端午將至,有自稱是星巴克員工的網友爆料公司攤派賣粽子任務。
據這位員工描述,門店給每個人定了幾十套粽子的銷售任務,賣不完就每天開會被罵,談績效時甚至被暗示"自己找客戶、想辦法"。被逼無奈之下,她到處找熟客,好不容易談下50套的大訂單,結果客戶發來JW萬豪的定位,說了一句"洗干凈晚上來找我"。
![]()
一邊是領導每天的PUA,一邊是客戶的齷齪要求。她在爆料中寫道,自己甚至一瞬間覺得"不然就答應算了",現在回頭想想,真的很后怕。
這個案例的荒誕之處在于:一杯咖啡連鎖店的粽子銷售指標,居然能把員工逼到考慮用身體換業績的地步。星巴克賣粽子,到底是正常的節日營銷,還是在變相逼迫員工用尊嚴換取KPI?
強制攤派本身就已經不合理。粽子不是星巴克的核心產品,消費者走進星巴克是為了喝咖啡,不是為了買粽子。把非核心產品的銷售壓力轉嫁給一線員工,還要用"完不成任務就精神打壓"的方式逼迫執行,這本質上是一種管理上的懶政——用員工的尊嚴和心理健康,換取短期的銷售數字。
更值得警惕的是這種企業文化的蔓延。當銷售任務被層層加碼,當"想辦法"成為領導的口頭禪,員工就會被推向一個危險的境地:為了完成任務,不得不接受一些正常商業往來中絕不會出現的"交易條件"。那位發來酒店定位的客戶,或許正是看準了這種絕望感,才敢提出如此露骨的要求。
截至目前,星巴克尚未對此事件作出公開回應。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.