京辦、京通APP數(shù)字中國(guó)創(chuàng)新大賽同獲大獎(jiǎng)！京東科技賦能政務(wù)AI新標(biāo)桿

4 月 29-30 日，第九屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)在福建福州舉辦，京東可信 AI 與政務(wù)智能體為核心成果亮相，全面展示AI助力數(shù)字政務(wù)建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐與落地成效。京東集團(tuán)副總裁、協(xié)同辦公業(yè)務(wù)總經(jīng)理王濤受邀發(fā)表主題演講，分享京東政務(wù)智能體的技術(shù)突破與創(chuàng)新實(shí)踐，并現(xiàn)場(chǎng)參與國(guó)家網(wǎng)信辦主導(dǎo)的《政務(wù)智能體研發(fā)應(yīng)用自律倡議》簽約活動(dòng)。

依托京東JoyAI 大模型與JoyAgent 智能體技術(shù)，京東深度參與北京市政務(wù)數(shù)字化升級(jí)，聯(lián)合北京市大數(shù)據(jù)中心完成 “京辦”“京通APP” 兩大核心平臺(tái)智能化創(chuàng)新。其中，基于 “京辦” 打造的政務(wù)全場(chǎng)景一體化智能辦公平臺(tái)，憑借在政務(wù)協(xié)同、民生服務(wù)領(lǐng)域的突出創(chuàng)新，榮獲數(shù)字中國(guó)創(chuàng)新大賽·智能科技賽道一等獎(jiǎng)，這也是繼京辦2025年獲得“數(shù)字中國(guó)創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)”后再次獲獎(jiǎng)。京通 APP 面向超大城市公共服務(wù)打造的 “搜問(wèn)辦” 一體化智慧應(yīng)用，以普惠便民、智能協(xié)同的服務(wù)能力，榮獲數(shù)字中國(guó)創(chuàng)新大賽·人工智能賽道二等獎(jiǎng)。京辦、京通 APP 雙雙獲獎(jiǎng)，成為政務(wù) AI 應(yīng)用標(biāo)桿。

王濤在主題分享中指出，當(dāng)前 AI 生產(chǎn)力正加速重構(gòu)，多模態(tài)、智能體、AI 基礎(chǔ)設(shè)施三大方向同步突破，可靠數(shù)據(jù)是可信 AI 的底座，可信 AI 則是政務(wù)智能化的引擎。目前，京東JoyAI 大模型已深度融入京東超級(jí)供應(yīng)鏈，應(yīng)用于內(nèi)部超 2000 個(gè)場(chǎng)景，支撐 6 萬(wàn)余個(gè)智能體穩(wěn)定運(yùn)行，服務(wù)超 300 萬(wàn)商家。緊跟國(guó)家 “人工智能 +” 行動(dòng)戰(zhàn)略部署，京東面向政務(wù)領(lǐng)域推出政務(wù) AI 全景圖，深度融合 JoyAI 大模型與 JoyAgent 智能體技術(shù)，為政務(wù)運(yùn)行 “一網(wǎng)協(xié)同”、政務(wù)服務(wù) “一網(wǎng)通辦” 智能化升級(jí)提供堅(jiān)實(shí)支撐。

在A(yíng)I + “一網(wǎng)協(xié)同”政務(wù)場(chǎng)景，京東圍繞政務(wù)公文處理、辦事流轉(zhuǎn)、會(huì)議協(xié)同、數(shù)據(jù)查詢(xún)四大核心場(chǎng)景，助力重塑政務(wù)協(xié)同辦公模式，推出 “智能空間” AI 服務(wù)超級(jí)入口與“AI 公務(wù)員” 數(shù)字人助理，實(shí)現(xiàn)信息檢索、會(huì)議紀(jì)要等全流程智能化，大幅提升政務(wù)辦公效率；同時(shí)將 OpenClaw（龍蝦）融入辦公場(chǎng)景，通過(guò)安全沙箱、本地化一體機(jī)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)不上網(wǎng)，全方位保障政務(wù)數(shù)據(jù)安全可控。目前，“京辦” 已貫通北京 16 個(gè)行政區(qū)、114 家市級(jí)單位，累計(jì)服務(wù)超 80 萬(wàn)政務(wù)人員，市級(jí)用戶(hù)日均活躍率近 80%，成為全國(guó)政務(wù)協(xié)同平臺(tái)標(biāo)桿。此次獲獎(jiǎng)的政務(wù)全場(chǎng)景一體化智能辦公平臺(tái)，正是京東 JoyAI 大模型在政務(wù)協(xié)同領(lǐng)域的深度應(yīng)用成果，推動(dòng)政務(wù)工作從 “數(shù)字化” 邁向 “智能化”。

在A(yíng)I + “一網(wǎng)通辦”服務(wù)領(lǐng)域，京東聯(lián)合北京市大數(shù)據(jù)中心完成京通 APP 智能化升級(jí)，構(gòu)建 “搜問(wèn)辦” 一體化交互模式，以政務(wù)智能體技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)主動(dòng)化、協(xié)同高效化、調(diào)度規(guī)模化、匹配精準(zhǔn)化。面向居民，京東打造智能數(shù)字助手 “小彤”，助力政務(wù)服務(wù)從 “被動(dòng)應(yīng)答” 轉(zhuǎn)向 “主動(dòng)服務(wù)”，覆蓋交通、醫(yī)療、社保等高頻民生場(chǎng)景。面向企業(yè)，京東助力北京經(jīng)開(kāi)區(qū)打造政務(wù)服務(wù)助手 “京小亦”，覆蓋 1500 余項(xiàng)智能咨詢(xún)，實(shí)現(xiàn)工作居住證辦理等場(chǎng)景 “秒批秒辦”。目前，京東政企協(xié)同 AI能力已在北京、上海、福建、江蘇等多地政府，以及北控、中鐵等國(guó)央企落地應(yīng)用。

作為《政務(wù)智能體研發(fā)應(yīng)用自律倡議》聯(lián)合倡議單位，京東將堅(jiān)守安全可控、合規(guī)創(chuàng)新、公平普惠的原則，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)政務(wù)智能體規(guī)范、健康、高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，京東與 MAXHUB 達(dá)成重磅合作，聯(lián)合發(fā)布 京 ME x MAXHUB 協(xié)同辦公系統(tǒng)智慧會(huì)議產(chǎn)品，以軟硬一體方案進(jìn)一步完善智能會(huì)議、混合辦公、政務(wù)協(xié)同全場(chǎng)景能力，為企業(yè)數(shù)智化提供更高效、更智能的解決方案。

未來(lái)，京東將持續(xù)深耕可信 AI 與政務(wù)智能體領(lǐng)域，讓AI從“輔助決策”到“具身執(zhí)行”，以安全、穩(wěn)定、開(kāi)放、極致性能與極致性?xún)r(jià)比，助力政企數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為數(shù)字中國(guó)建設(shè)與治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。