全國首批具身智能保險賠付落地 機器人租賃配套產業持續完善

本文轉自【證券時報】；

近期，機器人在馬拉松比賽中“摔”上熱搜的新聞引發熱議，“不敢用、怕用壞、賠不起”，這是許多租賃用戶對人形機器人的真實感受。

一臺高級的具身智能機器人動輒數萬甚至數十萬元，在表演、營銷或作業中一旦發生意外傾覆或碰撞，高昂的維修費用往往令人望而卻步。

保險公司與主機廠協同定損

如今，這一問題正迎來轉機。4月24日，機器人租賃平臺擎天租宣布已聯合中國人民財產保險股份有限公司（下稱“人保財險”）于近日完成全國首批具身智能機器人保險理賠。目前，擎天租平臺累計投保機器人已超千臺，累計保額超2億元。

對于尚處規模化商業落地早期的具身智能行業而言，此次首批理賠案例落地，意味著機器人保險正在逐漸走通從投保、作業、出險、查勘、定損到賠付的完整閉環，不再停留于產品設計和投保環節。

機器人摔了，維修費該按什么標準賠？這是保險理賠中一道“靈魂拷問”。

對于機器人如何定損，人保財險的做法是與機器人主機廠簽訂合作協議，由主機廠出具維修報價清單，保險公司以此為依據完成損失核定。

“在具身智能機器人第三方評估和維修機構體系尚未完全成熟的階段，由保險公司與主機廠協同開展損失確認，是當前機器人保險定損的重要路徑之一。”人保財險方面表示，主機廠更熟悉機器人結構、核心部件、維修標準和技術損耗，能夠提升定損效率，也有助于推動行業形成更加可復制的理賠標準。

單機保費通常數千元

對此，擎天租與人保財險自2025年12月開始合作，推出覆蓋“機器人本體損失+第三者責任”的具身智能機器人綜合保險產品，相關產品已按保險產品監管要求完成備案。該保險產品不約定具體使用地址。

不同于傳統設備保險，該產品針對具身智能機器人高價值、高頻使用、跨場景流轉、人機交互密集等特點進行了專項設計。其承保范圍不僅包括自然災害、火災爆炸、意外碰撞、傾覆墜落、操作錯誤、電氣故障等傳統風險，還將網絡安全事故納入保障范圍，覆蓋惡意軟件攻擊、黑客行為、拒絕服務攻擊及非法使用或訪問等新型風險。

同時，第三者責任保障聚焦機器人在作業和使用過程中的相關責任風險，為機器人進入商業營銷、文旅演藝、教育研學、企業迎賓等開放場景提供了更完善的保障支持。

據了解，在理賠流程上，機器人出險后，被保險方可通過熱線報案，理賠專員將在30分鐘內完成對接；隨后由保險公司理賠人員聯動機器人主機廠開展現場查勘、維修報價和損失核定。在單證齊全且賠款金額確認后，保險公司將在7個工作日內完成賠款支付。

擎天租介紹，截至目前，平臺已有超千臺機器人投保具身智能機器人保險，累計保額超2億元。平臺按年為機器人采購保險，單機保費通常為數千元，不同機型根據設備價值、使用場景和風險等級適配不同費率。

機器人保險逐步完善

步入2026年，機器人租賃市場快速擴張。第三方研究機構艾媒咨詢研究數據顯示，2026年中國機器人租賃市場將迎來爆發式增長，規模預計突破100億元，較2025年的約10億元實現10倍級躍升。

隨著行業快速發展，與之配套的機器人保險產業正在逐步完善。今年3月，中國保險行業協會表示，將逐步推進人形機器人保險示范條款。除了人保財險外，其他險企針對人形機器人的商用落地痛點，推出了一系列產品。如平安產險推出首個具身智能綜合金融解決方案，太保產險寧波分公司推出全國首個專為人形機器人商業化應用設計的保險專屬產品“機智?！钡取?/p>

“具身智能保險是機器人租賃商業模式成立的前置條件。對擎天租來說，平臺上的每一臺機器人都必須納入保險和風控體系。保險不是一張簡單的保單，而是連接保險公司、機器人廠商、服務商、合伙人和終端客戶的行業基礎機制?！鼻嫣熳釩EO李一言強調。記者 聶英好