廣東
五一假期的江西葛仙村度假區(qū)，因一段大尺度的互動(dòng)視頻陷入輿論漩渦。視頻中顯示，景區(qū)NPC“小黃魚”用嘴咬著棒棒糖送到游客嘴邊，配合壁咚、借位親吻、賣萌撒嬌等曖昧動(dòng)作，這一系列辣眼睛畫面迅速引發(fā)熱議。
不可否認(rèn)，近些年NPC成為強(qiáng)互動(dòng)景區(qū)的標(biāo)配——是指經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以特定角色身份與游客互動(dòng)的真人演員。而被網(wǎng)友稱為“擦邊式互動(dòng)”的表演，一度成為景區(qū)吸引年輕游客的“流量密碼”，卻也悄然埋下了爭(zhēng)議的種子。
5月1日，人民日?qǐng)?bào)民生周刊發(fā)文點(diǎn)名批評(píng)此類亂象，直言“景區(qū)NPC，別再‘擦邊’了！”。文章指出，這種依靠感官刺激的互動(dòng)方式，背離了NPC搭建游客與文化連接之橋的初衷，不僅容易引發(fā)輿論爭(zhēng)議，更可能對(duì)景區(qū)內(nèi)的未成年人造成不良影響。
面對(duì)輿論壓力，葛仙村度假區(qū)于5月2日發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)部分互動(dòng)形式存在不當(dāng)之處，并承諾立即規(guī)范所有NPC的互動(dòng)形式，加強(qiáng)演藝人員文化素養(yǎng)培訓(xùn)。同日，涉事NPC“小黃魚”也在個(gè)人賬號(hào)公開道歉，表示將以更加得體有溫度的方式與游客互動(dòng)。這場(chǎng)由“擦邊互動(dòng)”引發(fā)的風(fēng)波，最終以景區(qū)和個(gè)人的整改承諾暫告段落。
事件背后，折射出當(dāng)前文旅行業(yè)營(yíng)銷的尷尬所在：如何在追求流量的同時(shí)守住底線？不可否認(rèn)，優(yōu)質(zhì)的NPC互動(dòng)能為景區(qū)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，但真正的“長(zhǎng)紅”從來(lái)不是靠博眼球的歪路子。
總而言之，景區(qū)營(yíng)銷可以創(chuàng)新，但不能沒有底線；可以追求流量，但不能忽視價(jià)值導(dǎo)向。只有扎根文化內(nèi)核、傳遞文明價(jià)值的沉浸式體驗(yàn)，才能真正留住游客的心，讓文旅產(chǎn)業(yè)在健康軌道上持續(xù)發(fā)展。@廣告案例精選
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