關(guān)于調(diào)整住房公積金服務(wù)熱線接聽方式的公告

各繳存單位、繳存人：

為了深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，進一步規(guī)范和提升12329熱線服務(wù)，更好解決企業(yè)和群眾的急難愁盼問題，大連市住房公積金管理中心決定對現(xiàn)有服務(wù)熱線接聽方式進行調(diào)整。現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

自2026年5月1日零時起，取消服務(wù)熱線的自助語音功能。電話接通后，由人工坐席直接提供接線服務(wù)，對您的辦事需求進行分析判斷，提供全面的政策解讀與業(yè)務(wù)指導，努力提升“接訴即辦”的服務(wù)質(zhì)效，成為您身邊的“政策顧問”“辦事助手”。

大連市住房公積金管理中心服務(wù)熱線自2005年開通以來，已陪伴您走過了21載春秋，成為便利企業(yè)群眾政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理的有效渠道。我們將以此次服務(wù)升級為契機，積極響應(yīng)國家及省市關(guān)于推進政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)化的工作要求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，為您提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的政務(wù)服務(wù)體驗。

如果您想咨詢住房公積金問題，歡迎撥打12329或12345熱線直接咨詢?nèi)斯た头８兄x您一直以來對我們工作的理解與支持！

大連市住房公積金管理中心

2026年4月25日

來　源 | 大連市住房公積金管理中心

編　輯 | 徐顥瑞