山東
政務(wù)服務(wù)連著千家萬戶，關(guān)系民生福祉。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，無棣縣行政審批服務(wù)局以“一網(wǎng)通辦”為抓手，聚焦企業(yè)群眾辦事痛點、難點、堵點，不斷打破數(shù)據(jù)壁壘、精簡辦事流程、提升服務(wù)效能，用數(shù)字化改革為政務(wù)服務(wù)注入新動能，讓便民利企的“幸福半徑”持續(xù)延伸。
打破信息壁壘，讓數(shù)據(jù)“聯(lián)”起來。過去，群眾辦事需在多個部門間來回奔波、重復提交材料，流程繁瑣、耗時費力。如今，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，該局全面打通部門間數(shù)據(jù)通道，推動政務(wù)數(shù)據(jù)共享共用，實現(xiàn)證照、材料、信息跨部門、跨層級調(diào)用。從身份證、營業(yè)執(zhí)照到不動產(chǎn)登記信息，越來越多的電子證照實現(xiàn)“免提交”，讓原本分散的政務(wù)數(shù)據(jù)“活”起來，從根本上減少群眾辦事的材料負擔，讓政務(wù)服務(wù)從“碎片化”走向“一體化”。
精簡辦事流程，讓效率“提”起來。圍繞“一網(wǎng)通辦”核心要求，無棣縣行政審批服務(wù)局對高頻政務(wù)服務(wù)事項進行全面梳理優(yōu)化，逐一精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限、規(guī)范辦理標準。推行“一窗受理、并聯(lián)審批、一網(wǎng)辦結(jié)”模式，將原本多部門串聯(lián)辦理的事項，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上同步流轉(zhuǎn)、協(xié)同辦理，大幅縮短審批周期。無論是企業(yè)開辦、項目審批，還是社保醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等民生事項，均可通過山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動端APP等渠道在線申報、在線審核、在線出件，真正實現(xiàn)“一件事一次辦”，讓辦事效率再提速、審批時限再“瘦身”。
聚焦便民利企，讓服務(wù)“暖”起來。“一網(wǎng)通辦”不僅是流程的簡化，更是服務(wù)的升級。針對老年群體、異地辦事群眾等特殊群體，該局在推進線上辦事全覆蓋的同時，保留線下幫辦代辦服務(wù)通道，安排專人指導線上操作，確保“智能服務(wù)”不落下一人。同時，持續(xù)優(yōu)化線上辦事界面，簡化操作步驟，完善查詢、預約、反饋等功能，讓群眾足不出戶就能輕松辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“隨時隨地掌上辦”。從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”，從“多次跑”到“零跑腿”，細微之處的改變，彰顯著政務(wù)服務(wù)的溫度與力度。
數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)，零距離便利企業(yè)群眾。下一步，無棣縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)深耕“一網(wǎng)通辦”建設(shè)，不斷拓展線上服務(wù)范圍，提升平臺智能化水平，持續(xù)優(yōu)化辦事體驗，以更高效、更便捷、更貼心的政務(wù)服務(wù)，切實增強企業(yè)群眾的獲得感、幸福感與滿意度，用實際行動書寫政務(wù)服務(wù)便民利企的新篇章。（張心怡）
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