暖心事，這樣干！大悟公安用點(diǎn)滴溫情守護(hù)民心

從上門為殘疾兒童采集身份證照片，到翻山越嶺緊急救助被困游客，再到為腿腳不便的老人開啟“綠色通道”辦理戶籍注銷，大悟公安民警把“窗口”搬進(jìn)百姓家中，將“服務(wù)”延伸到群眾最需要的地方。他們用心傾聽民聲，將群眾的“煩心事”當(dāng)做自己的“心頭事”，主動(dòng)作為、精準(zhǔn)施策，用心用情解決群眾難題，切實(shí)提升群眾獲得感和幸福感。

上門辦證解民憂

“孩子行動(dòng)不便，一直沒法去派出所辦身份證，沒想到民警直接上門來幫忙了！”看著民警為孩子拍好證件照，家住大悟縣彭店鄉(xiāng)乳山村的張先生激動(dòng)地說。近日，彭店派出所民警主動(dòng)上門，為轄區(qū)一名行動(dòng)不便的殘疾兒童辦理居民身份證，用暖心服務(wù)解決了群眾的“急難愁盼”。

此前，民警了解到轄區(qū)一名孩子因身體原因無法前往戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)，且急需身份證辦理其他手續(xù)，便立即啟動(dòng)便民服務(wù)機(jī)制，安排專人上門辦理。

辦理過程中，民警充分考慮孩子的身體狀況，耐心調(diào)整拍攝角度與光線，在家屬的配合下，順利完成人像采集工作。“身份證是孩子享受醫(yī)保等政策的重要憑證，我們多跑一步，群眾就能少一分麻煩。”現(xiàn)場民警表示。

深山搜救化險(xiǎn)情

近日，大悟大新派出所接到群眾緊急求助：一名游客在喻家灣百步梯景區(qū)游玩時(shí)，不慎失足墜落山石，腳部嚴(yán)重骨折，無法自主行動(dòng)。

接警后，大新派出所立即抽調(diào)精干警力，攜帶救援裝備趕赴事發(fā)地點(diǎn)，同時(shí)第一時(shí)間協(xié)調(diào)縣消防救援大隊(duì)、縣人民醫(yī)院急救班組聯(lián)動(dòng)馳援。由于事發(fā)地點(diǎn)屬于未完全開發(fā)的野趣步道，沿途巨石遍布、坡道濕滑陡峭、林間通道狹窄，大型救援車輛無法直達(dá)，稍有不慎極易造成傷員的二次傷害。

抵達(dá)現(xiàn)場后，現(xiàn)場救援指揮部迅速分工部署：醫(yī)護(hù)人員率先上前，全面檢查傷者身體狀況，對骨折部位院前處置；民輔警負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序、排查周邊安全隱患、勘察最優(yōu)轉(zhuǎn)運(yùn)下山路線；消防救援人員架設(shè)專業(yè)山地救援擔(dān)架，做好傷員防護(hù)與固定工作。山路崎嶇難行，救援人員兩兩配合，全員默契配合、穩(wěn)步挪移，最終將被困傷員平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)至山下安全區(qū)域。

“綠色通道”暖民心

近日，一位年事已高、腿腳不便的老人走進(jìn)雙河派出所值班室，聲稱自己老伴剛過世，想要辦理銷戶手續(xù)。

經(jīng)查閱資料，民警發(fā)現(xiàn)老人手中僅有戶口本和社區(qū)開具的死亡證明。按照相關(guān)規(guī)定，辦理銷戶手續(xù)需先取得醫(yī)院的死亡證明，再到政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理，整個(gè)過程需要輾轉(zhuǎn)多個(gè)地點(diǎn)。考慮到老人行動(dòng)不便、精神狀態(tài)欠佳，派出所當(dāng)即決定開啟“綠色通道”，安排警車護(hù)送老人前往醫(yī)院和政務(wù)中心辦理相關(guān)事宜。

約一小時(shí)后，民警順利協(xié)助老人完成戶籍注銷手續(xù)，并將其安全送回家中，同時(shí)叮囑老人妥善保管相關(guān)憑證，以便后續(xù)辦理其他業(yè)務(wù)。下車時(shí)，老人緊緊握住民警的手，激動(dòng)地說：“要不是有你們幫忙，靠我這雙腿，不知道要跑到什么時(shí)候！謝謝你們，感謝人民的好警察！”

一次次俯身

是窗口之外的溫度

一趟趟奔波

是風(fēng)雨無阻的腳步

一步步跋涉

是危難時(shí)刻的托付

大悟公安用實(shí)際行動(dòng)擦亮

“人民公安為人民”莊嚴(yán)承諾

讓藏藍(lán)身影成為群眾心中最溫暖的平安底色

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