消費(fèi)陷阱

1.?謹(jǐn)慎景區(qū)購(gòu)物消費(fèi)。景區(qū)特產(chǎn)店、網(wǎng)紅攤位、臨時(shí)展銷點(diǎn)易出現(xiàn)高價(jià)溢價(jià)、以次充好、假冒偽劣、虛假宣傳等問題。購(gòu)買珠寶玉石、特產(chǎn)文創(chuàng)、紀(jì)念品等貴重物品，務(wù)必索要正規(guī)發(fā)票、質(zhì)保憑證，明確退換貨規(guī)則，不沖動(dòng)跟風(fēng)消費(fèi)。

2.?警惕誘導(dǎo)自費(fèi)項(xiàng)目。部分導(dǎo)游、商家會(huì)以“獨(dú)家景點(diǎn)”“必玩項(xiàng)目”“錯(cuò)過遺憾”等話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)，游客可提前查詢景區(qū)官方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自主選擇游玩項(xiàng)目，堅(jiān)決抵制強(qiáng)制推銷、捆綁消費(fèi)。

3.?杜絕非法祈福消費(fèi)。警惕寺廟、民俗景點(diǎn)內(nèi)“免費(fèi)解簽”“免費(fèi)祈?！薄半S緣香火”等套路，多為誘導(dǎo)高價(jià)捐功德、買香火、購(gòu)護(hù)身符的消費(fèi)陷阱，理性參與民俗活動(dòng)，不盲目付費(fèi)。

四、規(guī)范交通出行，規(guī)避安全隱患

1.?拒絕黑車私車載客。車站、景區(qū)、商圈周邊主動(dòng)攬客的無(wú)牌私家車、無(wú)證網(wǎng)約車、黑面包車均存在極大安全與宰客風(fēng)險(xiǎn)。出行優(yōu)先選擇正規(guī)出租車、持證網(wǎng)約車、景區(qū)官方接駁車、公共交通，不坐超員、無(wú)證、無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)車輛。

2.合規(guī)自駕租車出行。自駕租車選擇正規(guī)連鎖平臺(tái)與門店，提車前仔細(xì)檢查車輛車況、外觀、里程、配件，拍照留存記錄，核對(duì)租車合同的費(fèi)用明細(xì)、理賠規(guī)則、違章處理?xiàng)l款，杜絕隱性扣費(fèi)、虛假定損。

3.?遵守景區(qū)交通規(guī)則。山區(qū)、臨水、盤山景區(qū)嚴(yán)格遵守限速、禁行、限行規(guī)定，不違規(guī)停車、占道觀景、逆行超車，杜絕危險(xiǎn)駕駛行為。

五、甄選食宿服務(wù)，規(guī)避隱性套路

1.?酒店民宿提前核驗(yàn)。預(yù)訂住宿優(yōu)先選擇官方平臺(tái)、正規(guī)連鎖商家，仔細(xì)查看真實(shí)評(píng)價(jià)、房型實(shí)景、收費(fèi)明細(xì)，看清是否包含服務(wù)費(fèi)、清潔費(fèi)、停車費(fèi)等隱性費(fèi)用。警惕“圖片與實(shí)物不符”、“臨時(shí)加價(jià)”、“強(qiáng)制升級(jí)房型”等亂象。

2.理性選擇餐飲消費(fèi)。景區(qū)網(wǎng)紅餐廳、臨街排檔提前核對(duì)菜單標(biāo)價(jià)，確認(rèn)食材規(guī)格、計(jì)價(jià)方式，杜絕“陰陽(yáng)菜單”、“坐地起價(jià)”、“按斤高價(jià)計(jì)費(fèi)”等宰客行為，按需點(diǎn)餐、杜絕浪費(fèi)。

六、留存維權(quán)證據(jù)，合法理性維權(quán)

1.?全程留存消費(fèi)憑證。出行期間妥善保存旅游合同、付款記錄、發(fā)票收據(jù)、行程單、門票憑證，同時(shí)留存導(dǎo)游溝通記錄、現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、錄音等素材，所有憑證是維權(quán)的核心依據(jù)。

2.?遇事冷靜理性處置。遭遇強(qiáng)制購(gòu)物、擅自更改行程、服務(wù)縮水、價(jià)格欺詐、辱罵脅迫等違規(guī)行為，切勿當(dāng)場(chǎng)沖突，優(yōu)先固定證據(jù)，第一時(shí)間與旅行社協(xié)商溝通。

3.官方渠道依法維權(quán)。游客遇有糾紛立即保留合同、票據(jù)、錄音、視頻等證據(jù)，請(qǐng)撥打：

政務(wù)便民熱線：12345

朔州市文化和旅游局：0349—202269318834926869

市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)：0349—2166630

朔城區(qū)文化和旅游局：0349—8880271

平魯區(qū)文化和旅游局：0349—6062338

懷仁市文化和旅游局：0349—5600641

山陰縣文化和旅游局：0349—8170655

應(yīng)縣文化和旅游局：0349—5628909

右玉縣文化和旅游局：0349—8067515

七、文明安全出游，遵守游覽規(guī)范

1.?遵守景區(qū)規(guī)章制度，不進(jìn)入未開發(fā)、未開放、危險(xiǎn)警示區(qū)域，不攀爬護(hù)欄、古樹、山石，注意防火、防汛、防滑、防墜安全。

2.?尊重當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情、宗教禮儀，文明觀景、有序排隊(duì)、愛護(hù)公共設(shè)施，杜絕不文明旅游行為。

3.?根據(jù)天氣、路況合理規(guī)劃行程，老人、兒童、特殊人群出行做好防護(hù)，確保旅途安全。

遵循以上指南，游客既能領(lǐng)略朔州古建（應(yīng)縣木塔、崇福寺）、邊塞（右玉全境）的獨(dú)特魅力，又能高效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，安心暢游。為了守護(hù)這份美好，無(wú)論您是遭遇消費(fèi)糾紛，還是發(fā)現(xiàn)安全隱患，敬請(qǐng)告知，我們將用最有力的監(jiān)管為您掃除一切“坑害”，還您一份清凈與安心。來(lái)朔州，看最美風(fēng)景，走坦途大道！

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