網易支付開始清理個人沉睡賬戶！

網易支付開始清理長期未使用的個人支付賬戶。

近日，網易支付（杭州）有限公司發布《關于網易支付個人支付賬戶清理的公告》稱，為切實保障賬戶安全，防范電信網絡詐騙并維護用戶合法權益，公司將持續開展個人支付賬戶清理工作。本次清理范圍為連續12個月未使用網易支付登錄名或公司認可的其他方式登錄過的個人賬戶。

公告顯示，網易支付將對本次賬戶清理內容進行為期30個自然日的公告。公告期滿次日起，公司將逐步對符合清理范圍的個人賬戶，通過網易支付官方網站、微信或微博官方公眾號等方式進行提示。用戶如需繼續保留支付賬戶，需要根據提示完成登錄網易支付賬戶、完善基本信息、上傳或更新本人有效身份證件等操作。

對于逾期未處理的個人賬戶，網易支付將予以銷戶處理。公告同時提到，公司將停止對注銷賬戶的信息收集和使用，并依法進行匿名化處理。若賬戶存在關聯理財產品、待處理交易或余額，網易支付會協助用戶處理；在確認用戶身份真實性后，將把賬戶內留存的合法資金全部退還給用戶。

網易支付（杭州）有限公司由網易寶有限公司更名而來。2024年，人民銀行同意網易寶有限公司變更公司名稱為“網易支付（杭州）有限公司”。《非銀行支付機構監督管理條例》自2024年5月1日起施行，并要求非銀行支付機構名稱中標明“支付”字樣。

此次賬戶清理涉及長期未登錄賬戶識別、用戶身份信息更新、賬戶余額處理和個人信息保護等事項。對于持牌支付機構而言，個人支付賬戶并不是普通互聯網賬號。賬戶開立、實名核驗、身份資料保存、交易風險監測、資金退還和賬戶注銷，都與支付業務管理要求相關。

長期未使用的個人支付賬戶，容易出現身份資料過期、聯系方式失效、綁定銀行卡變化、用戶遺忘賬戶余額等情況。賬戶如果長期無人維護，又保留支付賬戶身份和相關支付功能，機構仍需要持續承擔客戶身份識別、賬戶安全管理、反詐反洗錢監測和個人信息保護責任。對沉睡賬戶進行清理，有助于減少無效賬戶留存，也有助于降低賬戶被冒用、盜用的風險。

從網易支付公告安排看，本次清理并非直接注銷所有長期未登錄賬戶。用戶仍可通過官方提示完成賬戶登錄、信息完善和證件更新，繼續保留賬戶。相關安排同時完成了用戶活躍狀態確認和身份資料復核。對于已經長期沒有使用網易支付的用戶，這也是一次賬戶狀態提醒，需要確認賬戶內是否仍有余額、待處理交易或關聯產品。

資金退還安排是本次公告中較關鍵的部分。網易支付明確，賬戶存在余額、待處理交易或關聯理財產品的，公司會協助處理，并在確認身份真實性后退還賬戶內留存的合法資金。這一表述明確了賬戶注銷與資金權益之間的邊界。賬戶清理針對的是長期未使用且逾期未處理的賬戶，并不改變用戶對賬戶內合法資金的權益。

公告中的反詐提示也需要用戶留意。網易支付表示，在賬戶清理過程中，公司不會要求用戶通過短信、電話等方式提供銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感信息，也不會要求用戶向指定賬戶進行資金操作。用戶如需辦理賬戶保留、信息更新或資金處理，應通過網易支付官方網站、官方服務入口或官方客服渠道核驗，不應輕信陌生來電、短信鏈接和第三方社交賬號。

近幾年，支付機構圍繞存量賬戶開展治理的要求持續提升。實名管理、反電信網絡詐騙、反洗錢、個人信息保護等制度要求，正在共同作用于支付賬戶管理。對于支付機構而言，賬戶數量之外，賬戶真實、身份可核驗、狀態可管理，已經成為合規運營的重要要求。長期未使用賬戶如果持續沉淀，不僅增加系統和數據管理成本，也可能增加風險識別難度。

對于用戶而言，看到此類公告后需要重點確認三件事。第一，自己是否屬于連續12個月未登錄賬戶范圍。第二，是否仍需繼續保留網易支付賬戶。第三，賬戶中是否存在余額、待處理交易或關聯產品。如果仍需使用，應按官方提示完成信息補充和證件更新；如果不再使用，也應通過官方渠道確認賬戶狀態和資金處理情況。

網易支付此次個人支付賬戶清理，核心仍是賬戶安全、身份核驗和用戶資金安全。沉睡賬戶被重新確認或依法清理，反映出支付機構對存量個人賬戶的管理正在繼續細化。隨著支付賬戶管理要求持續落實，長期未使用賬戶的分批提示、身份復核和注銷處理，仍會是支付機構日常合規運營中的重要環節。

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來源丨支付之家(ZFZJ.CN)（觀點僅供參考）