臨沂綠地紫峰公館：新房未入住，維修四年，物業逼繳空置物業費

近日，山東廣播電視臺經濟廣播《民生無小事》節目持續關注臨沂市沂河新區白沙埠鎮綠地紫峰公館業主張先生的維權訴求。因房屋維修期間物業費權責劃分、物業擅自停水停電及門禁權限限制等多重矛盾，業主、物業、開發商三方陷入僵持對峙。

糾紛緣起：房屋存在多處問題，整改拖延致矛盾

據業主張先生介紹，其購買的綠地紫峰公館房源原定于 2022 年交房，驗房時發現房屋存在大面積墻面空鼓、玻璃深度劃痕、衛生間防水破損、墻體返潮陰濕等多處問題。張先生認為房屋未達到法定交付標準，當場要求開發商立即維修，并明確表示將待整改合格后再辦理收房手續。開發商承諾一個月內完成整改，后續卻一再拖延工期。無奈之下，張先生先后向住建局、12345 政務服務熱線等多個渠道投訴反映，經多方反復協調，房屋直至2026年初才完成全部維修整改。

矛盾升級：收房受阻+停水停電，物業費爭議凸顯

2026 年 3 月 21 日，張先生拿到三把房屋機械鑰匙，但小區物業始終拒絕為其辦理正式收房手續，拒不交付可視對講設備、剩余房門鑰匙，也不為其錄入小區人臉識別系統、開通密碼鎖電子門禁權限，致使張先生只能跟隨其他業主進出小區，日常出行備受限制。

矛盾核心焦點集中在2022 年原定交房日至 2026 年3 月實際拿到鑰匙期間的物業費承擔歸屬問題。張先生認為，房屋因開發商的原因遲遲無法完成正式交付，自己從未實際占有、使用房屋。依據臨沂市物業費管理相關規定及《物業管理條例》相關條款，因開發商原因導致房屋逾期未交付的，此間物業費應由開發商承擔，不應轉嫁給業主。他明確表態，愿意依法依規承擔正式收房之后產生的物業費，也接受物業通過發送律師函、走法律訴訟等正規途徑依規協商糾紛。但小區物業執意要求張先生承擔房屋維修擱置空置期間的全額物業費，雙方多次協商未果后，物業竟采取擅自停水停電的違規方式逼迫業主繳費。張先生稱，物業多次私自關停自家水電；即便自己撥打110報警、聯系供電及自來水公司臨時恢復供水供電，工作人員離場后，物業仍會再次斷水斷電。（以下為《民生無小事》節目錄音）

多方介入：鎮政府初步協調，核心糾紛未破局

4 月 1 日節目直播中，主持人悅強首先連線小區物業陳姓負責人。該負責人表示，開發商并未認可房屋質量問題達到影響居住的程度，若業主對物業費存有異議，可自行找開發商協商，物業可從中協助。針對物業擅自停水停電的質疑，陳姓負責人辯解稱，張先生尚未辦理正式收房手續，且存在違規裝修行為。對此，張先生予以反駁：房屋為自有毛坯房，物業無權干涉業主室內合理整理改造；而遲遲無法辦收房，根源是物業強行要求先行繳納爭議物業費才予以辦理。隨后，主持人將相關問題分別反映至白沙埠鎮政府物業辦、沂河新區規劃建設局辦公室。（以下為《民生無小事》節目錄音）

在 4 月 14 日節目跟進中，白沙埠鎮政府物業辦工作人員反饋，已組織多方開展現場協調，初步協調結果為：物業立即停止停水停電行為，全額向張先生交付鑰匙、開通門禁等全部居住通行權限；至于物業費爭議，需先由專業機構對房屋質量問題進行權威鑒定，再界定相關費用是否由開發商承擔，同時建議業主通過司法訴訟途徑解決糾紛。因物業費核心糾紛未有實質性突破，主持人再次就此事向沂河新區規劃建設局反映，并同步反映至臨沂市住建局。（以下為《民生無小事》節目錄音）

銜接堵點：職能部門科室流轉脫節，問題未有實質進展

在 4 月 28 日節目追蹤中，沂河新區規劃建設局辦公室工作人員表示，相關問題已轉至局物業管理科處置。（以下為《民生無小事》節目錄音）

而物業管理科王姓工作人員則稱，需判定房屋質量問題是否嚴重到影響基本居住與正常裝修，不能僅憑房屋存在質量瑕疵拒收房屋、以此作為拒交物業費的理由；若張先生堅持不繳納爭議時段物業費，自己無法給出答復、也無權作出裁定。針對節目組兩次向該局反映同一問題，處置為何未有實質進展，該工作人員卻表示，僅接到4月1日的問題反饋，并未收到 4 月14日第二次的問題反映。（以下為《民生無小事》節目錄音）

主持人悅強隨即再次回撥沂河新區規劃建設局辦公室電話，辦公室工作人員卻堅稱，4 月 14 日已同步將問題分流至物業管理科與房產市場科，不存在漏轉漏辦情況。（以下為《民生無小事》節目錄音）

臨沂市住建局辦公室工作人員回應，局房地產市場監管科曾嘗試聯系張先生，但電話響一聲即被掛斷，未能實現有效溝通；隨后該局對接開發商，開發商則依據購房合同相關條款，主張業主不得因房屋存在質量瑕疵，拒絕繳納維修期間的物業費。對此，張先生明確否認曾接到臨沂市住建局的任何聯絡電話。（以下為《民生無小事》節目錄音）

后續：厘清權責，持續追蹤進展

截至節目多期跟進結束，綠地紫峰公館業主張先生2022年至2026年房屋維修空置期間的物業費權責劃分，業主、物業、開發商三方仍未能達成一致意見。各職能部門雖已介入處置，但科室間工單流轉脫節、后續跟進督辦缺位、多方協調力度偏弱、民生訴求處置未形成閉環等堵點突出。

物業催繳物業費本應堅守合法合規途徑，采取停水停電、限制業主門禁通行等方式施壓，既違反相關管理規定，也違背情理底線。審視此次糾紛更應厘清法律與權責邊界：相關部門工作人員口中所指的合法拒收房屋，特指法律層面房屋存在主體結構不合格、嚴重影響正常居住使用的法定情形；而張先生自始至終并非無故惡意拒收房源，僅是驗房發現多處工程質量瑕疵后，合理主張先行維修整改、再依規辦理收房手續，二者在法律定性上有著本質區別。業主要求開發商修繕房屋瑕疵，與主張不承擔維修空置期間物業費，本是相互關聯又可獨立界定的兩件事，不能簡單混為一談，更不能片面以“不得隨意因質量問題拒交物業費” 為由，漠視開發商拖延整改、房屋長期無法交付使用的客觀事實。

《民生無小事》節目也將持續追蹤此事最終處理進展。山東經濟廣播《民生無小事》節目24小時新聞熱線：0531-85852566；節目微信公眾號、視頻號：民生無小事FM96。

監制：武莉

編輯：郭潤心語

責編：劉曉琳

來源：民生無小事